Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Código de erro 800F081F de atualização do Windows 7 SP1

Oi,

Há alguns dias, estou recebendo um alerta na bandeja do sistema informando que o Windows não pode pesquisar atualizações automaticamente. Clicar no ícone me leva a uma mensagem dizendo que o Windows Update Agent precisa de uma atualização e um botão para fazer essa atualização. Clicar no botão fecha a janela, que é aberta novamente após alguns segundos com uma mensagem de erro informando que o Windows não pode pesquisar novas atualizações. Código da mensagem de erro = 800F081F.



Quando olhei para o meu histórico de atualizações, vi que o Windows Update Agent 7.6.7600.320 falhou diariamente por mais de um mês. Já tentei várias sugestões (algumas postadas na comunidade holandesa da microsoft), por exemplo, limpar o cache de atualização, ferramenta de preparação de atualização do sistema, um início 'limpo' do Windows, MS Fix It, mas sem sucesso. As verificações do Checkdisk e do System File Checker não encontraram nada de errado.



Estou usando o Windows 7 Home Premium com SP1 de 64 bits. Não tem certeza de que outras informações devo fornecer que sejam relevantes?

Espero que alguém possa me ajudar com este problema. Desde já, obrigado!

Atenciosamente,



Paulo

Olá Paulvan,

Obrigado por postar sua consulta no Microsoft Community Forum.



Eu realmente aprecio o esforço feito por você para tentar solucionar o problema que você está enfrentando. Deixe-me te perguntar;

  1. Qual software de segurança você instalou?

Vamos tentar as etapas a seguir e verificar se o problema ainda persiste.

Passo 1: Experimente as atualizações depois de desativar temporariamente qualquer antivírus em execução e outrosseus programas de segurança.

Você pode se referir a: Desative o software antivírus

Nota importante: O software antivírus pode ajudar a proteger seu computador contra vírus e outras ameaças à segurança. Na maioria dos casos, você não deve desabilitar seu software antivírus. Se você tiver que desativá-lo temporariamente para instalar outro software, deve reativá-lo assim que terminar. Se você estiver conectado à Internet ou a uma rede enquanto seu software antivírus estiver desabilitado, seu computador estará vulnerável a ataques.

Passo 2: Try as etapas do link a seguir e verifique o resultado:

Como faço para redefinir os componentes do Windows Update?

Importante: Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas sérios se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no seguinte artigo:

Como fazer backup do registro

Espero que esta informação seja útil. Por favor, deixe-nos saber o resultado, teremos o maior prazer em ajudá-lo.


Obrigada.

PA PaulvanPeltEm resposta à A. postagem do usuário em 8 de outubro de 2014

Oi Niranjan,

muito obrigado pela sua resposta e tentando me ajudar.

Eu segui os passos que você descreveu. Desativando meu 'avast!' software antivírus não ajudou, infelizmente.

Depois disso, tentei redefinir os componentes do Windows Update. Eu tentei primeiro o programa automático de 'consertar' que poderia ser baixado da página que você forneceu: sem sucesso. Depois disso tentei os passos manuais: também sem sucesso.

Também recebi alguns erros ao tentar registrar os arquivos do BITS e do Windows Update.

O modulo 'mshtml.dll' foi carregado, mas o DLLRegisterServer do ponto de entrada não foi encontrado.
Certifique-se de que 'mshtml.dll' é um arquivo DLL ou OCX válido e tente novamente.

Eu também recebi este mesmo erro para os arquivos shdocvw.dll, browseui.dll e qmgr.dll .

Para vários outros arquivos, recebi um erro diferente.

O modulo 'msxml.dll' Falha ao carregar.
Certifique-se de que o binário esteja armazenado no caminho específico ou depure-o para verificar se há problemas com os arquivos binários ou .DLL dependentes.

Próximo ao msxml.dll Também recebi este erro nos seguintes arquivos:

gpkcsp.dll

sccbase.dll

slbcsp.dll

initpki.dll

wuaueng1.dll

desbloquear navegador

wucltui.dll

wuweb.dll

muweb.dll

Não tenho ideia do que fazer com esses erros (se houver, mas presumo que não esteja OK) ou qual deve ser a próxima etapa. Espero que você ou outra pessoa possa me ajudar mais.

Desde já, obrigado,

Paulo

Perfil inativoUm usuárioEm resposta à postagem de PaulvanPelt em 9 de outubro de 2014

Olá paul,

Obrigado por nos manter atualizados sobre o assunto.

  • Você tem o DVD de instalação do Windows 7?

Como você tentou a maioria das etapas / métodos de solução de problemas relacionados ao erro, será necessário reparar o Windows. Reparar o Windows não danificará seus arquivos pessoais ou os programas instalados no computador.

Depois de concluir o reparo, você precisará executar o Windows Update novamente para instalar quaisquer atualizações não incluídas no DVD de instalação. Para reparar o Windows, siga estas etapas:

  1. Feche todos os programas e reinicie o computador.

  2. Insira o DVD do Windows na unidade de disco do computador. Aguarde o início da instalação. Se a instalação não iniciar automaticamente, siga estas etapas:

    1. Clique Começar e, em seguida, digite Dirigir : setup.exe na caixa de pesquisa, ondeDirigiré a letra da unidade de DVD do seu computador (por exemplo, D: setup.exe).

    2. No Programas lista, clique Setup.exe .

  3. Clique instale agora .

  4. Clique Fique online para obter as atualizações mais recentes para instalação (recomendado) .

  5. Se for solicitado, digite o Chave de produto Windows .

  6. NoQue tipo de instalação você deseja?janela, clique Melhoria .

  7. Quando a instalação for concluída, reinicie o computador e execute atualização do Windows .

Espero que esta informação seja útil. Sinta-se à vontade para responder caso você enfrente qualquer outro problema com o Windows no futuro.


Obrigada.

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de PaulvanPelt em 9 de outubro de 2014

Para solucionar a maioria dos problemas do computador, é útil examinar as dicas disponíveis no arquivo de informações do sistema e nos logs do Visualizador de eventos. Um olho experiente pode escolher as agulhas no palheiro e ver mais claramente a natureza precisa do problema ou problemas.

Forneça uma cópia do seu arquivo de informações do sistema. Modelo Informação do sistema na caixa de pesquisa acima do botão iniciar e pressione a tecla ENTER (a alternativa é Selecionar Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Ferramentas do sistema, Informações do sistema). Selecione Arquivo, Exportar e dê um nome ao arquivo, observando onde ele está localizado. Não coloque o cursor dentro do corpo do relatório antes de exportar o arquivo. O sistema cria um novo arquivo de informações do sistema sempre que as informações do sistema são acessadas. Você precisa aguardar um ou dois minutos para que o arquivo seja totalmente preenchido antes de exportar uma cópia. Faça upload para o seu OneDrive (anteriormente Sky Drive), compartilhe com todos e poste um link aqui. Relatórios em modo normal preferencial. Por favor, diga se o relatório foi obtido no modo de segurança.

Faça upload e compartilhe com todos as cópias de seu Sistema e Aplicativo logs de seu Visualizador de eventos para seu OneDrive e poste um link aqui.

Para acessar o log do sistema, selecione Iniciar, Painel de controle, Ferramentas administrativas, Visualizador de eventos, na lista do lado esquerdo da janela expanda Logs do Windows e selecione Sistema. Coloque o cursor em Sistema, selecione Ação no Menu e Salvar todos os eventos como (o padrão evtx tipo de arquivo) e dê um nome ao arquivo. Faça o mesmo para o registro de aplicativos. Fazer não fornecer arquivos filtrados . Não coloque o cursor na lista de relatórios antes de selecionar Ação no menu. Fazer registros não limpos enquanto você tem um problema contínuo.

Para obter ajuda com o OneDrive, consulte o parágrafo 9.3:
http://www.gerryscomputertips.co.uk/MicrosoftCommunity1.htm

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
PA PaulvanPeltEm resposta à postagem de Gerry C J Cornell em 10 de outubro de 2014

Olá Gerry,

por alguma razão eu perdi totalmente sua resposta anterior. Obrigado pelo esforço.

Log do aplicativo:

https://onedrive.live.com/redir?resid=D4EDCF2B47D2E08D%21108

inicialização do groovemonitor

Registro do sistema:

https://onedrive.live.com/redir?resid=D4EDCF2B47D2E08D%21107

Informação do sistema:

https://onedrive.live.com/redir?resid=D4EDCF2B47D2E08D%21106

Espero que você ou outra pessoa possa fazer algo com isso. Se não, acho que terei de recorrer à reinstalação do Windows.

Mais uma vez, obrigado pela ajuda.

Cumprimentos,

Paulo

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de PaulvanPelt em 23 de outubro de 2014

Paulo

Nome de registro: Sistema

Fonte: Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient

Data: 23/10/2014 17:24:36 PM

ID do evento: vinte

Categoria de tarefa: Agente de atualização do Windows

Nível: Erro

Palavras-chave: Instalação, Instalação

Do utilizador: SISTEMA

Computador: Paul-PC

Descrição:

Falha na instalação: o Windows não conseguiu instalar a seguinte atualização com o erro 0x800f081f: Windows Update Core.

0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING

https://support.microsoft.com/kb/947821/en-gb?wa=wsignin1.0

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
Gerry C J CornellEm resposta à postagem de PaulvanPelt em 23 de outubro de 2014

Paulo

Nome de registro: Sistema
Fonte: Pop-up do aplicativo
Data: 23/10/2014 17:19:20
ID do evento: 1060
Nível: Erro
Descrição:
SystemRoot SysWow64 Drivers PzWDM.sys foi impedido de carregar devido a incompatibilidade com este sistema. Entre em contato com o fornecedor do software para obter uma versão compatível do driver.

Você deve desinstalar o Prassi Windows Disc Manager

Para identificar o que carrega quando você inicializa, use o Autoruns (freeware da Microsoft).
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902

Com o Autoruns, você pode desmarcar um item, o que desativa sua inicialização, ou pode clicar com o botão direito em um item e excluí-lo. Se você desmarcar, poderá verificar novamente para reativar o item. É uma abordagem muito mais segura do que editar o Registro e melhor do que usar o msconfig.

Execute Autoruns e selecione o Tudo aba. Clique Arquivo , Salve  e, usando a rolagem à direita, altere o Salvar como tipo opção de Autoruns Data (* .arn) para Texto (* txt) . O nome do arquivo muda para AutoRuns.txt . Clique no Salve  botão e carregue o arquivo em seu OneDrive como um arquivo compartilhado e poste como um link aqui.

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
PA PaulvanPeltEm resposta à postagem de Gerry C J Cornell em 24 de outubro de 2014

Olá Gerry,

cursor preso

Obrigado novamente por sua ajuda. Aqui está um link para os dados do Autoruns:

https://onedrive.live.com/redir?resid=D4EDCF2B47D2E08D%21110

Cumprimentos,

Paulo

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de PaulvanPelt em 26 de outubro de 2014

Paulo

Use Autoruns para excluir 8 entradas onde as palavras Arquivo não encontrado aparecer. Com o Autoruns, você pode desmarcar um item, o que desativa sua inicialização, ou pode clicar com o botão direito em um item e excluí-lo. Clique no Guia tudo e procure as linhas destacadas em amarelo .

A ferramenta de preparação para atualização do sistema cria um arquivo de log que captura todos os problemas que a ferramenta encontrou ou corrigiu. O arquivo de log está localizado no seguinte local:
•% SYSTEMROOT% Logs CBS CheckSUR.log
•% SYSTEMROOT% Logs CBS CheckSUR.persist.log

A raiz do sistema é normalmente C.

Carregue uma cópia desses registros em seu OneDrive como arquivos compartilhados e poste um link aqui.

Parece que você instalou dois produtos antivírus, Avast e Trend. Qual foi instalado primeiro?

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
PA PaulvanPeltEm resposta à postagem de Gerry C J Cornell em 27 de outubro de 2014

Oi gerry,

1) desmarcou as entradas no Autoruns.

2) link para checksur.log

https://onedrive.live.com/redir?resid=D4EDCF2B47D2E08D%21112

link para checksur.persist.log

https://onedrive.live.com/redir?resid=D4EDCF2B47D2E08D%21111

(ambos parecem estar bem)

3) Trend Micro foi instalado primeiro. Veio com o laptop, mas só tinha uma licença por um período limitado, então ele não está mais ativo e provavelmente posso me livrar dele. Avast é o produto antivírus que estou usando.

Obrigado novamente,

Paulo

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