Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Problemas de instalação do Windows 10 - e o que fazer com eles

O Windows 10 já foi lançado há 18 meses e muitos de vocês - alguns com relutância, talvez - decidiram fazer um upgrade. Freqüentemente, isso ocorre sem problemas. Às vezes, nem tanto, é por isso que estamos sinalizando os problemas mais comuns e como lidar com eles.

Este guia se destina a dois grupos separados, mas interligados: aqueles que atualizaram recentemente do Win7 (ou, menos provavelmente, Win8.1) e aqueles que atualizaram de uma versão anterior do Win10 (provavelmente a atualização de novembro, versão 1511) para uma versão recente (no momento da redação deste artigo, provavelmente a Atualização do aniversário, versão 1607).



Ambos os grupos muitas vezes enfrentam obstáculos e desafios semelhantes, códigos de erro idênticos e um comum, o que diabos estamos fazendo aqui? sensação de perplexidade.



Aqui está nossa tentativa de guiá-lo através do processo de atualização - o que você precisa realizar e o que evitar. Listei as correções na ordem em que devem ser realizadas.

Antes de tudo

Se sua atualização falhou na primeira tentativa, execute estas três etapas simples antes de tentar novamente:



  • Desative antivírus e firewall - até mesmo o antivírus e firewall da Microsoft
  • Desconecte itens desnecessários conectados por USB: unidades, modems, dongles, torradeiras e assim por diante
  • Reinício

Você ficaria surpreso com a frequência com que uma instalação passará pela segunda vez, uma vez que sua máquina se desfaça de seus periféricos estranhos.

Execute um solucionador de problemas

Se você não consegue descobrir o que há de errado com sua máquina - ou seja, por que uma atualização não é necessária - você deve começar com os solucionadores de problemas para download da Microsoft. Na minha experiência, eles não funcionam com tanta frequência, mas são fáceis de usar e, se você tiver sorte, podem evitar muitas dores de cabeça.

Vou ao Solucionador de problemas do Windows Update página e baixe o Solucionador de problemas para sua versão do Windows. O arquivo baixado é denominado latestwu.diagcab. Clique duas vezes nele e você verá o Solucionador de problemas (veja a captura de tela abaixo).



execute windows conserte windows 10
InfoWorld

Clique no link Avançado e, em seguida, clique em Executar como Administrador. Clique em Avançar. O Solucionador de problemas levará um ou dois minutos para verificar seus arquivos e configurações de atualização. Se encontrar algum problema, ele os corrigirá automaticamente. Para ver os resultados da varredura, clique no link para Exibir informações detalhadas. Clique em Fechar e o Solucionador de problemas desaparecerá. Tente executar a atualização novamente.

Elimine arquivos temporários

Se o Solucionador de problemas não detectar o problema, há mais um truque geral que você deve tentar. Às vezes, a pasta oculta usada para armazenar atualizações (Win7 para Win10 e Win10 de versão para versão) pode ser corrompida. A corrupção é ruim em qualquer forma. Independentemente de qual versão do Windows você está usando, tente isto:

Etapa 1. Navegue até C: Procure em Este PC se você não conseguir encontrá-lo imediatamente.

Etapa 2. Mostrar arquivos ocultos: Eu geralmente recomendo que você mostre arquivos ocultos o tempo todo, mas se você ainda não tirou as rodinhas de apoio, agora é a hora. No Win10, clique em Exibir e marque a caixa de seleção Itens ocultos. No Win7, clique em Opções de pasta, Exibir e, em Configurações avançadas, marque Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos.

Etapa 3. Renomeie a pasta chamada $ WINDOWS. ~ BT: Esse é um nome estranho para uma pasta, mas, novamente, o Windows Update é muito estranho de qualquer maneira. Renomeie-o para $ WINDOWS.WoodySaidZapIt ou algo semelhante.

Etapa 4. Execute a atualização novamente: Se a atualização funcionar, simplesmente exclua a pasta $ WINDOWS.WoodySaidZapIt renomeada.

Também vi situações em que limpar a pasta SoftwareDistribution resolve. AskWoody Lounger jmwoods tem instruções detalhadas para interromper o serviço Windows Update, renomear a pasta SoftwareDistribution e reiniciar o Windows Update.

Você provavelmente não precisa de uma chave de produto

Se você encontrar uma caixa de diálogo como esta, insistindo que você digite uma chave de produto, simplesmente clique em Ignorar e não se preocupe com isso. Sim, a atualização gratuita para o Windows 10 terminou oficialmente em 29 de julho de 2016. Não, o instalador não impõe isso: as atualizações do Win10 do Win7 e 8.1 genuíno ainda são gratuitas. A Microsoft sabe tudo sobre o lapso de atualização gratuita do tipo nod-nod-wink-wink-wink e não tomou nenhuma providência para mudá-lo.

Se você estiver atualizando de uma máquina Windows 7 ou 8.1 original, clique em Ignorar, Fazer isso mais tarde ou Avançar (dependendo da caixa de diálogo). Não se preocupe em tentar encontrar uma chave do Windows 10. As chances são muito boas de que o Windows reconhecerá o erro de seus métodos e não o incomodará novamente, embora possa levar alguns dias para que a rotina de ativação descubra isso.

Se você estiver instalando o Win10 novo - uma instalação limpa - você pode digitar qualquer chave válida do Win7 ou 8.1 e o instalador do Win10 a aceitará. Afinal, é do interesse da Microsoft colocar todos no Win10.

Se tudo mais falhar e você esperou alguns dias (reiniciando ocasionalmente), tente uma ativação automática por telefone. Pegue um lápis e um pedaço de papel. Pressione a tecla R do Windows. Modelo:

slui.exe 4

(Observe o espaço.) Pressione Enter. Escolha seu país. Você receberá um número gratuito e uma lista terrivelmente longa de números conhecida como ID de instalação. Ligue para o número gratuito e digite o ID de instalação. Você ouvirá uma voz automatizada dando a você uma chave de instalação. Anotá-la. Clique em Avançar na caixa de diálogo slui e digite os números; você deve estar em casa livre.

Se isso não funcionar, pegue o telefone e fale com um humano. Trabalho com ativação por telefone há muitos anos e, embora haja algumas exceções notáveis, em quase todos os casos, se você tiver uma boa história, receberá uma chave do Windows 10. Diga às pessoas do outro lado da linha que você tinha uma cópia original do Windows 7 ou 8.1, mas usou a Ferramenta de Criação de Mídia do Windows 10 para criar um USB de inicialização e execute uma instalação limpa. Uma boa atitude e um agradecimento abundante são necessários.

Se eles sugerirem que você reinstale o Win7 ou 8.1 e atualize novamente, diga a eles que seria uma dor no pescoço porque você está usando o sistema há vários dias. Às vezes, um pedido gentil de um supervisor funciona.

Se o instalador travar por horas ou reiniciar continuamente

Primeiro, certifique-se de desconectar qualquer hardware não essencial: Desconecte todos os discos rígidos exceto a unidade C :. Puxe o disco rígido externo e desconecte os periféricos que não são absolutamente necessários, incluindo monitores extras, leitores de cartão inteligente, teclados estranhos, o que for. Se possível, desligue o Wi-Fi e conecte a um roteador com um cabo LAN (que funcionou para mim).

Em segundo lugar, certifique-se de ter a atualização certa: 32 bits para máquinas de 32 bits, 64 bits para a maioria. Se você começou com o Windows 7 Starter, Home Basic ou Home Premium, ou Windows 8.1 (padrão, geralmente chamado de Home), você deve instalar o Windows 10 Home. Se você começou com Win7 Pro ou Ultimate, ou Win8.1 Pro ou Pro para alunos, você deve instalar o Windows 10 Pro. Se você estiver trabalhando com qualquer versão corporativa do Windows 7 ou 8.1, a atualização não é gratuita - depende dos termos da licença do Software Assurance.

Em seguida, tente executar a atualização novamente. Não funciona? Tente as etapas da seção anterior para renomear $ WINDOWS. ~ BT e tente novamente.

Se você continuar tendo o mesmo problema, o melhor conselho da Microsoft é usar a ferramenta de criação de mídia do Windows 10 para criar uma unidade USB (ou DVD). Veja o Baixe a página do Windows 10 para detalhes. Certifique-se de seguir as etapas nessa página, na ordem.

evernote vs onenote vs keep

Ou você pode sempre considerar comprar um Chromebook.

Erro: algo aconteceu 0x80070005-0x90002

O instalador do Windows 10 tem esses códigos de erro descritivos, não é? Este é um clássico. O erro 80070005 existe há muito tempo. Geralmente significa que o instalador não pode trabalhar com um arquivo de que precisa. As possíveis causas são muitas, mas se você estiver atualizando do Win7 ou 8.1, primeiro certifique-se de ter a última atualização da pilha de manutenção. A Microsoft continua a ajustar seu software de atualização para tornar a transição para o Win10 mais fácil.

Se você estiver atualizando do Win7 para o Win10, siga essas instruções da luminária AskWoody Lounge ch100 para instalar o KB3177467. Não é fácil. Se você estiver mudando do Win8.1 para o Win10, certifique-se de KB3173424 instalado. Não é tão meticuloso quanto a atualização da pilha do Win7 Servicing. Com a pilha de manutenção mais recente instalada, tente executar a atualização novamente.

Erro 0xC1900101

Isso é um erro do driver. A Microsoft atingiu tantos deles que surgiu com um autônomo artigo de suporte para orientar você na substituição dos drivers. Dica profissional: é complicado.

Erros 0x8019001, 0x80070002, 0x87E105DC

Se você ainda não conseguir instalar a atualização ou se deparar com o erro 0x80070005 ao atualizar as versões do Windows 10, a solução geral é assim:

  1. Desative todos os antivírus e firewalls. Sim, até mesmo da Microsoft.
  2. Verifique a atualização do Windows passo a passo guiado . A Microsoft afirma que corrigirá problemas com os códigos de erro 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422 e 0x80070020.
  3. Execute o instalador do Windows 10 novamente (provavelmente por meio do Windows Update).
  4. Se isso não funcionar, ligue o AV e o firewall novamente e siga as instruções em KB 947821 para executar o DISM ou a ferramenta System Update Readiness.
  5. Desligue o AV e o firewall e tente instalar o Win10 novamente.

Se isso não funcionar, tente uma ou todas as sugestões listado aqui .

Se isso não funcionar, baixe os arquivos de instalação do Win10 usando o Ferramenta de criação de mídia e, em seguida, execute uma instalação manual. Isso vai detonar qualquer coisa que você tenha em seu PC - a opção nuclear - mas geralmente funciona. Se não ...

Quando as rodas caem

Às vezes acontecem coisas. Se você realizar uma atualização local (não uma instalação limpa) para uma nova versão do Windows 10 e agir com rapidez suficiente, poderá reverter para a versão anterior do Windows. Se você passou do Windows 7 ou 8.1 para o Windows 10, tem 30 dias para mudar de ideia. Se você passou da atualização de novembro do Win10 (versão 1511) para a atualização do aniversário do Win10 (versão 1607), terá apenas 10 dias.

Em qualquer um dos casos, o método de reversão é o mesmo, mas há muitas pegadinhas possíveis. Meu fevereiro de 2016 artigo sobre reversões cobre muitos deles.

Às vezes, uma atualização fica positivamente com o lado brilhante para cima: telas pretas, telas azuis, menu Iniciar ausente, uma área de trabalho que parece uma torta de vaca, aplicativos não funcionais, mensagens de erro absurdas e todos os tipos de variações disso. É aí que você precisa se acalmar no Ambiente de Recuperação do Windows.

Tente inicializar no modo de segurança com rede:

Etapa 1a: Se você conseguir acessar o menu Iniciar, mantenha a tecla Shift pressionada enquanto clica em Iniciar, Ligar, Reiniciar.

Etapa 1b: Se você não conseguir acessar o menu Iniciar, pressione Ctrl-Alt-Del, clique em Sair e, na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica no botão liga / desliga e em Reiniciar.

este aplicativo está impedindo o desligamento do Windows 10

Passo 2: Quando estiver no Ambiente de Recuperação do Windows, selecione Solução de problemas, Opções avançadas, Configurações de inicialização e Reiniciar.

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Etapa 3. Quando ele for reiniciado, você deverá ver uma série de opções (veja a imagem acima). Pressione 5 ou F5 para Modo de segurança com rede.

Passo 4. Depois de entrar em sua conta no Modo de segurança, você pode estar em casa gratuitamente. Reinicie seu PC normalmente e veja se isso bateu o Win10 de cabeça para baixo.

Etapa 5. Se ainda estiver tendo problemas, repita as etapas 1 a 4 e veja se consegue encontrar a origem do problema. Os motoristas, em particular, podem causar todos os tipos de eventos calamitosos. Se você estiver executando um software antivírus, desinstale-o. Você sempre pode reinstalá-lo quando sua máquina estiver se sentindo melhor.

Como último recurso, adicione uma nova conta de administrador local (Iniciar> Configurações> Contas> Família e outros usuários> Adicionar outra pessoa a este PC) e reinicie.

Tem um problema persistente? A discussão continua no AskWoody Lounge .

Esta história, 'Problemas de instalação do Windows 10 - e o que fazer com eles' foi publicada originalmente por InfoWorld .