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Vítimas de fraude de cartão de crédito contam suas histórias

Em dezembro passado, Kellie Walker, de Gilbert, Arizona, recebeu um telefonema de um funcionário da The Boeing Co. em Seattle dizendo que o cartão de crédito que ela usara para comprar uma jaqueta de couro da Boeing havia sido recusado. A funcionária perguntou se ela gostaria de usar outro cartão para fazer a compra.

“Eu disse a eles que não tentei comprar nenhuma jaqueta e perguntei qual era o endereço de entrega”, disse ela. 'Eles me disseram a Iugoslávia.'



Walker não se surpreendeu com a ligação porque já havia cancelado o cartão depois de ser alertada por um funcionário do site de leilões online eBay de que alguém havia tentado usar seu cartão para fazer quase US $ 600 em compras e despachá-los para a Iugoslávia.



Walker era um dos 139 clientes da varejista on-line de produtos para bebês Babygear.com cujos dados de cartão de crédito foram aparentemente roubados do site em setembro e rastreados até um hacker na Iugoslávia (veja a história). Desde então, Babygear.com entrou com pedido de proteção contra falência (veja a história).

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O ex-CEO e presidente da Babygear, Preston Bealle, disse não ter conhecimento de nenhuma violação generalizada de segurança no local, que foi fechado no início de dezembro.



Enquanto isso, outros clientes da Babygear relataram o que aconteceu depois que seus dados de cartão de crédito foram roubados.

Laurie Malyuk de River Falls, Wisconsin, disse que teve sorte porque descobriu que as informações de seu cartão de crédito foram roubadas antes que quaisquer cobranças fossem feitas em seu cartão.

“Perto do Dia de Ação de Graças, recebi um telefonema de alguém de uma empresa de informática na Flórida perguntando se eu estava cobrando um equipamento de informática para enviar à Iugoslávia”, disse ela. 'Então, eu consegui cancelar meu cartão antes que quaisquer cobranças fossem feitas nele.'



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Mas, ao contrário de Walker, que disse que ainda usa seu novo cartão para fazer compras online, Malyuk disse que está farta de comprar pela Internet. “Não usei meu novo cartão online desde então”, disse ela.

Debbie Gibson, de Coeburn, Virgínia, disse que foram os dados de seu cartão de débito que foram roubados do site Babygear.com.

- Não percebi nenhuma cobrança até janeiro. E então percebi que alguém havia sacado $ 500 em dinheiro em 2 de janeiro e devolvido no mesmo dia ', disse ela. 'E em 3 de janeiro, havia duas cobranças de $ 100 e $ 200 de [um serviço de pagamento online].'

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Gibson disse que, embora ela tenha tido sorte de seu banco a ter reembolsado pelo dinheiro retirado de sua conta, o episódio inteiro foi um pesadelo. Ela estava assinando cheques da conta, sem perceber que tinha sido drenada por alguém usando o número de seu cartão de débito. “Eu tinha cheques quicando em todos os lugares”, disse ela.

Kristy St. John, de San Ramon, Califórnia, descobriu que foi vítima de fraude de cartão de crédito enquanto fazia uma pequena compra em uma drogaria. “Eu descobri por volta de 10 de janeiro que algo estava errado quando estava na drogaria com meus dois filhos pequenos e me disseram que meu cartão foi recusado para uma compra de $ 12”, disse ela.

St. John disse que não percebeu o que tinha acontecido até que recebeu um telefonema de um funcionário da Gap.com que disse que os jeans que ela encomendou foram devolvidos porque o endereço de entrega estava incorreto.

E Katherine Karastamatis, de Redwood City, Califórnia, disse que alguém cobrou um total de US $ 500 em seu cartão antes que ela descobrisse que havia um problema.

'Esta foi a única vez que usei meu cartão online [em Babygear.com]', disse ela. 'E de jeito nenhum vou usá-lo online novamente.'

Embora o número de vítimas de roubo de cartão de crédito aumente, é improvável que os hackers sejam pegos. A menos que seja um caso de alto perfil, como o do homem de Nova York preso esta semana por roubar a identidade de celebridades do cinema e da TV (veja a história), é improvável que a polícia possa ou faça algo, disseram analistas de segurança. É ainda mais difícil quando os hackers estão em países estrangeiros onde os sistemas políticos e jurídicos estão em constante mudança, como a Iugoslávia.

'Quanto melhor o relacionamento entre os países, melhor é a troca [de informações]', disse Jim Williams, consultor da S3 Networks LLC em Oakbrook Terrace, Illinois, e ex-agente especial do FBI que investigou invasões de rede. 'E a menos que haja casos muito importantes - e o roubo de dados de cartão de crédito não seja muito popular - [nada realmente acontece]. Tive casos que morreram porque consumiam muito tempo e eram muito frustrantes. '

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O FBI não retornou ligações repetidas em busca de comentários.

Paul Overhauser, presidente da eSmart Corp., uma empresa de consultoria em segurança com sede em Indianápolis, disse que concordava com Williams.

'Temos visto muitos hackers do Leste Europeu. O que os Estados Unidos fazem? Não há uma resposta simples ', disse Overhauser. 'É evidente que se o hacker estivesse nos Estados Unidos, ele poderia ser rastreado e processado. Mas não há nenhum esforço cooperativo entre as forças de segurança na [Iugoslávia e nos EUA] para tentar rastrear os hackers. Se fosse uma grande transação de um grande banco, [seria diferente]. Mas alguém roubando as informações do cartão de crédito de uma pessoa não é suficiente para chamar a atenção. '

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