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Atualização: atualização defeituosa do antivírus AVG prejudica PCs com Windows XP

Uma falha na atualização da assinatura do software antivírus da AVG Technologies no fim de semana prejudicou alguns PCs com Windows XP ao excluir por engano um arquivo crítico do sistema, confirmou a empresa.

De acordo com o AVG, uma atualização lançada no final do sábado identificou o arquivo 'user32.dll' como um cavalo de Tróia. De acordo com as configurações do programa, o software AVG fecha o .dll na quarentena e o exclui. 'Vários usuários que instalaram a atualização receberam por engano um aviso de que o arquivo de sistema do Windows user32.dll versão 5.1.2600.3099 do produto estava infectado com um vírus Trojan e foram solicitados a deletar um arquivo essencial para a operação do Windows XP,' uma empresa porta-voz disse terça-feira.



Os usuários do mais recente AVG Antivirus 8.0 e seu predecessor, AVG Antivirus 7.5, foram afetados. A porta-voz da AVG afirmou que apenas usuários executando versões em holandês, francês, italiano, português e espanhol do Windows XP foram afetados. Mundo de computador não foi capaz de confirmar isso, no entanto.



'Se você escolheu' curar 'ou' quarentena ', seu PC não reiniciará mais', disse um usuário em pânico chamado 'pa3bar' em uma mensagem no domingo. 'Ele mostra uma tela azul na inicialização e diz que não é possível encontrar o Winsvr, erro c0000135. A recuperação do sistema não tem efeito. '

Em seu site de suporte, o AVG postou instruções que envolviam a execução do Console de recuperação do Windows XP, desabilitando vários serviços do AVG e restaurando o arquivo user32.dll copiando-o do CD de instalação do sistema operacional. Para os usuários que não conseguem localizar o disco de instalação, o AVG oferece um utilitário que corrige o problema; esses usuários também precisaram criar um CD ou unidade USB inicializável.



A solução alternativa do utilitário foi apenas para o AVG Antivirus 8.0; um utilitário semelhante para AVG Antivirus 7.5 estará disponível 'em breve', de acordo com uma mensagem postada por um moderador do fórum de suporte hoje.

O AVG lançou uma atualização de assinatura de acompanhamento para corrigir o problema, mas essa solução só funcionou se o usuário não desligou seu PC, ou o reiniciou, após instalar a atualização com erros e excluir user32.dll.

'Os usuários afetados que não conseguem usar seus PCs devem entrar em contato com o revendedor AVG ou pedir a um amigo para baixar as informações e corrigir a ferramenta para eles', sugeriu a porta-voz. 'A AVG lamenta sinceramente a inconveniência que os usuários tenham experimentado. Estamos trabalhando para solucionar o problema e garantir que quaisquer outras vulnerabilidades potenciais sejam identificadas e eliminadas antes que possam afetar os usuários ', continuou ela.



Embora a AVG tenha postado soluções alternativas em seu site de suporte, não divulgou o problema na página inicial de seu site.

Esta não foi a primeira vez que o AVG esteve no centro das atenções. No verão passado, o componente LinkScanner Search-Shield de seu software antivírus desencadeou uma enxurrada de tráfego falso para sites, irritando os operadores de sites.

Nem o AVG é o único fornecedor de segurança a lançar uma atualização prejudicial. Somente em setembro passado, uma assinatura da Trend Micro confundiu vários arquivos de sistema críticos do Windows XP e Vista com malware, bloqueando a inicialização dos PCs.