Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

ucrtbase.dll está fazendo meu programa de contabilidade travar

Oi pessoal

configurando o desktop remoto do Chrome

Para obter informações básicas, estou usando o Sage 50 Accounting com Sage Drive em um desktop Lenovo (comprado em dezembro de 2016) com o Windows 10 Home.



Na última quinta-feira, o programa mencionado começou a travar toda vez que eu tentava enviar um e-mail ou imprimir qualquer coisa do módulo de folha de pagamento. Curiosamente, quando eu tentava enviar por e-mail / imprimir um de cada vez em vez de todos de uma vez, até 5 seriam processados ​​corretamente e o programa fecharia. Recebo uma mensagem de erro informando: 'rel-0057 / 2017.1 Sage 50 Accounting has closed'



Depois de tentar solucionar alguns problemas sozinho, liguei para o Suporte Técnico da Sage. Após cerca de 3 horas no telefone com eles, determinamos algumas coisas:

  • Isso acontece APENAS no meu PC,
  • Acontece com apenas 1 dos arquivos da empresa (claro que aquele com mais funcionários ...),
  • Restaurar backups desde 1º de março não resolveu o problema,
  • 'InnoDB' era o módulo com falha no Sage50,
  • Usando o Visualizador de eventos, descobrimos que 'ucrtbase.dll' está na raiz do problema
    • Depois de pesquisar isso, descobri apenas que ucrtbase.dll é algo relativamente novo e afiliado ao Visual Studio ...?

Para encurtar a história, o Sage Tech Support diz que essa extensão não tem nada a ver com o Sage 50; é um problema do Windows.



Depois disso, tentei usar algumas das ferramentas do sistema, como SFC e DISM, para ver se o arquivo está corrompido - nada apareceu. Tentei a restauração do sistema - nada aconteceu. Verifiquei se havia alguma atualização do Windows - a última foi em 18 de março, bem antes do início do problema. Tentei atualizar o Windows - isso também não resolveu o problema.

Em seguida, liguei para o Suporte Técnico do Windows e passei por alguns representantes antes de falar com alguém do departamento de Suporte Técnico 'Pro'. Eles disseram que poderiam resolver o problema mediante o pagamento de uma taxa.

Estou realmente tentando consertar esse problema sem formatar meu PC. Existem outros computadores (externos) que estão conectados ao meu computador que está compartilhando os arquivos da empresa. Este computador é essencialmente o hub.



Há outra coisa que encontrei chamada 'Reinicialização do sistema' ... Não estou familiarizado com esse processo. Isso é algo que pode consertar isso? Parece que mantém o programa e os arquivos pessoais intactos durante a reinstalação do Windows.

Enfim, qualquer coisa que possa ajudar seria muito estimado!

Desculpa pelo texto imenso...

TL / DR: ucrtbase.dll está na raiz de um problema que faz com que meu programa de contabilidade trave quando tento enviar um e-mail ou imprimir. Estou tentando evitar a formatação do meu PC, pois é o ponto central para os arquivos da empresa.

* Por favor, tente um número de página inferior.

  • Usando o Visualizador de eventos, descobrimos que 'ucrtbase.dll' está na raiz do problema
    • Depois de pesquisar isso, descobri apenas que ucrtbase.dll é algo relativamente novo e afiliado ao Visual Studio ...?

Você pode postar as informações do Visualizador de eventos?

JL jlynejEm resposta à postagem de auggy em 4 de abril de 2017

Oi. Com certeza ... Tenho um log de erros do Visualizador de eventos e os logs de erros do programa (se isso ajudar ...?)

ifrmewrk exe

Infelizmente, eles são de 2 eventos com cerca de 45 minutos de intervalo, mas parece ser exatamente a mesma coisa que acontece todas as vezes. Não consigo nem abrir o arquivo da empresa agora para tentar obter novos registros do mesmo evento:

Do Visualizador de eventos, 31 de março @ 1302

Nome do registro: aplicativo
Fonte: erro de aplicativo
Data: 31-03-2017 13:02:37 PM
ID do evento: 1000
Categoria de tarefa: (100)
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
Nome do aplicativo com falha: Sage50Accounting.exe, versão: 24.10.0.1, carimbo de data / hora: 0x5847ac3d
Nome do módulo com falha: ucrtbase.dll, versão: 10.0.14393.0, carimbo de data / hora: 0x57898db2
Código de exceção: 0xc0000409
Compensação de falha: 0x00087fb2
Identificação do processo de falha: 0x304c
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d2aa3f0814daa1
Caminho do aplicativo com falha: C: Arquivos de programas (x86) Sage 50 Premium Accounting Versão 2017 Sage50Accounting.exe
Caminho do módulo com falha: C: WINDOWS System32 ucrtbase.dll
ID do relatório: 5a04ef1e-5ac5-4bf6-9a17-6d97dc2fed42
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
Event Xml:



1000
dois
100
0x80000000000000

39469
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



Sage50Accounting.exe
24.10.0.1
5847ac3d
ucrtbase.dll
10.0.14393.0
57898db2
c0000409
00087fb2
304c
01d2aa3f0814daa1
C: Arquivos de programas (x86) Sage 50 Premium Accounting Versão 2017 Sage50Accounting.exe
C: WINDOWS System32 ucrtbase.dll
5a04ef1e-5ac5-4bf6-9a17-6d97dc2fed42







*************************************************** *****

Nome do registro: aplicativo
Fonte: erro de aplicativo
Data: 31-03-2017 13:27:40
ID do evento: 1000
Categoria de tarefa: (100)
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
Nome do aplicativo com falha: Sage50Accounting.exe, versão: 24.10.0.1, carimbo de data / hora: 0x5847ac3d
Nome do módulo com falha: ucrtbase.dll, versão: 10.0.14393.0, carimbo de data / hora: 0x57898db2
Código de exceção: 0xc0000409
Compensação de falha: 0x00087fb2
ID do processo de falha: 0x1aa8
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d2aa423636db6d
Caminho do aplicativo com falha: C: Arquivos de programas (x86) Sage 50 Premium Accounting Versão 2017 Sage50Accounting.exe
Caminho do módulo com falha: C: WINDOWS System32 ucrtbase.dll
ID do relatório: 7a820ab0-d3eb-4fd1-aea3-ed5215b9628a
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
Event Xml:



1000
dois
100
0x80000000000000

39621
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



Sage50Accounting.exe
24.10.0.1
5847ac3d
ucrtbase.dll
10.0.14393.0
57898db2
c0000409
00087fb2
1aa8
01d2aa423636db6d
C: Arquivos de programas (x86) Sage 50 Premium Accounting Versão 2017 Sage50Accounting.exe
C: WINDOWS System32 ucrtbase.dll
7a820ab0-d3eb-4fd1-aea3-ed5215b9628a





Do programa, 31 de março @ 1215

31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Plugin 'ARCHIVE' está desativado.
2017-03-31 12:15:43 8488 [Nota] Plugin 'BLACKHOLE' está desabilitado.
2017-03-31 12:15:43 8488 [Nota] Plugin 'FEDERADO' está desabilitado.
2017-03-31 12:15:43 8488 [Nota] Plugin 'partição' está desabilitado.
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] InnoDB: a pilha de memória InnoDB está desativada
2017-03-31 12:15:43 8488 [Nota] InnoDB: Mutexes e rw_locks usam funções Windows interlocked
2017-03-31 12:15:43 8488 [Nota] InnoDB: tabelas compactadas usam zlib 1.2.3
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] InnoDB: CPU não suporta instruções crc32
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] InnoDB: inicializando o pool de buffer, tamanho = 56,0M
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] InnoDB: inicialização concluída do buffer pool
2017-03-31 12:15:43 8488 [ERROR] InnoDB: leitura não pode ser aberta no modo. Ibdata1
2017-03-31 12:15:43 8488 [ERROR] InnoDB: O espaço de tabela do sistema deve ser gravável!
2017-03-31 12:15:43 8488 [ERROR] A função init do plug-in 'InnoDB' retornou um erro.
2017-03-31 12:15:43 8488 [ERROR] O registro do plug-in 'InnoDB' como STORAGE ENGINE falhou.
31-03-2017 12:15:43 8488 [ERROR] Mecanismo de armazenamento desconhecido / sem suporte: InnoDB
31-03-2017 12:15:43 8488 [ERROR] Abortando

31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Fim do Binlog
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'PERFORMANCE_SCHEMA'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_DATAFILES'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_TABLESPACES'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_FOREIGN_COLS'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_FOREIGN'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_FIELDS'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_COLUMNS'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_INDEXES'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_TABLESTATS'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_SYS_TABLES'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_FT_INDEX_TABLE'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_FT_INDEX_CACHE'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_FT_CONFIG'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_FT_BEING_DELETED'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_FT_DELETED'
31-03-2017 12:15:43 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_FT_INSERTED'
2017-03-31 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando plugin 'INNODB_FT_DEFAULT_STOPWORD'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_METRICS'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_BUFFER_POOL_STATS'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_BUFFER_PAGE_LRU'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_BUFFER_PAGE'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_CMP_PER_INDEX_RESET'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_CMP_PER_INDEX'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_CMPMEM_RESET'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_CMPMEM'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_CMP_RESET'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_CMP'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_LOCK_WAITS'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_LOCKS'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'INNODB_TRX'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'MRG_MYISAM'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Desligando o plugin 'MyISAM'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'MEMORY'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Encerrando o plugin 'CSV'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Desligando o plugin 'sha256_password'
2017-03-31 12:15:44 8488 [Nota] Desligando o plugin 'mysql_old_password'
2017-03-31 12:15:44 8488 [Nota] Desligando o plugin 'mysql_native_password'
31-03-2017 12:15:44 8488 [Nota] Desligando o plugin 'binlog'
2017-03-31 12:15:44 8488 [Nota] C: Arquivos de programas (x86) Winsim ConnectionManager MySqlBinary 5.6.10 mysql mysqld.exe: Desligamento concluído

Espero que isso forneça algumas dicas sobre o que está acontecendo. Se houver mais alguma coisa que possa ser útil, terei todo o gosto em fornecê-la. Obrigado!

EDITAR: encontrei o log do Visualizador de eventos que corresponde ao evento do log de erros do programa. Existem alguns eventos no Visualizador de eventos que parecem estar relacionados com isso ...

Nome do registro: aplicativo
Fonte: MySQL
Data: 31-03-2017 12:15:43 PM
ID do evento: 100
Categoria de Tarefa: Nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
Abortando


Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://www.mysql.com.
Event Xml:



100
dois
0
0x80000000000000

38902
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



Abortando






Nome do registro: aplicativo
Fonte: MySQL
Data: 31-03-2017 12:15:43 PM
ID do evento: 100
Categoria de Tarefa: Nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
Mecanismo de armazenamento desconhecido / sem suporte: InnoDB

Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://www.mysql.com.
Event Xml:



100
dois
0
0x80000000000000

38901
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



Mecanismo de armazenamento desconhecido / sem suporte: InnoDB





Nome do registro: aplicativo
Fonte: MySQL
Data: 31-03-2017 12:15:43 PM
ID do evento: 100
Categoria de Tarefa: Nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
O registro do plug-in 'InnoDB' como STORAGE ENGINE falhou.

Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://www.mysql.com.
Event Xml:



100
dois
0
0x80000000000000

38900
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



O registro do plug-in 'InnoDB' como STORAGE ENGINE falhou.





Nome do registro: aplicativo
Fonte: MySQL
Data: 31-03-2017 12:15:43 PM
ID do evento: 100
Categoria de Tarefa: Nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
A função init do plug-in 'InnoDB' retornou um erro.

Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://www.mysql.com.
Event Xml:



100
dois
0
0x80000000000000

38899
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



A função init do plug-in 'InnoDB' retornou um erro.





Nome do registro: aplicativo
Fonte: MySQL
Data: 31-03-2017 12:15:43 PM
ID do evento: 100
Categoria de Tarefa: Nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
InnoDB: O espaço de tabela do sistema deve ser gravável!

Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://www.mysql.com.
Event Xml:



100
dois
0
0x80000000000000

38898
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



InnoDB: O espaço de tabela do sistema deve ser gravável!





Nome do registro: aplicativo
Fonte: MySQL
Data: 31-03-2017 12:15:43 PM
ID do evento: 100
Categoria de Tarefa: Nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
InnoDB: leitura não pode ser aberta no modo. Ibdata1

Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://www.mysql.com.
Event Xml:



100
dois
0
0x80000000000000

38897
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



InnoDB: leitura não pode ser aberta no modo. Ibdata1





Nome do registro: aplicativo
Fonte: erro de aplicativo
Data: 31-03-2017 12:15:00 PM
ID do evento: 1000
Categoria de tarefa: (100)
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N / A
Computador: DESKTOP-9K69AD3
Descrição:
Nome do aplicativo com falha: Sage50Accounting.exe, versão: 24.10.0.1, carimbo de data / hora: 0x5847ac3d
Nome do módulo com falha: ucrtbase.dll, versão: 10.0.14393.0, carimbo de data / hora: 0x57898db2
Código de exceção: 0xc0000409
Compensação de falha: 0x00087fb2
ID do processo de falha: 0x3450
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d2aa38763d0c09
Caminho do aplicativo com falha: C: Arquivos de programas (x86) Sage 50 Premium Accounting Versão 2017 Sage50Accounting.exe
Caminho do módulo com falha: C: WINDOWS System32 ucrtbase.dll
ID do relatório: 119276da-f699-42bb-b5a7-121c19c29600
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
Event Xml:



1000
dois
100
0x80000000000000

38836
Aplicativo
DESKTOP-9K69AD3



Sage50Accounting.exe
24.10.0.1
5847ac3d
ucrtbase.dll
10.0.14393.0
57898db2
c0000409
00087fb2
3450
01d2aa38763d0c09
C: Arquivos de programas (x86) Sage 50 Premium Accounting Versão 2017 Sage50Accounting.exe
C: WINDOWS System32 ucrtbase.dll
119276da-f699-42bb-b5a7-121c19c29600





auggy

Em resposta à postagem de jlynej em 5 de abril de 2017

O ucrtbase.dll (versão: 10.0.14393.0) que parece estar causando a falha é um componente do Windows.

o google docs é um processador de texto?

O que parece ser um erro semelhante envolvendo o Word 2016, relatado no link a seguir, se você quiser dar uma olhada em quaisquer semelhanças:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-networking/gpupdate-causes-word-2016-to-crash/1a672a6c-3ee5-4237-a61e-3cc89d667644

Pode ser útil olhar para um despejo do modo de usuário da falha.

Você pode verificar se a seguinte chave de registro existe:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Windows Error Reporting LocalDumps

Se essa chave de registro existir, você pode expandir LocalDumps

Existe uma subpasta Sage50Accounting.exe ?

JL jlynejEm resposta à postagem de auggy em 5 de abril de 2017

O que parece ser um erro semelhante envolvendo o Word 2016, relatado no link a seguir, se você quiser dar uma olhada em quaisquer semelhanças:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-networking/gpupdate-causes-word-2016-to-crash/1a672a6c-3ee5-4237-a61e-3cc89d667644

A única semelhança que consigo encontrar (além da mesma dll que causa o travamento) é que estou conectado a algumas impressoras compartilhadas. Não me lembro de nada sobre as Políticas de Grupo ao configurar os computadores; Acabei de configurar um grupo de trabalho básico entre este PC, meu PC pessoal e 1 outro no escritório. Esse problema não acontece com nenhum dos outros computadores ... Até fiz um backup do arquivo da empresa e restaurei-o no PC dos meus colegas de trabalho e funcionou bem.

Não há chave existente para LocalDumps dentro HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Windows Error Reporting

de quanta memória cache eu preciso?
auggy Em resposta à postagem de jlynej em 5 de abril de 2017, sugiro obter um despejo de modo de usuário para obter o máximo de informações sobre a falha.

Você pode configurar o Windows para criar despejos de modo de usuário. Crie primeiro um Ponto de Restauração do Sistema.

Se você copiar e colar o seguinte no Bloco de Notas e salvar como um arquivo .reg (salve com a extensão .reg e dê a ele qualquer nome, como dump.reg), clique com o botão direito do mouse no arquivo .reg e selecione 'Mesclar' para adicionar no registro, um arquivo .dmp no momento em que Sage50Accounting.exe falha deve ser criado na pasta C: CrashDumps:

Editor de registro do Windows versão 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Windows Error Reporting LocalDumps
Sage50Accounting.exe ]
'DumpFolder' = hex (2): 43,00,3a, 00,5c, 00,43,00,72,00,61,00,73,00,68,00,44,00,75,
00,6d, 00,70,00,73,00,00,00


Depois que o Sage50Accounting.exe travar, você pode disponibilizar o arquivo .dmp (fornecer o link) por meio de uma pasta pública no OneDrive ou site semelhante?

Aqui está um link sobre como usar o OneDrive:

http://windows.microsoft.com/en-ca/onedrive/share-file-folder

Mais informações sobre como coletar despejos de modo de usuário:

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb787181(VS.85).aspx

Para interromper a criação dos arquivos de despejo do modo de usuário, execute o seguinte arquivo de registro:

Editor de registro do Windows versão 5.00

[-HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Windows Error Reporting LocalDumps Sage50Accounting.exe ]

Você pode excluir a pasta C: CrashDumps a qualquer momento.

JL jlynejEm resposta à postagem de auggy em 5 de abril de 2017

Este é o link para a pasta no OneDrive:

qual é o melhor sistema operacional linux

https://1drv.ms/f/s!AuOLYYPbE5Idg0eHkvHoKYVKILuC

Não sei se isso fará diferença ou fornecerá informações extras, então mudei as configurações pela segunda vez.

O arquivo com '3476' no nome está com Microsoft Print to PDF, e o arquivo com '11360' no nome é quando tentei imprimir em uma impressora a laser Brother antiga.

auggy Em resposta à postagem de jlynej em 5 de abril de 2017

Aqui estão algumas informações básicas sobre a falha:

*** AVISO: Não é possível verificar o carimbo de data / hora para SAGE_SA_RPT.dll
*** ERRO: Carregamento do módulo concluído, mas os símbolos não puderam ser carregados para SAGE_SA_RPT.dll
*** AVISO: Não é possível verificar o carimbo de data / hora para Sage50Accounting.exe
*** ERRO: Carregamento do módulo concluído, mas os símbolos não puderam ser carregados para Sage50Accounting.exe
*** AVISO: Não é possível verificar a soma de verificação para System.Windows.Forms.ni.dll
*** AVISO: Não é possível verificar a soma de verificação para System.Management.ni.dll
*** AVISO: Não é possível verificar a soma de verificação para System.Drawing.ni.dll
Provavelmente causado por: ucrtbase.dll (ucrtbase! _invoke_watson + 12)

Embora o ucrtbase.dll leve a culpa pelo travamento, há outros módulos envolvidos, incluindo os módulos do Sage.

No entanto, como o problema apareceu recentemente, sugiro instalar o KB4016635, que pode afetar o System.Windows.Forms.ni.dll, etc. também mencionado na falha:

https://support.microsoft.com/en-us/help/4016635/windows-10-update-kb4016635

JL jlynejEm resposta à postagem de auggy em 5 de abril de 2017

Obrigado por toda sua ajuda com isso. Eu estava muito esperançoso de que isso funcionasse, mas não funcionou.

Enquanto isso, vou ligar para o Suporte Técnico novamente e ver se eles sabem de algum problema / solução para esse problema.

auggy Em resposta à postagem de jlynej em 5 de abril de 2017

Ao entrar em contato com o Suporte Técnico, você pode encaminhá-los a este tópico e avisar que você tem arquivos de despejo das falhas.

Você pode fornecer os arquivos de despejo mais recentes desde a instalação do KB4016635 para ver se algo mudou.

JL jlynejEm resposta à postagem de auggy em 5 de abril de 2017
Você pode fornecer os arquivos de despejo mais recentes desde a instalação do KB4016635 para ver se algo mudou.

https://1drv.ms/f/s!AuOLYYPbE5Idg0eHkvHoKYVKILuC

Aqui está o mais recente, depois que a atualização foi instalada. Obrigado!