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SMS 'super legal' expandido para pequenas empresas

Clickatell anunciou segunda-feira um Short Message Service (SMS) para pequenas empresas que custa apenas US $ 25 por mês para 1.000 mensagens, uma redução drástica no preço em comparação com sua versão anterior, que custava mais de US $ 2.000 para configurar.

O CEO da Clickatell, Pieter de Villiers, descreveu o serviço Communicator 2 como ideal para médicos ou outros proprietários de pequenas empresas que podem usar SMS em tempo real para notificar os clientes sobre compromissos futuros ou cancelamentos.



O serviço permite que uma empresa envie uma mensagem de qualquer navegador usando os recursos que a Clickatell configurou na nuvem.



Clickatell também oferece serviços de SMS para 13.000 grandes empresas, como a Visa. Mas a empresa vê crescimento em SMS para pequenas e médias empresas, disse de Villiers em uma entrevista.

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SMS é a maneira ideal de enviar uma mensagem urgente de 160 caracteres para um indivíduo ou grupo, porque os usuários não tendem a ignorar uma mensagem de texto em um telefone como fariam com um e-mail ou uma postagem em um mural do Facebook, de Villiers disse. Parte do motivo é que os usuários podem acessar rapidamente uma mensagem de texto em vez de precisar abrir um e-mail ou um aplicativo de rede social após inicializar um computador, acrescentou.



Além disso, não faz mal que os jovens usuários de smartphones e telefones convencionais se dediquem fortemente a mensagens de texto e tendam a evitar o e-mail, disse ele.

De Villiers estimou que 94% de todos os textos são lidos e a taxa de resposta é alta.

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Um médico poderia economizar US $ 3.000 por ano usando SMS para lembretes de compromissos, simplesmente reduzindo o número de não comparecimentos, disse ele.



A versão original do Communicator, no mercado há 18 meses, tinha menos recursos do que o Communicator 2 e poderia custar mais de US $ 2.000 para configuração, um custo que Clickatell reduziu para atrair mais usuários. “Uma empresa pode pegar uma planilha do Excel e fazer uma campanha de SMS para comunicar uma mensagem prioritária a todos na planilha”, disse ele.

Os concorrentes da Clickatell em SMS incluem Sybase 365, MBlox e Syniverse Technologies, embora de Villiers afirme que Clickatell é líder em SMS para pequenas e médias empresas.

Clickatell também anunciou US $ 12 milhões em financiamento de risco da Sequoia Capital e DAG Ventures, entre outros, para ajudar a Clickatell a se expandir para novas áreas de serviço, como transações móveis, especialmente em mercados emergentes.

Clickatell já é lucrativo, mas os fundos de investimento ajudarão a expandir o SMS para serviços bancários móveis em países semelhantes ao Quênia, onde 10 milhões de pessoas já usam SMS para fazer transações, disse de Villiers.

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Em um exemplo, ele disse que pessoas com crédito limitado em muitos mercados emergentes usam seus telefones celulares para completar seus cartões pré-pagos enviando uma mensagem SMS. Esses clientes normalmente terão uma conta em um banco remoto que raramente visitam. A mensagem SMS iria para a operadora do usuário para adicionar mais minutos ao cartão aéreo, e a operadora, por sua vez, iria faturar eletronicamente a conta bancária do usuário.

O SMS já é usado por muitos bancos nos EUA para ajudar os clientes a rastrear suas contas, observou de Villiers. Um cliente pode usar SMS para verificar um saldo ou para receber uma notificação por SMS do banco de que uma conta corrente caiu abaixo de um saldo pré-definido, tudo sem a necessidade de abrir um navegador ou iniciar um aplicativo.

“O SMS é uma simples conectividade com qualquer coisa na nuvem, e isso inclui rastrear um pacote ou acessar uma conta”, disse de Villiers. 'É muito legal que você possa usar 160 caracteres para buscar qualquer coisa no sistema de back-end.'

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Matt Hamblen abrange dispositivos móveis e sem fio, smartphones e outros dispositivos portáteis e redes sem fio para Mundo de computador . Siga Matt no Twitter em @matthamblen ou assine o feed RSS de Matt. Seu endereço de e-mail é mhamblen@computerworld.com .