Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Problema ao entrar no Xbox Live - erro coce = 80154002

Olá, sou Winson Chai, da Malásia. Estou tendo problemas para entrar na minha conta do Xbox Live. Não possuo nenhum console Xbox 360 ou One . Tenho apenas 1 PC com Windows 8.1 e um Windows Phone (Nokia Lumia 1020). Minha conta da Microsoft = *** O endereço de e-mail foi removido para privacidade ***
Meu problema: Quando eu naveguei para xbox.com usando meu PC e o Internet Explorer, cliquei em entrar. Em seguida, digito o e-mail e a senha da minha conta da Microsoft. Infelizmente, não posso continuar porque ocorreu um erro, código de erro = 80154002 . Todas as vezes depois que essa falha aconteceu, se eu for para xbox.com novamente, verei que preciso excluir meu histórico de navegação do IE e reiniciá-lo para navegar no xbox.com .
Em seguida, também tentei entrar no Xbox usando o app Games no Metro UI Mode no meu PC, mas ocorreu o mesmo erro. Observação: eu nunca faço login em xbox.com antes, então esta é a primeira vez que faço login no xbox.com , tão não sei qual é o meu ID de gamertag.
Informação extra: 1) Consigo acessar meu PC usando minha conta da Microsoft. 2) Consigo entrar no login.live.com 3) Consigo entrar no windowsphone.com , se eu clicar em 'criar um avatar' nessa página, receberei o mesmo erro ( código de erro = 80154002) , mesmo se eu excluir o histórico do navegador do IE, reinicie o IE. 4) A equipe de suporte do Microsoft Xbox disse que minha conta é especial, não tenho Gamertag. 5) Se eu quiser baixar um aplicativo (no meu Windows Phone usando Store) que exija uma conta do Xbox, ele me levará para a página 'Configurar conta', mas receberei o mesmo erro ( código de erro = 80154002) no fim. O aplicativo gratuito que tento baixar chama-se 'Photosynth' e 'TempleRun2'. 6) Tenho mais de 21 anos, portanto, não devo ter problemas para baixar nenhum aplicativo para o meu Windows Phone.
Entrei em contato para obter suporte da Microsoft várias vezes (incluindo alguns chats ao vivo e chamadas telefônicas), no final ninguém pode resolver meu problema. 1) A equipe de suporte do Xbox disse que só lida com o problema do console, nenhum console significa que não é o problema deles (consulte 'contact.jpg'). Eles me pediram para entrar em contato http://www.windowsphone.com/ , depois de escolher uma / qualquer categoria nessa página e clicar em 'Fale conosco', aparece uma página de erro. (veja 'contact_error.jpg')
2) Eles também me pediram para entrar em contato http: // answerdesk. 3) A partir desse contato, recebo o número de contato: 1800 88 6295 (Microsoft Malásia) 4) De lá, eles me chutaram para a equipe de suporte de Cingapura, contato com o número: +006566221626, após alguns telefonemas de suporte por conversa por 45 minutos ainda não solução. 5) Eles responderam 'De acordo com nossos registros, sua ID de conta da Microsoft não está associada a um console Xbox. Sem uma ID de console, não consigo validar a propriedade da conta e não posso liberar a ID de conta da Microsoft associada a esta conta. ' Eles me pediram para postar meu problema neste fórum. Espero que você não me peça para entrar em contato com o suporte do Xbox porque eles não conseguiram resolver meu problema.

Método testado (mas nem todos funcionam): 1) Tentei fazer login em xbox.com em computador diferente, (sugerido pelo suporte da Microsoft), mas mesmo erro ( código de erro = 80154002) aconteceu quando eu quero entrar no xbox.com .
2) Tentei atualizar todas as informações pessoais da minha conta em login.live.com ou account.live.com , tentei fornecer o máximo de detalhes possível, por exemplo. informações de faturamento, (sugerido pelo suporte da Microsoft), mas mesmo erro ( código de erro = 80154002) aconteceu quando eu quero entrar no xbox.com .
3) Tentei alterar a senha de login da minha conta da Microsoft (sugerida pelo suporte da Microsoft), depois saia e entrei em login.live.com usando a nova senha. mas mesmo erro ( código de erro = 80154002) aconteceu quando eu quero entrar no xbox.com .
4) Redefina meu Nokia Lumia 1020 para a configuração de fábrica, defina *** O endereço de e-mail foi removido para privacidade *** como minha conta da Microsoft no meu telefone, (sugerido pelo suporte da Microsoft), mas mesmo erro ( código de erro = 80154002) aconteceu quando eu quero entrar no xbox.com usando o navegador PC IE ou o navegador Windows Phone.

Eu criei propositalmente uma conta da Microsoft (*** o endereço de e-mail foi removido para privacidade ***) para testar o sistema, com essa nova conta posso fazer login xbox.com (Xbox Live) facilmente, de lá eu posso ver que o nome do Gamertage é LunaticBoot086. Isso significa que há um problema com *** O endereço de e-mail foi removido para fins de privacidade *** para fazer login no xbox.com (Xbox Live). outras contas da Microsoft parecem bem.
Por favor me ajude. Resposta Em resposta à postagem de WinsonChai em 12 de abril de 2014

Oi Winson,

meu erro, eu realmente não 'criei' uma conta, na verdade eu entrei no xbox.com com minha conta atual da Microsoft. deve funcionar com você, estranho ..



aqui estão as etapas que segui:



1. Eu estava no jogo, quero fazer login no Microsoft Games for Windows Marketplace para poder obter o Stearman.

2. Depois que isso apareceu, entrei na minha conta do hotmail e tentei entrar, mas não funcionou. A mensagem de erro apareceu.



3. portanto, acessei www.xbox.com e pressione entrar, entrei com minha conta da Microsoft.



4. depois de entrar, voltei para experimentar o Games for Windows Marketplace e o problema foi resolvido!

Simples assim, não sei por que não está funcionando com o seu?

talvez você tente novamente e então funcionará. boa sorte!

Responder Jessen P

Oi Winson,

Uma vez que o problema envolve problemas com o login no Xbox live, sugiro que você poste esta questão aqui no xbox live.

http://www.xbox.com/en-US/forums

Por favor, responda se você tiver alguma dúvida.

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