Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Possível vírus de answers.com

Pesquisei uma pergunta no Google e cliquei em um link para answers.com. depois disso, apareceu uma mensagem informando que posso ter um vírus e desliguei o computador imediatamente. Agora não consigo fazer logon novamente. Tudo o que recebo é um menu que diz que seu pc teve um problema e não carregou corretamente. Não vou me deixar restaurar porque não tenho pontos de restauração e não consigo nem abrir meu computador no modo de segurança. o que eu faço?

Obrigada



saída da impressora

Oi,



Obrigado pelo seu interesse no Windows 10.

Posso entender como pode ser frustrante quando as coisas não funcionam como o esperado. Eu ficaria feliz em ajudá-lo.



Eu sugiro que você execute o reparo de inicialização a partir do Ambiente de Recuperação do Windows.

Para obter as configurações de inicialização do Windows no ambiente de recuperação do Windows.

Se você não conseguir iniciar o seu PC, siga estas instruções para chegar ao Ambiente de Recuperação do Windows.



  1. Inicie o computador a partir da mídia de instalação, insira o DVD ou unidade flash USB e reinicie o computador. Se for exibida uma mensagem solicitando que você pressione qualquer tecla para inicializar a partir do DVD, faça isso. Se você não vir a mensagem, pode ser necessário alterar a ordem de inicialização nas configurações do BIOS do seu computador para que ele inicie primeiro a partir do DVD ou USB. Ao ver a página Instalar o Windows, toque ou clique em Reparar seu computador para iniciar o Ambiente de Recuperação do Windows.

  2. No Ambiente de Recuperação do Windows, na tela Escolha uma opção, toque ou clique em Solucionar problemas.

  3. Toque ou clique em Opções avançadas e clique em Reparo de inicialização.

    smtp 4.4.7

Depois disso, conclua o reparo e veja se você consegue inicializar no seu computador. Se você for capaz de inicializar r uma o scanner de segurança da Microsoft e verifique se o seu computador está infectado por malware.

O Microsoft Safety Scanner é uma ferramenta de segurança gratuita para download que fornece varredura sob demanda e ajuda a remover vírus, spyware e outros softwares mal-intencionados. Ele funciona com seu software antivírus existente.

http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx

Observação: O Microsoft Safety Scanner expira 10 dias após o download. Para executar novamente uma varredura com as definições anti-malware mais recentes, baixe e execute o Microsoft Safety Scanner novamente.

Observação: Todos os arquivos de dados infectados só podem ser limpos excluindo o arquivo por completo, o que significa que há potencial para perda de dados.

Se você não tiver um disco ou USB, baixe o ISO de um computador que esteja funcionando e tente criar um disco inicializável ou USB.

Download do arquivo ISO do Windows 10: http://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

Espero que isso ajude a resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

TM tmapes92Em resposta a A. Postagem do usuário em 23 de agosto de 2015

Obrigado por responder!

Para ser claro, eu baixei o arquivo ISO e iniciei meu PC a partir desse arquivo. Além disso, como altero as configurações do BIOS para que ele seja iniciado a partir do USB? Vou perder meus arquivos pessoais ao fazer isso?

remover supremo

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