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Portal de exclusão de IP anti-spam do Office 365 não funciona

O endereço IP de nosso servidor de email mudou hoje e nossos emails de saída não estão sendo recebidos por algumas pessoas que executam o Office 365.

Tentei vários endereços de e-mail ao tentar usar o procedimento de exclusão da lista em https://sender.office.com/, mas nunca obtive uma resposta.



Por favor ajude. O que devo fazer?




Olá Drew Bewsher,



Eu posso entender totalmente o seu sentimento agora. Os motivos que causaram o bloqueio do seu endereço IP pelo Office 365 podem ser vários, uma vez que o endereço IP é detectado com comportamento inadequado, o centro de ação de proteção bloqueará automaticamente esse endereço IP. Pelo que eu sei, para remover o endereço IP. a única maneira eficiente de remover é o portal de exclusão. E como você acabou de mudar para o seu novo endereço IP hoje, você precisará esperar mais tempo para passar na verificação no lado do servidor. Por favor, espere pacientemente antes da remoção do seu endereço IP.

Embora não seja possível intervir manualmente no processamento do servidor no estágio atual, você pode encaminhar sua notificação de falha na entrega para *** O endereço de e-mail foi removido para privacidade *** aumentar a taxa de sucesso.

Obrigado pela sua paciência.



Cumprimentos,

Shawn

DR DrewBewsherEm resposta à postagem A. do usuário em 20 de outubro de 2019

Obrigada

Eu não entendo o que esta frase significa: 'Embora não seja possível intervir manualmente no processamento do servidor no estágio atual, você pode encaminhar sua notificação de falha na entrega para *** O endereço de e-mail foi removido para privacidade *** aumentar a taxa de sucesso '. Você pode dizer isso de outra maneira, por favor? Além disso, o que é NDR?

DR DrewBewsherEm resposta à postagem de DrewBewsher em 20 de outubro de 2019 Ao enviar uma solicitação para retirar da lista, por que o site diz para esperar uma hora e se não houver resposta, tente novamente com outro endereço de e-mail, quando tal ação não vai funcionar ?
Perfil inativoUm usuário Em resposta à postagem de DrewBewsher em 20 de outubro de 2019

Olá Drew Bewsher,

Para o NDR: quando você não conseguiu enviar emails para um usuário do Office 365, você receberá um email de relatório de falha de entrega devolvido, o relatório de falha de entrega é o NDR. Você pode encaminhar esse relatório para o endereço de e-mail do portal de exclusão que mencionei antes.

Por algum tempo, poderemos levar: pode levar até horas e os resultados podem variar muito antes que a restrição de endereço IP possa ser removida. E como seu endereço IP foi alterado recentemente para, pode levar mais tempo antes da remoção. E mencionei 'não é possível intervir manualmente', quis dizer que o tempo depende do mecanismo de proteção do servidor e não podemos impor uma alteração a ele no estágio atual. Eu posso entender totalmente o seu sentimento, por favor, espere mais tempo para verificar o resultado.

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Obrigado,

Shawn

DR DrewBewsherEm resposta à postagem do A. Usuário em 20 de outubro de 2019 Obrigado Shawn. Agora eu entendo. Perfil inativoUm usuário Em resposta à postagem de DrewBewsher em 20 de outubro de 2019

Olá Drew Bewsher,

Obrigado pela sua compreensão e paciência. Se você tiver alguma atualização, quer possa remover ou não, por favor, me avise. Estamos sempre aqui.

Atenciosamente,

Shawn

DR DrewBewsherEm resposta à postagem A. do usuário em 20 de outubro de 2019

Shaun

Nossos emails para usuários do Office 365 continuam sendo bloqueados.

Quantos dias teremos de esperar pela Microsoft para resolver isso.

Não podemos passar da Etapa 1 do site da lista de cancelamento. Nunca recebemos uma resposta.

O bloqueio de nosso novo endereço IP pelo Office-365 é injusto e irracional.

Você poderia intervir para consertar isso

Estamos muito frustrados.

Desenhou

Um usuário Em resposta à postagem de DrewBewsher em 21 de outubro de 2019

Oi Drew,

Obrigado pelo seu feedback!

Gerarei uma mensagem privada mais tarde e direi como fazer a seguir. Por favor, verifique o PM em seu e-mail.

Cumprimentos,

Shawn

JO JordohEm resposta à postagem do usuário A. em 22 de outubro de 2019

Oi Shawn,

Também não consigo usar o Portal de exclusão de IP do Office 365 Anti-Spam porque nunca recebo a confirmação por e-mail. Tentei vários endereços de e-mail, com esperas de várias horas, mas nunca chegou nada. Recebi uma resposta rejeitada na primeira tentativa de enviar um e-mail a um usuário do Office365 em um endereço IP de envio recém-alocado (SPF, DKIM e rDNS, todos configurados):

550 5.7.606 Acesso negado, envio IP proibido [x.x.x.x]. Para solicitar a remoção desta lista, visite https://sender.office.com/ e siga as instruções. Para obter mais informações, visite http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 (AS16012609)

[SN1NAM04FT023.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com]

Não receber a confirmação de exclusão por e-mail do Portal parece ser um problema bastante comum, com um novo tópico postado aqui a cada poucos dias, há um caminho a seguir para usuários de serviços como Mailgun que processam respostas de devolução em vez de encaminhar NDRs?

Obrigado,

Jordânia

SO zoomer777Em resposta à postagem A. do usuário em 20 de outubro de 2019

Também não consigo fazer a página de remoção funcionar. Enviei um e-mail como você sugeriu para *** O endereço de e-mail foi removido para fins de privacidade ***, mas entendi:

Sua mensagem para*** O endereço de e-mail foi removido para privacidade ***não pôde ser entregue.

Uma regra de fluxo de e-mail personalizada criada por um administrador emfrontbridge.combloqueou sua mensagem.

NOTA: Você pode solicitar que o IP seja desbloqueado em https://sender.office.com .