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Office 2013 - UCMAPI.exe (Lync) bloqueia o arquivo OST do Outlook

Esta pergunta já foi feita antes, mas tentarei novamente com mais algumas informações para nossa situação. Estamos executando o Office 2013 e enfrentando um problema com UCMAPI..exe, um processo usado pelo Lync, ao corrigir atualizações do Office. Isso pode acontecer com os patches do Office e Outlook e, possivelmente, com os patches do Lync (não testado). O Lync é configurado para execução automática na inicialização e UCMAPI.exe normalmente iniciará 30 segundos após a abertura do Lync. Se um computador instalar um patch conforme especificado, antes que o Outlook seja aberto, o Outlook não abrirá com a seguinte mensagem de erro (traduzida para o inglês):

Arquivo de dados do Outlook



Não é possível acessar o arquivo.



C: Usuários \ AppData Local Microsoft Outlook Microsoft Exchange - Perfil padrão do Outlook.ost '. Ele está em uso. Feche qualquer programa usando o arquivo e tente novamente. Pode ser necessário reiniciar o computador.

No Visualizador de eventos, também haverá um aviso do Gerenciador de reinicialização:



O aplicativo 'C: Arquivos de programas (x86) Microsoft Office Office 15 lync.exe' (pid 5092) não pode ser reiniciado - o SID do aplicativo não corresponde ao SID do condutor.

Fechar o UCMAPI.exe irá, conforme explicado em outros threads e em outros sites, corrigir o problema como uma solução alternativa, mas preferiríamos ter uma solução menos intrusiva ou de preferência ter o problema resolvido em um patch futuro. Também tivemos uma empresa de consultoria externa que reproduziu o erro. O problema foi fácil de reproduzir testando a desinstalação e instalação de KB2956151 (março) e KB2965270 (abril).

Se o Outlook estiver aberto durante o patch, ele funcionará normalmente, mas pode falhar ao abrir se for fechado e respondido. Usando o ProcessMonitor, vimos UCMAPI.exe executar UnlockFileAll no arquivo OST quando o processo é fechado, mas parece que o LockFile é iniciado pelo Lync antes que o patch seja instalado. A pesquisa na Internet parece sugerir identificadores de arquivo de compartilhamento do Outlook e do Lync para o arquivo OST, mas o patch parece bagunçar esses 'identificadores'.



Qualquer ajuda seria apreciada.

Oi,

Obrigado por postar sua consulta na Comunidade do Microsoft Office.

Forneça mais informações para ajudá-lo melhor.

Este problema ocorre em PCs sem conta do servidor Exchange?

Vamos desabilitar o suplemento Lync no Outlook seguindo as etapas mencionadas abaixo e verificar os resultados.

1. Inicie o Outlook.

2. No Arquivo menu, clique Opções .

3. No painel de navegação, clique em Suplementos .

4. No Gerir menu, clique Suplementos COM e clique em Vai .

5. No Suplementos COM caixa de diálogo, desmarque o Suplemento de reunião do Lync para Microsoft Office 2013 caixa de seleção e clique em OK .

Espero que as informações acima ajudem. Responda com as informações necessárias e o resultado para ajudá-lo ainda mais.

Obrigada.

SY SyntaxError12Em resposta à postagem de Ram Kumar P em 21 de abril de 2015, fiz conforme sugerido e consegui recriar o problema, portanto, não parece ter a ver com nenhum suplemento do Outlook (desativei todos durante o teste). Ram Kumar PEm resposta à postagem de SyntaxError12 em 21 de abril de 2015

Oi,

Uma pergunta rápida antes de prosseguirmos.

Este problema ocorre em PCs sem conta do servidor Exchange?

Aguardo sua resposta para ajudá-lo ainda mais.

Obrigada.

SY SyntaxError12Em resposta à postagem de Ram Kumar P em 26 de abril de 2015, criei um novo perfil no Outlook 2013 sem uma conta do Exchange, ou qualquer conta para esse assunto. Também desativei o PIM, serviço de localização e imagens no Lync 2013. Desinstalei o KB292965270 e reiniciei o computador. Lync 2013 é iniciado automaticamente. Instalou o KB2965270 e esperou sua conclusão. Iniciou o Outlook 2013 e pode verificar se a mesma mensagem de erro aparece. Ram Kumar PEm resposta à postagem de SyntaxError12 em 4 de maio de 2015

Oi,

De acordo com a descrição fornecida, parece que o problema ocorre com vários computadores.

printisolationhost exe

Se estiver correto, recomendo que você poste sua dúvida no fórum do Office IT PRO para melhores sugestões.

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/officeitpro/threads

Aguardo sua resposta para ajudá-lo ainda mais.

Obrigada.

Hussien ZahraEm resposta à postagem de Ram Kumar P em 12 de maio de 2015

Isso pode ser corrigido desativando o modo de compatibilidade:

  1. Para desativar o modo de compatibilidade ou confirmar que não está ativado, clique com o botão direito do mouse no atalho do Lync e selecionePropriedades.
  2. Clique noCompatibilidadeguia noPropriedadescaixa de diálogo e desmarque a caixa do modo de compatibilidade que diz 'Execute este programa no modo de compatibilidade'.

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