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Cobrança MSFT no meu cartão de crédito

Olá comunidade da Microsoft,

Foram-me cobrados 109,46 € em 19/07/2020 e novamente 156 € em 20/08/2020.



Liguei para o suporte da Microsoft hoje e essas transações não são vistas no sistema.



Além disso, o número do meu cartão é visto apenas como associado à minha conta.

Também retirei este cartão da minha conta no final do dia 07/2020, portanto este segundo débito não deveria ter acontecido.



Usei este cartão apenas para comprar um Office 2019 (que não tem assinatura associada a ele)

Nunca uso este cartão porque é corporativo.

É sabido que as informações do cartão de crédito foram roubadas da Microsoft?



Este ID de fornecedor pertence à Microsoft: 'MSFT E0200BFCCG DUBLIN 2020244300053235100 '?

Obrigado pelo apoio.

Cumprimentos,

Fábio

Hello Fábio!

Eu sou Jun, um Consultor Independente. Obrigado por entrar em contato com a comunidade. Para sua preocupação específica, primeiro precisamos verificar as assinaturas que você tem (para descartar qualquer opção acidental por qualquer assinatura). Vá para o Centro de administração> Faturamento> sua página de produtos. Se você vir algo que não comprou, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte de Cobrança e Assinatura. Também sei que você já removeu o cartão de crédito da sua conta MS, mas apenas para ter certeza faça o seguinte
Entre na página Opções de pagamento com sua conta da Microsoft. Se você vir seu cartão de crédito corporativo, significa que ele não foi removido com sucesso.

Finalmente, uma vez que este é um fórum de usuário para usuário, não somos capazes de visualizar as informações de sua conta. Eu sugiro que você entre em contato com a equipe de suporte de Cobrança e Assinatura diretamente se nenhuma das minhas sugestões funcionar.

Espero que você encontre uma solução em breve. Manter em segurança!

-Jun FA Fabio34ptEm resposta à postagem de jun_16 em 24 de agosto de 2020

Oi jun,

Obrigado pela sua resposta.

Na minha página de produtos, tenho apenas o meu 'Office 2019' sem qualquer outro produto ou assinatura.

Cartão de crédito removido corretamente, não está mais aparecendo na página e isso foi confirmado por telefone pelo suporte.

Já entrei em contato com o suporte, então suponho que essas cobranças não sejam provenientes da Microsoft, embora o ID do fornecedor esteja mostrando que está de alguma forma relacionado à Microsoft.

Vamos cancelar este cartão de crédito, com certeza isso resolverá o problema.

Embora algo esteja errado aqui ...

Cumprimentos

JU jun_16 Fabio,

Obrigado por me atualizar. Eu sei como é frustrante ter esse tipo de problema, eu tive a mesma experiência antes com outro fornecedor de software.
Você está certo, pode não ser a Microsoft porque quaisquer cobranças no seu cartão de crédito refletirão no sistema deles; se eles não virem, então deve ser outra coisa.

Existem pessoas por aí que tentam roubar dinheiro conectando seu nome com empresas legítimas como a Microsoft, cancelar seu cartão é realmente a melhor opção que você tem no momento.

Bem, espero que você resolva isso logo. Obrigado pelo seu tempo e por favor tome cuidado com suas informações pessoais / financeiras, se você receber algum e-mail usando o nome da Microsoft, é melhor checar com a comunidade ou você pode perguntar diretamente à Microsoft através do suporte por chat.

Mantenha-se seguro e saudável.

Sinceramente,

Junho