Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

O cursor do mouse está preso na tela e não se move.

Olá. Tentei usar meu computador desktop hoje e, alguns momentos depois de fazer o login, o cursor se fixou em uma posição na tela e não se moveu, não importa o quanto eu arrastasse o mouse. Ele giraria na direção que eu estava arrastando, depois voltaria ao local, tornando-o inutilizável. Eu estava usando ontem sem nenhum problema. Reiniciei o computador e o problema persistiu. Desconectei o mouse e conectei-o novamente, e o problema persistiu. Usando o botão iniciar e as setas do teclado, naveguei até o gerenciador de dispositivos, verifiquei o driver do mouse e descobri que ele já estava atualizado. Usei o Windows Defender e fiz uma verificação rápida em busca de vírus, mas não encontrei nenhum.

Eu verifiquei o computador em busca de atualizações gerais do Windows e encontrei várias disponíveis, mas logo após selecionar 'download', todos os status de atualização parariam em 'inicializando' ou 'pendente' e, ao verificar o histórico de atualizações, registraria todos esses downloads como 'falhou'. Acredito que isso seja porque a conexão com a Internet que estou usando é um hotspot móvel e pode não ser forte o suficiente para permitir a instalação das atualizações.



Não tenho acesso ao wi-fi 'normal' e talvez não por muito tempo. Quer saber se há mais alguma coisa que eu possa tentar para resolver este problema? Meu computador está completamente inutilizável agora. (Observação: estou enviando esta pergunta em um dispositivo separado.)



Responder Olá Nocturne_

Meu nome é Andre Da Costa; um Consultor Independente, Windows Insider MVP e Windows & Devices for IT MVP. Estou aqui para ajudá-lo com seu problema.

Ligue e desligue o seu computador três vezes
Na terceira vez, seu computador inicializará no ambiente de Recuperação Avançada
Clique em Opções Avançadas
Clique em Solucionar problemas
Clique em Opções Avançadas

Clique em Configurações de inicialização
Clique em Reiniciar
Pressione (4) para ativar o modo de segurança
Aguarde enquanto o Windows 10 é iniciado no modo de segurança.
Conecte-se

Pressione a tecla Windows + X
Clique em Gerenciador de Dispositivos
Expanda os controladores Universal Serial Bus na parte inferior

Clique com o botão direito em cada entrada e clique em desinstalar

Saia e reinicie

O Windows 10 irá detectá-los novamente.

Verifique se eles funcionam.

Etapas adicionais de solução de problemas:

Pressione a tecla Windows + X
Clique em Gerenciador de Dispositivos
Expanda Ratos e outros dispositivos apontadores.
Clique com o botão direito do mouse e clique em desinstalar

Pressione Alt + F4
Pressione a tecla Windows + X
Pressione a letra U
Pressione a letra R

Reinicie no modo normal e veja se o mouse funciona.

Era um problema com os drivers Synaptics do meu touchpad. Tive que desabilitar alguma sensibilidade do Palm Check, sobre a qual havia lido alguns dias atrás, mas não consegui encontrar a opção.

OU

Pressione a tecla Windows + X
Pressione a tecla 'M'
Pressione a guia uma vez
Use a seta para baixo para selecionar Ratos e outros dispositivos apontadores.
Pressione a seta para a direita para expandir Ratos e outros dispositivos apontadores.
Use a seta para baixo novamente para selecionar o mouse compatível com HID
Pressione a tecla de menu do botão direito no teclado (geralmente localizada entre as teclas Alt e Control)
Selecione desinstalar
Pressione Enter

Pressione Alt + F4
Pressione a tecla Windows + X
Pressione a letra U
Pressione a letra R

Reiniciar

Outras coisas que você pode tentar.

Método 1: execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos. Este solucionador de problemas encontra e corrige problemas comuns com dispositivos em seu computador.

Clique em Iniciar.
Digite Solução de problemas e selecione Solução de problemas nos resultados.
Na nova janela, clique em Hardware e Sons.
Na lista de opções, clique em Hardware e Dispositivos.
Clique em Avançar e siga as instruções na tela.

Método 2: Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Isso permite que os usuários verifiquem se há corrupções nos arquivos de sistema do Windows e restaure arquivos corrompidos.

Abra Iniciar, digite: CMD
Clique com o botão direito no CMD
Clique em Executar como administrador

Digite no prompt OU copie e cole um de cada vez: (pressione Enter após cada)

Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth

Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth

Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Execute também o utilitário Verificador de arquivos do sistema:
Abra Iniciar, digite: CMD
Clique com o botão direito no CMD
Clique em Executar como administrador

No prompt de comando, digite: sfc / scannow

Isso irá verificar se há violações de integridade

Reinicie o seu sistemaAtenciosamente,
Andre Da Costa
Conselheiro Independente para Diretamente