Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Microsoft expande promessa de compatibilidade de aplicativos do Windows 7 para o Windows 10

A Microsoft anunciou esta semana que uma garantia de compatibilidade de aplicativos que deu para empresas que estão migrando do Windows 7 para o Windows 10 se tornou global.

O programa 'Desktop App Assure', lançado em outubro e então disponível apenas na América do Norte, foi expandido para todos os mercados, disse Brad Anderson, o executivo que lidera o grupo Microsoft 365, em um postar em um blog da empresa .



'Ouvimos em alto e bom som que uma das considerações mais importantes para mudar para um desktop moderno é a compatibilidade de aplicativos, e fizemos um grande trabalho para garantir que o Windows 10 e o Office 365 ProPlus sejam agora as atualizações mais compatíveis nunca ', disse Anderson.



O App Assure é um benefício para clientes que assinam o Windows 10 ou Microsoft 365, ambos nos planos E3 e E5. O serviço está disponível para quem compra 150 ou mais licenças de um plano elegível.

Aplicativo incompatível? Microsoft diz que vai consertar de graça

A Microsoft lançou o App Assure no ano passado, apresentando-o como um componente do 'FastTrack Center Benefit', uma coleção de serviços e ferramentas gratuitas para implantar vários produtos de nível empresarial, incluindo a assinatura do Microsoft 365, um pacote do Windows 10, Office 365 e Enterprise Mobilidade + Segurança.



A ideia por trás do App Assure é exatamente essa. 'Se um aplicativo funciona em uma versão anterior do Windows e, quando você atualiza para a versão mais recente do Windows 10, ele para de funcionar, nós o consertaremos de graça', escreveu Chris Jackson, um gerente de programa principal, em um Postagem de 16 de outubro . Essa promessa seria válida se o aplicativo precisasse ser movido do Windows 7 para o Windows 10 ou de uma versão do Windows 10 para outra.

'A compatibilidade de aplicativos está sempre na mente das pessoas', disse Stephen Kleynhans, analista da Gartner Research, falando sobre as hesitações que as empresas têm antes de atualizar seus sistemas operacionais. 'Por que? Número um, é a história. Sempre que há algo novo, as pessoas perguntam: 'Meus aplicativos vão parar de funcionar?' Essa é a primeira coisa que você pensa. Número dois, é o problema mais óbvio (relacionado a uma migração de sistema operacional). '

Para acalmar esses temores e fazer com que os clientes migrem do Windows 7 para o Windows 10 (principalmente) ou aceitem de bom grado as atualizações de recursos semestrais do Windows 10 (de alguma forma), a Microsoft garantiu às empresas que interviria se necessário. “Vamos ajudar a solucionar o problema do seu aplicativo e sugerir uma correção”, disse Jackson, da Microsoft.



'App Assegure uma iniciativa realmente boa da Microsoft para suprimir a preocupação que os clientes possam ter sobre a atualização para o Windows 10', disse Kleynhans.

App Assure visa tranquilizar os usuários

Como uma apólice de seguro, o App Assure visa não apenas reduzir o risco real, mas também reduzir o percepção de risco . E essa percepção foi exagerada, sugeriu Anderson, da Microsoft. “A equipe do Desktop App Assure não existe porque há muitos aplicativos que precisam de correção”, disse ele. 'Em vez disso, a equipe Desktop App Assure foi criada ... para que você possa ter confiança quando você atualiza (( enfase adicionada )). '

Anderson citou estatísticas que mostram que a compatibilidade do aplicativo tem sido, apesar da garantia, um problema menor. Das 7.000 solicitações de avaliação de aplicativos que os clientes fizeram à Microsoft até agora, apenas 49 precisaram da assistência dos engenheiros da empresa de Redmond, Washington. Anderson creditou o 'trabalho incrível' anterior da equipe do Windows pela taxa extremamente baixa de incompatibilidades de aplicativos.

Kleynhans ecoou Anderson. 'Geralmente, os clientes não estão vendo muitos problemas de compatibilidade de aplicativos', disse ele sobre as empresas que migraram para o Windows 10. 'Eles simplesmente não chegaram ao topo para a maioria dos clientes.'

Em muitos casos, acrescentou Kleynhans, os problemas de incompatibilidade que as empresas encontram após a migração para o Windows 10 não envolvem um único aplicativo, mas surgem de combinações de software, tornando ainda mais difícil descobrir a causa subjacente. “Aplicativos específicos não são o problema”, argumentou Kleynhans. 'Em vez disso, geralmente é um conjunto complicado de aplicativos executados em uma noite de lua cheia.'

Ele questionou se o programa App Assure cobria situações em que o problema não podia ser rastreado até um único aplicativo. 'Não tenho certeza se o tipo de problema estranho que realmente existe no mundo real seria resolvido', disse Kleynhans.

Kleynhans observou que nunca tinha visto uma declaração de termos e condições para App Assure e Mundo de computador não foi capaz de localizar um. No entanto, em um documento de suporte , A Microsoft simplesmente disse, 'FastTrack faz todos os esforços razoáveis ​​para resolver os problemas de compatibilidade.'

A postagem do blog de Anderson sobre o App Assure e outros elementos do Microsoft 365 foi expressa em relação ao prazo final de aposentadoria do Windows 7, que encerrará o suporte gratuito em 14 de janeiro de 2020, ou menos de 12 meses a partir de agora. 'Há uma oportunidade agora de ser proativo sobre o que vem por aí', disse ele.