Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Problemas de impressora Lexmark 1300 Series com Windows 10

Olá,

Recentemente, atualizei para o Windows 10 e agora minha impressora Lexmark 1300 Series não funciona. Tentei várias soluções sugeridas (solução de problemas, reinstalação da impressora) e nada funcionou. Recebo a mensagem de erro 'não é possível comunicar-se com a impressora' quando tento imprimir.



ajudante ssv

Alguma sugestão?



Hi Miranda,

Obrigado por postar a consulta na Comunidade da Microsoft.



Eu sugiro que você tente os passos abaixo e verifique se ajuda.

Resolva os problemas da impressora: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/fix-printer-problems

Consulte os links abaixo e verifique se ajuda.



http://support.lexmark.com/index?page=content&id=SO1611&locale=EN&userlocale=EN_US

Espero que isso ajude a resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

MI Miranda_93Em resposta à A. postagem do usuário em 27 de setembro de 2015

Olá,

skeeyah.a rfn

Tentei todas essas etapas e ainda estou tendo problemas, a conexão entre minha impressora e o computador estava bem antes de atualizar para o Windows 10.

Perfil inativoUm usuárioEm resposta à postagem de Miranda_93 em 27 de setembro de 2015

Hi Miranda,

Obrigado por nos manter atualizados sobre esta consulta. Pedimos desculpas pela demora na resposta.

Qual é o número do modelo da impressora?

Você verificou se a impressora é compatível com o sistema operacional Windows 10?

Você pode verificar o compatibilidade de jogos, aplicativos, drivers, software e dispositivos compatíveis com Windows 10 no link abaixo:

windows xml

Centro de Compatibilidade para Windows 10 :

http://www.microsoft.com/en-in/windows/compatibility/CompatCenter/Home

microsoft pinyin

Instale os drivers do dispositivo em Modo de compatibilidade e verifique se o problema foi resolvido.

O link a seguir é um artigo sobre Torne os programas mais antigos compatíveis com esta versão do Windows (Aplica-se também ao Windows 10):

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/older-programs-compatible-version-windows

Espero que isto ajude!

Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre o Windows, teremos prazer em ajudá-lo.

Obrigada,
Comunidade Microsoft.

MI Miranda_93Em resposta à A. postagem do usuário em 28 de setembro de 2015

Olá,

Quando verifiquei no site de compatibilidade (primeiro link) da minha impressora, ele dizia que não havia informações disponíveis.

Também tentei o modo de compatibilidade e também não funcionou.

email myjuno.com

Acho que talvez tenha que voltar para a minha versão anterior do Windows? É uma pena, eu gosto muito mais dessa nova versão.

Obrigado,

Miranda

Vinod ArchakEm resposta à postagem de Miranda_93 em 29 de setembro de 2015

Hi Miranda,

Existem impressoras Lexmark que não são compatíveis com o Windows 10. O fabricante Lexmark publicou artigos de ajuda para usuários detalhando os modelos suportados e também o que fazer se o modelo não estiver listado. Consulte o link e navegue nesses artigos para encontrar uma solução para o seu problema.

http://support.lexmark.com/index?locale=EN&page=content&userlocale=EN_US&id=OS28

http://www.lexmark.com/en_US/support-downloads/windows10/index.shtml?linkSelected=node4

Vinod Archak
Moderador do fórum

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