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O patch IE11 KB 3038314 bloqueia os mecanismos de pesquisa e pode falhar com o erro 80092004

Ainda não sabemos a extensão total do problema, mas parece que o patch mais recente do Internet Explorer impede o Internet Explorer 11 - e possivelmente outras versões do IE - de instalar o Google e outros mecanismos de pesquisa. E o problema pode ir além dos PCs com Windows 7 SP1 e Windows 8.1 Update 1.

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Muitos clientes do IE11 estão relatando no Fórum de Respostas da Microsoft (e em outro lugar ) que o pacote cumulativo de patches do IE11 mais recente, MS 15-032 KB 3038314 , relata que falhou na instalação com o erro 80092004. Outros dizem que o download desse patch para em 11 por cento e não muda, ou que o download sai em 11 por cento com a mesma mensagem de erro de falha de instalação, código 80092004 .



Curiosamente, quem relata o erro de instalação e verifica a configuração Ajuda / Sobre no Internet Explorer 11 vê que atualmente está executando o Internet Explorer 11 'Atualizar Versões: 11.0.18 (KB3038314)' - o que parece indicar que o patch foi de fato instalado. (A versão anterior do Internet Explorer 11 no Windows 7 é relatada como 'Versões de atualização: 11.0.17 (KB3032359).')



Vários dos relatórios envolvem PCs com Windows 7 SP1 limpos e, depois de aplicar as 172 ou mais atualizações necessárias para tornar o Windows 7 SP1 atual, esse patch específico falha com o erro 80092004. O problema persiste mesmo após reinicializações e após definir o IE como o navegador padrão e depois de desativar o software antivírus. Ele também falha ao ignorar a atualização automática e instalar manualmente o patch.

Pôster lfryt põe desta forma no fórum da Comunidade Microsoft:



1. O problema também existe em sistemas completamente novos. Portanto, sugestões para desinstalar algo não têm muito valor

2. Principalmente esses PCs têm todas as outras atualizações instaladas

3. O procedimento para ocultar esta atualização instalando a atualização cumulativa anterior e, em seguida, tentar instalar esta não funciona



4. A instalação manual não funciona

5. A inicialização limpa não funciona (quero dizer, não ajuda a identificar o problema, que é esperado em sistemas limpos)

6. A correção automatizada do Windows Update não funciona

7. O procedimento manual para corrigir o Windows Update sugerido por um moderador da Microsoft não funciona

Não vi nenhum relatório de falha do instalador do patch em PCs com Windows 8.1. Pode ser um problema específico para PCs que possuem novas versões do Windows 7.

Não houve confirmação ou explicação da Microsoft, é claro.

Os usuários que conseguem instalar o patch estão relatando um problema ainda mais preocupante: depois de instalar o KB 3038314 em PCs com Windows 7 SP1 ou Windows 8.1 Update 1, você não pode adicione o Google como um provedor de pesquisa .

Você pode replicar facilmente o problema:

Etapa 1. Em um PC com Windows 7 SP1 ou Windows 8.1 Update 1, executando o Internet Explorer 11, instale o KB 3038314. Se você teve a infelicidade de ativar a Atualização Automática na semana passada, ela já foi instalada para você. Surpresa.

Etapa 2. Inicie o IE11. Clique no ícone de engrenagem proto-hambúrguer no canto superior direito e escolha Gerenciar Complementos. À esquerda, clique em Provedores de pesquisa. Você verá o Bing, possivelmente alguns outros provedores de pesquisa.

Etapa 3. Na parte inferior, clique no link para Encontrar mais provedores de pesquisa ... Isso o levará à página da Web iegallery.com que deveria oferecer a você provedores de pesquisa alternativos.

Etapa 4. Role para baixo, abaixo dos anúncios do Bing. Clique em Pesquisa do Google (você o encontrará em algum lugar). Uma página aparece. Clique no botão para adicionar ao Internet Explorer.

Etapa 5. Nada, absolutamente nada; O IE não responde de forma alguma.

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Tentei adicionar o Yahoo Search da mesma forma e também não respondeu. O Acelerador da Wikipedia ofereceu a instalação, mas o eBay Visual Search não respondeu.

Curt Winter, postagem no blog do TechNet , passa por várias etapas sofisticadas que tentou sacudir o aparelho do mecanismo de busca - sem sorte.

Acaba que, pelo menos em alguns casos, você pode desinstalar o KB 3038314, adicionar o Google (ou outro provedor de pesquisa) e, em seguida, reinstalar o KB 3038314 e fazer com que o provedor de pesquisa saia ileso. No entanto, outras pessoas relatam que não tiveram tanta sorte.

Pôster Kimi K no fórum TechNet oferece uma solução mais completa que envolve a desinstalação do KB 3038314, adição do Google ao IE, exportação de uma entrada do Registro, reinstalação do KB 3038314 e importação da chave do Registro.

Há uma nota sinistra no final desse tópico específico do TechNet. Poster e Microsoft MVP Kai Schätzl diz, 'Todas as versões do IE deixaram de ser capazes de adicionar um novo provedor de pesquisa após a última atualização cumulativa.' Ainda estou para ver uma lista de versões do IE e do Windows que apresentam problemas semelhantes.

Ainda não houve resposta da Microsoft, é claro.