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IBM vê crescimento para hospedagem de e-business

Apesar dos recentes problemas no mercado, a IBM diz que sua divisão de hospedagem está em alta. A empresa registrou US $ 600 milhões em novos negócios com clientes durante o terceiro trimestre e diz que a receita de hospedagem até agora neste ano totaliza US $ 1,7 bilhão, quase o dobro de um ano atrás. Jim Corgel , que assumiu como gerente geral de serviços de hospedagem de e-business da IBM em abril, discutiu o negócio em uma entrevista recente com a redatora sênior da Network World, Jennifer Mears.

P: Qual a importância do negócio de hospedagem para a missão da IBM e como ele se encaixa na estratégia geral da IBM?

PARA:
Os serviços de hospedagem de e-business são claramente um elemento importante de qualquer estratégia de e-business. Os clientes têm trabalhado conosco desde meados dos anos 90 em 'O que é a Internet e como faço para colocá-la para funcionar para mim?'

Portanto, os serviços de hospedagem de e-business nada mais são do que uma extensão do e-business. ... Era uma espécie de fluxo natural para os clientes dizerem: 'Olha, eu não tenho a habilidade. Não tenho a confiança de que posso gerenciar aplicativos da Web com segurança para meu benefício. Então, por que você não se envolve, IBM, e faz isso por nós também? '

P: Para quais tipos de serviços você tem mais demanda hoje?

PARA:
Está em três grupos. ... A coisa menos complicada que fazemos é fornecer serviços de co-localização. Mas a grande maioria de todos os nossos relacionamentos são com empresas que dizem: 'Não só quero que me conecte com os serviços que já tenho, mas estou interessado na experiência que você tem, no know-how que você ajudou-me a obter mais pelo meu dinheiro da Internet do que nunca. '

Portanto, tendemos a mudar rapidamente para outro conjunto de serviços de hospedagem mais gerenciados, onde entregamos uma infraestrutura que é gerenciada pela IBM, não pelo cliente.

E então você chega a um terceiro nível, que é quase onde executamos tudo. Está muito próximo da terceirização tradicional, então a infraestrutura é muito mais abrangente.

P: Como você vê a indústria de hospedagem atualmente?

PARA:
Como algo que está crescendo - bata na madeira. Gosto do negócio de hospedagem e vemos muitas oportunidades.

P: A crise afetou a estratégia de hospedagem da IBM?

PARA:
Ainda não. Ainda vemos crescimento em nossa oportunidade.

P: A demanda diminuiu de alguma forma?

PARA:
Não há dúvida de que houve um crescimento lento nos EUA, mas tivemos um aumento na Europa. Portanto, no geral, vejo meu negócio em uma base global. Vejo um avanço em um país [como] o Japão, onde culturalmente há anos a palavra terceirização não foi totalmente aceito. ... Mas a tragédia de 11 de setembro fez com que todos os empresários parassem, e certamente vemos algum efeito disso.

P: Que tipo de flexibilidade os clientes têm no que diz respeito ao hardware que podem usar em um data center da IBM Global Services?

PARA:
A primeira coisa que perguntamos a um cliente é qual é o seu investimento atual. Em primeiro lugar, somos uma empresa de serviços. Portanto, encontramos uma grande quantidade de tecnologia IBM que foi comprada no passado. ... Mas se você percorrer os corredores de meus data centers ao redor do mundo, verá uma grande variedade de tecnologias. Isso é o que nos torna um provedor de serviços atraente, porque temos habilidades e capacidade em qualquer marca que você possa nomear.

P: O que diferencia a IBM dos provedores de hospedagem gerenciada, como Digex Inc. e Digital Island Inc.?

PARA:
É principalmente nossa experiência. Estamos mudando data centers há 30 anos, portanto, seja para construir uma infraestrutura segura e confiável, seja para fazer um investimento para uma start-up e certificar-se de que está bem iluminado na Internet, isso não nos assusta um pouco. E é principalmente porque temos tantos anos de experiência em fazer o tipo certo de investimento em infraestrutura para que possamos ser acessíveis e competitivos na forma como definimos o preço de nossas ofertas.

P: O que a IBM está planejando investir em IBM Global Services? Mais data centers serão construídos?

PARA:
Se houver necessidade. Hoje, estamos muito confortáveis ​​com o que temos. ... Temos um excelente relacionamento com pessoas como Bell Canada, Qwest, Equinix e Shanghai Tel. Temos uma boa estratégia de parceria forte. ... Não estamos interessados ​​em espaços vazios mais do que qualquer outra pessoa.

P: O que as empresas podem esperar da IBM Global Services no futuro?

PARA:
Você nos verá gastar muito tempo no que eu chamaria de estratégia de e-sourcing. Uma estratégia de e-sourcing geralmente é mais ou menos assim: os clientes nos dirão que têm o tamanho certo de sua infraestrutura de TI. ... Muitos clientes, porém, estão parando e percebendo que a próxima grande novidade talvez seja: Como você provisiona hardware, software e serviços o mais rápido possível e da maneira mais flexível possível na Web? E, portanto, estamos trabalhando com vários clientes hoje para começar a construir um plano de jogo que permite o provisionamento de hardware, software e serviços pela web.

P: Conforme você passa para o e-sourcing, haverá serviços disponíveis que não estão disponíveis hoje?

PARA:
Oh sim. Os clientes hoje estão pedindo o que chamo de provisionamento sazonal. Portanto, se você é um varejista, não sabe, não pode prever com frequência quais são os recursos de que precisará de novembro a meados de janeiro. ... Provedores como a IBM precisam mudar e ser tão flexíveis quanto possível para esse tipo de situação de cliente e ser os primeiros no mercado com esse tipo de flexibilidade.

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Esta história, 'IBM vê crescimento para hospedagem de e-business' foi publicada originalmente por Network World .