Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Alto uso de memória e CPU por TrustedInstaller, enormes arquivos CBS.log e em crescimento

Título original: Huge (GB) cbs log continua crescendo

maravilhas cuidado

Tópico movido de: Reparo e Recuperação



Oi,



- O problema :

alguns dias atrás, comecei a notar um uso estranho de memória e CPU de trustedInstaller.exe e makecab.exe que estava reduzindo a velocidade de todo o sistema. Também notei que meu espaço livre na partição C: estava quase acabando e descobri que as causas eram 2:

1) 6 GB de arquivos nomeados a partir de '_cab' no diretório C: Windows



2) 40 GB de arquivos de log cbs no diretório C: Windows Logs CBS


Então, eu apaguei todos os arquivos e, depois disso, o makecab.exe interrompeu seu uso de CPU enorme, mas o trustedInstaller.exe continua surgindo periodicamente usando muita memória e CPU. Além disso, o log do CBS continua crescendo de forma anormal (eu excluo alguns GBs todos os dias!). Não consegui isolar o que causa o crescimento ... acontece a cada reinicialização do sistema operacional, mas também de forma bastante aleatória enquanto uso o notebook.




- Minha configuração :

Notebook Asus X54C, CPU Intel Pentium B960, 4 GB de RAM.

Windows 7 64 bits, Service Pack 1


- O que mudou recentemente :

1) Windows Update: nos últimos 20 dias as únicas atualizações referiram-se ao Windows Defender e Silverlight

2) Novo software instalado: nenhum

3) Anomalias: alguns dias atrás recebi uma tela azul após a conexão de uma memória USB (confiável). Lendo o relatório pelo bluescreenview-x64 entendi que era sobre a porta USB, não uso mais essa porta e comecei a usar as outras portas. Esta é a única coisa estranha que aconteceu antes da loucura do log da CBS ... então eu acho que eles estão relacionados, mas não sei como.


- O que eu já tentei :

Varreduras intensivas de malware: Avast, Spybot, Malwarebytes 'Anti-Malware, Ferramenta de Remoção de Software Malicioso, SUPERAntiSpyware, Microsoft Safety Scanner, TDSSKiller.

A única coisa que saiu foi um aviso de um arquivo danificado da varredura de inicialização do avast: IE10-Windows6.1-KB2718695-x64 [1] .cab em C: Windows System32 config systemprofile AppData Local Microsoft Windows Temporary Internet Files Content.IE5 JHS38NCX.




Alguma ideia? Estou muito perdida aqui ...


Desde já, obrigado.


Olá Enzo,

Bem-vindo ao Fórum da comunidade Microsoft.

De acordo com a descrição, entendo que você notou um uso muito alto de memória e CPU por TrustedInstaller.exe e makecab.exe e redução de espaço livre na unidade C devido aos arquivos de log CBS grandes e crescentes. Você excluiu todos esses arquivos e o makecab.exe parou depois disso, mas o TrustedInstaller ainda mostra causando alta porcentagem de CPU aleatoriamente e o arquivo de logs CBS continua crescendo.

Agradeceria se você pudesse nos fornecer as seguintes informações para nos ajudar a entender melhor o problema.

  1. Você tem mais de um software de segurança instalado em seu computador?
  2. Você tem alguma consulta WMI (Windows Module Installer) verificando e relatando o status do Windows Update em execução em segundo plano?

TrustedInstaller é usado por um serviço chamado Windows Module Installer que é usado para instalar módulos do sistema Windows 7. Os módulos do sistema incluem o Windows Update e as Atualizações automáticas, que varre automaticamente o sistema para verificar se há novas atualizações e hotfixes disponíveis. Portanto, quando o Windows Update agendado está executando sua verificação de atualização ou verificação em seu sistema, o processo TrustedInstaller.exe aumenta o uso da CPU.

Além disso, o arquivo de dados CBS.logs continua se atualizando após cada varredura SFC.O programa SFC.exe grava os detalhes de cada operação de verificação e de cada operação de reparo no arquivo CBS.log. O CBS.persist.log é gerado quando o CBS chega a ter cerca de 50 MB. CBS.log é copiado para cbs.persist.log e um novo arquivo cbs.log é iniciado.

Esses logs são úteis apenas para solucionar problemas. Se você tiver certeza de que seu sistema está funcionando bem, você pode excluir este arquivo. SFC.exe criará um novo automaticamente na próxima vez que for executado.

A resolução mais simples para o problema de alto uso da CPU do TrustedInstaller é aguardar um pouco até que o TrustedInstaller.exe conclua seu trabalho. Assim que terminar de executar as tarefas, a taxa de uso da CPU voltará ao normal.

No entanto, se você deseja impedir que TrustedInstaller.exe ocupe todos os recursos da CPU, aqui está uma sugestão que pode ajudar.

Passo 1: Desative a atualização automática do Windows.

Veja como: Ative ou desative a atualização automática
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-automatic-updating-on-off#turn-automatic-updating-on-off=windows-7

Depois de desabilitar as atualizações automáticas, dependendo de sua preferência, você pode alterar a forma como o Windows o notifica sobre as atualizações.

Consulte este artigo: Alterar a forma como o Windows instala ou notifica você sobre atualizações

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/change-windows-update-installation-notification#1TC=windows-7

Passo 2: Limpar histórico de problemas.

A correção a seguir destina-se a situações em que o trustedinstaller.exe causa problemas devido ao histórico de Relatórios de Problemas e Soluções mantido no Windows 7.

Consulte as etapas para limpar o histórico de:

Como limpo o histórico de relatórios de problemas do meu computador?

.tmp

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-clear-the-problem-report-history-from-my-computer

Mais informações sobre relatórios de problemas:

Veja todos os relatórios de problemas para este computador
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/support#top-solutions=windows-7

Espero que isto ajude. Por favor, informe-nos os resultados. Sinta-se à vontade para nos escrever de volta se precisar de mais ajuda. Será um prazer ajudá-lo.

Cumprimentos,
Mann Manohar
IN EnzoMagheriniEm resposta à postagem de Mann_Manohar em 7 de agosto de 2014

Oi, obrigado pela sua resposta.

Agradeceria se você pudesse nos fornecer as seguintes informações para nos ajudar a entender melhor o problema.

  1. Você tem mais de um software de segurança instalado em seu computador?
  2. Você tem alguma consulta WMI (Windows Module Installer) verificando e relatando o status do Windows Update em execução em segundo plano?

1. Tenho o Avast (a versão gratuita) e o Spybot 2.1

2. Como posso verificar isso? O gerenciador de tarefas mostra dois WmiPrvSE.exe em execução (poucos MBs de memória e nenhum uso de CPU)

Desativei as atualizações do Windows e limpei o histórico de problemas (etapas 1 e 2), mas o problema ainda está aqui.

Após a etapa 1-2, limpei todos os arquivos de log e reiniciei o sistema. Após a reinicialização, tudo parecia bem, então eu abri o Firefox para vir aqui e postar e de repente o TrustedInstaller.exe aparece e ocupa 50% da CPU e o CBS.log enlouquece. Já se passaram 5 minutos e o TrustedInstaller ainda está ativo e o arquivo de log já tem 1 GB!

Tentei dar uma olhada no log, mas não sei o que devo procurar ...

Mann_ManoharEm resposta à postagem de EnzoMagherini em 7 de agosto de 2014

Olá Enzo,

Obrigado por sua resposta, agradecemos o tempo despendido por você em nos manter atualizados sobre o status do problema.

Gostaria que você colocasse o computador no estado de inicialização limpa para eliminar qualquer programa de terceiros que esteja sendo executado em segundo plano, contribuindo para a alta porcentagem de CPU do TrustedInstaller e grandes arquivos de registro.

Inicialização limpa é um processo de inicialização do computador usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para que você possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no desempenho do computador.

Consulte o artigo da Microsoft abaixo para obter mais informações sobre isso.

Como fazer uma inicialização limpa no Windows

http://support.microsoft.com/kb/929135

Consulte a seção Como reiniciar o computador para iniciar normalmente após a solução de problemas de inicialização limpa no artigo abaixo e siga as etapas para colocar o computador no estado normal.

Responda com os resultados, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Cumprimentos,
Mann Manohar
IN EnzoMagheriniEm resposta à postagem de Mann_Manohar em 8 de agosto de 2014
Gostaria que você colocasse o computador em um estado de inicialização limpa para eliminar qualquer programa de terceiros que esteja sendo executado em segundo plano, contribuindo para a alta porcentagem de CPU do TrustedInstaller e grandes arquivos de registro

[..]

Responda com os resultados, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Coloquei meu computador no estado de inicialização limpa e tentei usá-lo um pouco ... o problema ainda está aqui.

Em particular, também tentei isso: limpei o arquivo de log, reiniciei o sistema (inicialização limpa) e não fiz absolutamente nada. Após cerca de 30 minutos, o arquivo de log já tinha mais de 2 GB.

É realmente frustrante porque eu nem sei por que e quando logar assim ...

Mann_ManoharEm resposta à postagem de EnzoMagherini em 9 de agosto de 2014

Olá Enzo,

Obrigado por sua resposta.

erro 8024000c

Como o problema persiste mesmo no estado de inicialização limpa, isso indica que o problema não é causado por alguns programas de terceiros. A infecção por vírus / malware ou arquivos de sistema ausentes ou corrompidos podem ser as possíveis causas para esse problema.

Embora você já tenha verificado seu computador com uma série de ferramentas de remoção de vírus, parece que eles não foram removidos completamente ou alguns arquivos importantes do sistema devem ter sido danificados nesse processo.

Eu recomendaria você paraverifique o seu computador com o Microsoft Safety Scanner mais uma vez, apenas para se certificar de que o seu computador está livre de todas as infecções.

Aqui está o link para o Microsoft Safety Scanner

http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx

Observação: Todos os arquivos de dados infectados só podem ser limpos excluindo o arquivo por completo, o que significa que há potencial para perda de dados.

Depois de executar a varreduraexecute a ferramenta de verificação de arquivos do sistema Microsoft SFC / SCANNOW para verificar a integração do sistema e corrigir a corrupção de arquivos do sistema (se houver).

O sfc / scannow (verificador de arquivos do sistema) O comando verifica todos os arquivos protegidos do sistema e substitui as versões incorretas pelas versões corretas da Microsoft.

Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para solucionar problemas de arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
http://support.microsoft.com/kb/929833/en-us

Espero que isto ajude. Por favor, informe-nos os resultados. Sinta-se à vontade para nos escrever de volta se precisar de mais assistência, teremos o maior prazer em ajudá-lo

Cumprimentos,
Mann Manohar
IN EnzoMagheriniEm resposta à postagem de Mann_Manohar em 12 de agosto de 2014

Obrigado por sua ajuda, eu realmente aprecio isso.

Eu tentei outra varredura comMicrosoft Safety Scannermas não apareceu nada.

Mesmo resultado com o sfc / scannow, aparentemente não encontrou nada de errado. Devo pesquisar algo em particular no log?

ícone de programas
Mann_ManoharEm resposta à postagem de EnzoMagherini em 14 de agosto de 2014

Olá Enzo,

Obrigado por sua resposta.

Vamos try para criar uma nova conta de usuário com privilégio de administrador para verificar se você obtém o mesmo resultado lá também.

Para criar uma nova conta de usuário, siga as etapas abaixo:

  1. Para abrir contas de usuário, clique no Começar , clique Painel de controle , clique Contas de usuário e segurança familiar e clique em Contas de usuário .
  2. Clique Gerenciar outra conta . Se for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique Criar uma nova conta .
  4. Digite o nome que deseja dar à conta de usuário, clique em um tipo de conta e clique em Criar Conta .

Responda com os resultados. Será um prazer ajudá-lo ainda mais.

Cumprimentos,
Mann Manohar
IN EnzoMagheriniEm resposta à postagem de Mann_Manohar em 14 de agosto de 2014

Vamos try para criar uma nova conta de usuário com privilégio de administrador para verificar se você obtém o mesmo resultado lá também.

[..]

Responda com os resultados. Será um prazer ajudá-lo ainda mais.

Eu tentei e é o mesmo resultado. Nada sai das varreduras, enquanto o CBS.log vai bem acima de 2 GB.

Percebi que no diretório C: Windows Logs CBS existe um arquivo chamado FilterList.log que contém apenas este:


aswSP 5 0
aswMonFlt 6 0
aswSnx 4 0
luafv 1 0
FileInfo 6 0

Talvez possa ajudar, talvez não ... não sei o que é.

Mann_ManoharEm resposta à postagem de EnzoMagherini em 14 de agosto de 2014

Olá Enzo,

Obrigado pela sua resposta e desculpas pelo atraso na resposta. Eu realmente aprecio sua cooperação e esforços consistentes para resolver esse problema.

Vamos baixar e executar o Monitor de Processos do Windows a partir do link abaixo e verificar se ele indica a atividade problemática em segundo plano.

Process Monitor é uma ferramenta de monitoramento avançada para Windows que mostra o sistema de arquivos em tempo real, o registro e a atividade do processo.

Process Monitor V3.1

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896645

(Funciona bem para Windows 7)

Verifique e conte-nos os resultados, é um prazer trabalhar com você e ajudá-lo.

Cumprimentos,
Mann Manohar
IN EnzoMagheriniEm resposta à postagem de Mann_Manohar em 19 de agosto de 2014
Process Monitor V3.1

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896645

(Funciona bem para Windows 7)

Verifique e conte-nos os resultados, é um prazer trabalhar com você e ajudá-lo.

Oi,
Passei algum tempo observando a atividade do sistema, e isso é o que percebi:

1) Durante a atividade normal
A única coisa estranha que notei é wmiprvse.exe fazendo muitos acessos a tzres.dll (as mesmas 9 operações repetidamente). Não afeta o desempenho (uma explosão de CPU de 4% de vez em quando), então não posso dizer se isso é novo ou já estava aqui antes do problema de log do CBS.

2) Durante o trustedInstaller e o CBS registram comportamento indesejado

A atividade do sistema de arquivos e a atividade de registro estão cheias de entradas de TrustedInstaller.exe, há muitos WriteFiles no CBS.log, mas também muitos CreateFile (.mum) e atividades de registro relacionadas às atualizações do Windows. Na captura de tela abaixo, você pode ver a atividade em torno de KB2685813, mas não é a única. Existem muitos KB ... interessados.

A string mais comum na atividade TrustedInstaller.exe (ao lado de CBS.log) é 31bf3856ad364e35.

Desejo que isso ajude você a entender o problema ... caso contrário, o que devo procurar?

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