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Alto uso de CPU por iphlpsvc e NlaSvc

Laptop Toshiba Satellite L455D

Windows 7 Home Premium build 7600



Alto uso da CPU por: iphlpsvc e NlaSvc A CPU mostra 100%



Arranque e operação muito lentos. É a mesma história em operação normal, modo de segurança ou inicialização limpa. CPU sempre alta e lenta. Não sei

há quanto tempo isso está acontecendo. Meu filho trouxe para mim quando ele não podia usar. Tenho tentado várias coisas por mais de uma semana.



Eu executei: Limpeza de disco

Desfragmentador de Disco

Norton desinstalado



Avast Antivirus instalado

Spybot instalado

Removido quase um Gigabyte de 'coisas' usando CCleaner

Tentei atualizar, mas o SP1 falhou 4 vezes.

Nota: Eu executei o antivírus e o spybot tanto no modo de segurança quanto no modo normal. Nada de significativo foi encontrado.

Pensei ter encontrado uma solução com o KB978309, pois os sintomas correspondem. Eu NÃO tenho um servidor, no entanto, um aviso contra a instalação me fez parar e tentar fazer isso.

Qualquer ajuda seria apreciada.

Anterior Anterior Próximo Em resposta à postagem de ZigZag3143 (MS -MVP) em 18 de março de 2015

Ziguezague:

A instalação limpa não é possível. Duvido que este computador tenha vindo com um disco de restauração. Ninguém fez um disco de restauração, após a compra. Portanto, dadas as sugestões da MS de que ir para um ponto de restauração antes do problema, parece ser minha única esperança. Deve haver um momento em que funcione bem.

Dada a quantidade de uso da CPU sem aplicativos abertos, me faz pensar que há Malware, mas nenhum apareceu nas verificações do Spybot ou do Avast.

O Microsoft Explorer sempre parece travar ao desligar.

Obrigado por sua ajuda, de qualquer maneira.

GB Geethu B Em resposta à postagem de Ccyrus em 18 de março de 2015

Oi Cyrus,

Obrigado pela resposta.

Vejo que você tentou verificar a presença de vírus no computador, no entanto, vamos executar o Microsoft Safety Scanner no Modo de segurança para garantir que o computador esteja livre de vírus.

Passo 1:
Para inicializar o computador no Modo de segurança, consulte o artigo.

Inicie o seu computador no modo de segurança
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7

Passo 2:
Agora execute o Microsoft Safety Scanner e verifique se isso ajuda.

O Microsoft Safety Scanner é uma ferramenta de segurança para download gratuito que fornece varredura sob demanda e ajuda a remover vírus, spyware e outros softwares mal-intencionados. Ele funciona com seu software antivírus existente.
http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx

Observação:
1)
O Microsoft Safety Scanner expira 10 dias após o download. Para executar uma varredura novamente com as definições anti-malware mais recentes, baixe e execute o Microsoft Safety Scanner novamente.
dois) Se você executar a verificação de vírus, o programa infectado com vírus será excluído. Então você tem que reinstalar o programa. Além disso, se os arquivos e pastas forem afetados por vírus, eles podem até ser excluídos.

Espero que esta informação ajude. Responda à postagem com o status atualizado do problema para que possamos ajudá-lo mais.

CC CcyrusEm resposta à postagem de Geethu B em 19 de março de 2015

Geethu B.:

Obrigado por responder.

aplicativos de comunicação do microsoft windows

Atualizar:

Os dois itens não estão mais consumindo tempo da CPU. Principalmente, agora é Taskmgr, o que me disseram não é um problema ... EXCETO Taskmgr está ocupando apenas 50% ou mais e os outros itens são 1 ou 2 por cento com a CPU funcionando 100%, a maioria dos Tempo. Às vezes, depois de muito tempo, ele cairá para níveis razoáveis.

Corri RKill, que não encontrou nada, seguido por Malwarebytes. Malwarebytes alertou sobre algo heurístico intitulado PUP algo que foi garantido.

Na reinicialização, levou um tempo extraordinariamente longo com a tela preta antes de ser capaz de fazer logon. Não consegui acessar os itens do Painel de Controle e recebi esta mensagem:

Servidor ocupado, escolha 'Mudar para' ou 'Repetir' para corrigir o problema.

a única maneira de escapar disso era reiniciando.

Eu reiniciei no modo de segurança. Executei o Microsoft Safety Scanner no Quick Scan e não encontrou nada.

Em seguida, fui para o Painel de Controle. Quando clico em Painel de controle, ele abre, mas nem todos os itens dentro dele são abertos. Este NÃO é um novo desenvolvimento, apenas não o tinha mencionado antes. O seguinte não abriria:

Gerenciador de Credenciais

Exibição

Grupo de Casa

Opções de energia

Sistema

Contas de usuário

Ícone da área de notificação

Recuperação

Solução de problemas

Centro de Ação

Facilidade de acesso

Novo Centro de Trabalho

Firewall do Windows

O gerenciador de dispositivos disse: O console de gerenciamento Microsoft não consegue abrir o arquivo

c: windows system32 devmgmt.msc

Agora estou executando novamente o Microsoft Safety Scanner para a verificação completa.

27 Processos em execução, 3 aplicativos em execução, CPU variando, com o Safetly Scanner assumindo a maioria dos

uso, o que me parece normal. Normalmente encontrarei CPU 100, e o mais usado pelos itens é 1-3

sem nada usando perto de 100%

Espero que ajude, mas tenho dúvidas de que vai ajudar. No passado, quando eu fazia uma inicialização limpa, a CPU ainda funcionava a 100 e apenas alguns itens usavam 1-3%.

impressão falhou

GB Geethu B

Em resposta à postagem de Ccyrus em 19 de março de 2015

Oi Cyrus,

Obrigado pela resposta detalhada.

Eu sugiro que você verifique se o problema ocorre em uma conta de usuário diferente ou não.

Crie uma conta de usuário
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7

Espero que esta informação ajude. Responda à postagem com o status atualizado do problema para que possamos ajudá-lo mais.

CC CcyrusEm resposta à postagem de Geethu B em 20 de março de 2015

Geethu B:

A varredura completa não revelou nenhum problema, mas levou horas.

Eu mudei os usuários, por sugestão sua. Eu ia adicionar um novo usuário, além disso, mas,e ainda estou executando no modo de segurança,Não consegui abrir as contas de usuário, conforme relatado ontem, e nenhum dos outros itens no painel de controle, que não abriram ontem, abriria hoje também. Tentei ir de 'Ferramentas de diagnóstico para usar no modo de segurança', bem como abrir o painel de controle a partir do botão Iniciar.

No lado positivo, o uso da CPU caiu para 0-13 ou mais, com aumentos ocasionais.

O acesso aos itens é muito mais rápido, naqueles que eu consigo acessar.

Um passo para frente, dois passos para trás????

CC CcyrusEm resposta à postagem de Ccyrus em 20 de março de 2015

Frustração é a única palavra que consigo pensar. Eu restaurei ainda mais e obtive os mesmos resultados. Muitos itens no painel de controle não abrem.

Eu estava errado quando afirmei que o Clean Disk foi executado com sucesso, quando comecei. eu
'Presumido' que foi executado com sucesso, mas quando eu tentar agora, ele só permitirá que as marcas de seleção nos dois itens superiores permaneçam durante a limpeza. Todo o material abaixo, os lotes realmente grandes, são deixados no disco ........

Se eu tivesse um disco de restauração, certamente o usaria agora ...

Procurando alternativas para instalar no computador.


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