Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Ajuda-me golpe de suporte técnico

Eu realmente apreciaria sua opinião e conselhos. Cometi o erro de ligar para o número de telefone fornecido em um aviso pop-up. Eu acredito que fiquei sabendo com o tempo, mas não totalmente certo ...

Eu estava verificando meu e-mail do Outlook e cliquei em um link de um site no qual me inscrevi. Um aviso de página vermelha cheia de um 'ERRO crítico do Google Chrome' apareceu e minha tela congelou. Dizia que havia uma 'tentativa perigosa de obter acesso aos meus logins pessoais e informações bancárias e que um vírus Trogan pode já ter danificado meu disco rígido e seus dados'. O número para pedir ajuda foi 1 (866) 392-7724.



A pessoa 'técnica' com quem falei ('Brian') me fez pressionar o botão WIN + R e digitar helpme.net três vezes. Na última vez, uma pequena janela apareceu e me avisou que ir além daria acesso remoto ao meu PC, e que só faria isso se eu conhecesse e confiasse na pessoa a quem daria acesso. Disse à pessoa que precisava verificar suas informações antes de fazer isso e que ligaria de volta. Ele me deu as seguintes informações:



NOME: Brian Rae MSCE 66203786

TELEFONE DIRETO Nº: 1 (888) 231-0380 Ramal 406



Eu verifiquei minha área de trabalho e não estava congelada como a Internet estava. Eu liberei a internet terminando o processo com o gerenciador de tarefas. Eu imediatamente apaguei o histórico, desliguei todos os recursos de autoatendimento, alterei as senhas e reforcei todos os pontos de segurança. Depois de pesquisar isso online, executei a varredura gratuita do Spyhunter, que encontrou 6 itens que precisam ser removidos. Caso essa informação seja útil, ele encontrou cookies de spyware e sequestradores de navegador: Services.srchweb.org (15), Mediaware (3), Mindspark (740) e WhiteSmoke Toolbar (53). A maioria deles está em meus arquivos do Goggle Chrome e em arquivos .dll (são registros?).

Matriz redundante de discos independentes

Também digno de nota, na semana passada (antes desta), meu cartão de débito # foi sequestrado e acabei de receber um novo. Eu não usei em nenhum dispositivo ainda com esse aparente problema de segurança do PC. O único cartão de débito / crédito que usei online e no iphone foi desativado. Eu gostaria de deixar tudo limpo para que eu pudesse pelo menos ter minhas contas pagas e fazer compras online com sites nos quais tenho um longo histórico e posso confiar.

Só estou me perguntando se devo limpar totalmente meu pc e reinstalar o WIN 7, pagar US $ 29,99 para executar o Spyhunter ou fazer uma restauração (fábrica ou ponto de restauração). Ou talvez outra coisa? Além disso, devo transmitir essa informação a alguém? Microsoft?



Qualquer conselho é muito apreciado. Muito obrigado!

Responder

Se você não permitiu o acesso remoto, seu computador está bem. No entanto, eu sugeriria se livrar do SpyHunter. Ninguém aqui o recomendaria.

Siga o conselho de Quietman7 neste tópico.
http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/609406/please-help-me-to-get-rid-of-spy-hunter/#entry3968239

Leia o seguinte sobre o problema original, caso aconteça novamente, e provavelmente acontecerá.

É um golpe comum que já existe há alguns anos. Clique no X para fechar a janela. Você deverá ver uma caixa na parte inferior, Não permitir que este site crie novas mensagens. Verifique e feche a janela e, finalmente, o pop-up.


Se isso não funcionar, para o Edge, siga as instruções de Scott_Ki aqui:
https://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_other-protect_scanning/edge-frozen-with-virus-warning-popup/7212a393-90ad-48d0-ab55-4ffe1f21a554?page=2&msgId=7618ae67- bf16-4155-bf90-d8a7405ee199

google docs vs office 365


Para todos os outros navegadores, use o Gerenciador de Tarefas para sair do navegador. Reinicie e veja se o pop-up desaparece.


Como usar o novo gerenciador de tarefas.
http://www.wikihow.com/Open-Windows-Task-Manager


Se o problema persistir, para qualquer navegador:


Remover pop-up de esquema de suporte técnico (ligue para esquema de suporte)
http://malwaretips.com/blogs/remove-tech-support-scam-popups/

problemas do windows 10 update 1607


Por favor leia:


PSA: pop-ups de golpes de suporte técnico em ascensão
https://blog.malwarebytes.org/fraud-scam/2014/11/psa-tech-support-scams-pop-ups-on-the-rise/


Quebrando um golpe de suporte técnico notavelmente sofisticado M.O.
https://blogs.technet.microsoft.com/mmpc/2017/03/02/breaking-down-a-notably-sophised-tech-support-scam-m-o/


Para obter mais informações, consulte esta postagem de GreginMich
https://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_other-protect_scanning-windows_10/my-computer-was-blocked-how-do-i-unblock-it/4735ea26-4e01-40eb-9c34- c991d11ad194 # LastReply

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Bruce Hagen
MFA: 2004 ~ 2010
2014 ~ presente
Imperial Beach, CA

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