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O Google tira a ferramenta de 'cancelamento de assinatura' do Gmail de dentro das ervas daninhas

Os usuários do Gmail que ficam frustrados ao tentar encontrar o link 'cancelar', que geralmente fica em letras pequenas na parte inferior dos e-mails promocionais, podem começar a vê-lo antes mesmo de abrir a mensagem.

A partir desta semana, um novo link de 'cancelar inscrição' claramente marcado aparecerá na parte superior do campo de cabeçalho nos e-mails dos profissionais de marketing. Anteriormente aparecendo apenas para uma pequena porcentagem de usuários, o recurso agora será disponibilizado para a maioria das mensagens promocionais com opções de cancelamento de assinatura, disse o Google na quinta-feira. Os destinatários do email não precisam realizar nenhuma ação para que os links apareçam.



A mudança simplesmente torna mais fácil encontrar o link 'cancelar'. Com a nova configuração, o link aparece em destaque na parte superior da mensagem, ao lado do nome e endereço de e-mail da pessoa ou empresa que o está enviando. Portanto, o que costumava ser como procurar uma agulha em um palheiro, para alguns se tornará mais como um convite aberto para se despedir. Ao clicar no link, os usuários podem cancelar o recebimento de e-mails de uma empresa sem sair do Gmail.



Embora a ferramenta possa parecer útil para os consumidores, pode ser um assassino de negócios para empresas que buscam aumentar seus clientes online. Mas o Google o está lançando para ajudar as empresas a se tornarem mais transparentes e evitar que seus e-mails promocionais sejam marcados como spam.

'Um dos maiores problemas com o filtro de spam do Gmail é a identificação de e-mails indesejados ou spam de software', disse Vijay Eranti, do Google, que lidera os esforços anti-abuso no Gmail. O problema, disse ele, é que às vezes os clientes optam pela lista de envio de uma empresa, mas depois decidem que não querem os e-mails. E se eles não conseguirem encontrar o botão de cancelamento de inscrição, às vezes marcam a mensagem como spam.



Quando eles denunciam a mensagem como spam, isso envia um sinal ao Google. Se um número suficiente de pessoas denunciar as mensagens como spam, o sistema do Google pode classificar o remetente como spammer. No longo prazo, isso poderia causar problemas na entrega de todos os e-mails da empresa.

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“Queremos capacitar os usuários com uma maneira fácil de controlar o que desejam receber”, disse Eranti. A ferramenta foi anunciada diante de um público de profissionais de marketing por e-mail em uma conferência do setor em San Francisco realizada por M3AAWG , um grupo de mensagens anti-abuso.

O Google está tentando encontrar o equilíbrio certo para manter os usuários comuns do Gmail felizes sem alienar os usuários corporativos. 'Queremos que nossos usuários não tenham spam e também queremos que você alcance o usuário', disse Elie Bursztein, que lidera a pesquisa antiabuso do Google, aos participantes da conferência.



Para ajudar os profissionais de marketing por e-mail a ver se outros grupos estão usando seus sistemas para enviar spam para clientes, o Google também disse na quinta-feira que estava testando um novo relatório, ou Loop de feedback , programa. As empresas devem cumprir as diretrizes de remetente em massa para ser elegível para o piloto.

O botão de cancelamento de inscrição faz parte de uma série de 'botões de ação rápida' do Gmail introduzidos para uso em e-mails. Alguns desses atalhos incluem ferramentas para alterar reservas em restaurantes, iniciar arquivos do Google Docs e responder a convites de eventos.

O Google fez outra grande mudança para filtrar a caixa de entrada do Gmail no ano passado, separando e-mails em diferentes caixas de entrada para categorias como Social e Promoções. Os usuários podem optar por sair desse método de organização.

Zach Miners cobre redes sociais, pesquisa e notícias gerais sobre tecnologia para o IDG News Service. Siga Zach no Twitter em @zachminers . O endereço de e-mail de Zach é zach_miners@idg.com