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Correção para erro de BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgmms2.sys) no Windows 10?

Oi,

Apenas três dias atrás, comecei a ter quedas de FPS e congelamento ocasional ao jogar Heroes of the Storm. Isso me fez congelar até o ponto de uma tela azul três vezes, com o mesmo erro todas as vezes: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgmms2.sys). A tela azul só aconteceu quando tento diminuir uma configuração no meio do jogo.



Reinstalei completamente meu driver da Nvidia, mas o problema persiste.



Aqui está o arquivo .dmp: https://www.dropbox.com/s/cyhf83fk1q3ldov/122115-14281-01.zip?dl=0

Não estou muito familiarizado com os problemas do computador e não sei o que fazer. Alguém pode me ajudar?



Obrigada.

Essas falhas estavam relacionadas à corrupção de memória (provavelmente causado por um motorista)

Execute esses dois testes para verificar sua memória e descobrir qual driver está causando o problema. Execute o verificador primeiro. Você não precisa executar o memtest ainda, a menos que o verificador não encontre a causa, ou você queira.


Se você é overclocking nada redefinir para o padrão antes de executar esses testes. Em outras palavras PARE!!! Se você não sabe o que isso significa, provavelmente não é

1-verificador de driver (para instruções completas, consulte nosso wikiaqui )
2-Memtest. ( Você pode ler mais sobre como executar o memtest aqui )
Pastor de gatos
MVP do Windows Insider
MVP-Windows e Dispositivos para TI
http://www.zigzag3143.com/
SE SeteneEm resposta à postagem de ZigZag3143 (MS -MVP) em 22 de dezembro de 2015

Obrigado por responder. Não acredito que tenha feito overclock, pois não sei como fazer isso. Eu tentei (antes de receber uma resposta) voltar para um driver gráfico mais antigo (347,88) em vez do mais novo, devido a muitas pessoas com o mesmo tipo de problema alegando que esta era uma correção temporária. Na verdade, parou a tela azul no jogo ao alterar as configurações.

No entanto, fiz o que você pediu e, ao reiniciar, a tela azul apareceu duas vezes seguidas e, em seguida, o Windows pediu para fazer um reparo que me permitiu voltar ao meu computador.



Aqui está o que eu tenho: https://www.dropbox.com/s/nvd74woqoxxveu2/122115-12078-01.zip?dl=0

Espero ter feito tudo corretamente. Desculpe pelo transtorno e muito obrigado por sua ajuda.

Há mais alguma coisa que devo fazer agora?

ZigZag3143 (MS -MVP) Em resposta à postagem de Setene em 22 de dezembro de 2015

O DMP mais recente foi verificado e relacionado ao driver do filtro de controle de largura de banda do assassino bwcW8x64.sys da Qualcomm Atheros, Inc.

Remova completamente o driver atual e instale o driver mais recente disponível. Para obter instruções sobre como fazer issoLeia tudo sobre a atualização de drivers pelo meu parceiro JMH3143 aquihttp://answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki/windows_other-hardware/updating-a-driver/a5e6345e-af9b-4099-bef0-8d22254aa1c1?tm=1436753520149

Pastor de gatos
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http://www.zigzag3143.com/
SE SeteneEm resposta à postagem de ZigZag3143 (MS -MVP) em 22 de dezembro de 2015

Obrigada. Eu fui em frente e fiz isso. No entanto, não consegui encontrar esse driver específico, mas fui em frente e desinstalei e reinstalei todos os drivers da Killer Network, que mostraram que o bwcW10x64 seria incluído. Presumo que o meu era do Windows 8 e desatualizado ou corrompido?

Obrigado por tudo que você fez para ajudar. Vou testar para ver se essa era a correção de que precisava. Se não, postarei de volta para obter mais assistência!

Muito obrigado.

subinacl exe
SE SeteneEm resposta à postagem de Setene em 22 de dezembro de 2015

Ok, tentei jogar Heroes of the Storm novamente, que tem sido, até agora, a principal e única causa da minha exibição azul. Isso só acontece quando eu mudo uma configuração dentro do jogo. Mesmo erro de antes:SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgmms2.sys). Fui em frente e atualizei meu driver gráfico (nvidia versão 361.43), também, então acho que há uma ligação entre a versão da placa de vídeo e -algo-, só não sei o quê. Reclamações sobre compatibilidade de driver do Windows 10, DirectX 12 e NVIDIA têm sido muito comentadas quando eu pesquiso meu problema.

Aqui está o arquivo .dmp: https://www.dropbox.com/s/trcexb1vvpmi1fc/122215-10687-01.zip?dl=0

É possível que o jogo, Heroes of the Storm, esteja causando vazamentos de memória? É conhecido por fazer isso antes do lançamento. Não tenho certeza do que fazer neste momento.

Desde já, obrigado.

Z -z0r-Em resposta à postagem de Setene em 22 de dezembro de 2015

Este problema está em todo o reddit, bnet fóruns, nvidia fóruns, amd fóruns e tem acontecido desde uma recente 'atualização de recursos do Windows 10 (que não tinha informações)'.

O fator comum é que está relacionado ao DirectX, não tem nada a ver com overclocking, superaquecimento, drivers de placa de vídeo ou hardware específico.

Já é hora da Microsoft realmente reconhecer o problema, em vez de tentar controlá-lo e realizar algum controle de qualidade em seus lançamentos de software.

PR pranav.uvEm resposta à postagem de ZigZag3143 (MS -MVP) em 22 de dezembro de 2015
Essas falhas estavam relacionadas à corrupção de memória (provavelmente causado por um motorista)

Execute esses dois testes para verificar sua memória e descobrir qual driver está causando o problema. Execute o verificador primeiro. Você não precisa executar o memtest ainda, a menos que o verificador não encontre a causa, ou você queira.


Se você é overclocking nada redefinir para o padrão antes de executar esses testes. Em outras palavras PARE!!! Se você não sabe o que isso significa, provavelmente não é

1-verificador de driver (para instruções completas, consulte nosso wikiaqui )
2-Memtest. ( Você pode ler mais sobre como executar o memtest aqui )

Estou enfrentando esse problema a partir de março de 2017. Imediatamente após terminar de instalar o driver Nvidia GPU, o Windows trava com BSOD com o seguinte erro system_thread_exception_not_handled, que falhou: dxgmms2.sys Isso não acontece no driver de vídeo Nvidia 378.92 e antes, mas acontece toda vez que eu instalo driver mais tarde que 378,92. Eu tenho seguido com a nvidia para o mesmo e parece que realmente é o problema de atualização do Windows 10. não há travamento no Windows 10 versão 10240. Também o mesmo driver funciona bem no Windows 7. De acordo com os fóruns da nvdia, este é um problema relacionado ao DirectX que foi corrigido antes, mas foi reintroduzido nas últimas atualizações. Estou tendo a atualização de criadores, mas este problema estava lá antes de atualizar para CU também e também a instalação limpa do Windows 10 CU não ajudou tentei isso. Por causa disso, temos que voltar para a versão anterior do Windows 10 ou voltar para o Windows 7. Talvez as pessoas estejam esperando que isso seja corrigido nas atualizações do Windows 10. Será bom se conseguirmos alguns insights sobre esse assunto. Obrigado

Z -z0r-Em resposta à postagem de pranav.uv em 8 de agosto de 2017

Apenas para atualizar - O erro foi causado por uma 'atualização' duvidosa para o Microsoft Office de todas as coisas. Eu pesquisei muito e descobri na época que se você alternasse para o fluxo de atualização 'SLOW' para Office, ele reverteu a atualização e corrigiu o problema.

Depois que o stream 'RÁPIDO' foi atualizado novamente, voltando e sem problemas.

PR pranav.uvEm resposta à postagem de -z0r-em 8 de agosto de 2017

Ei, obrigado pela resposta.

Tenho o Office 2016 instalado, mas nunca o atualizei desde o dia em que o instalei. No entanto, você está me dizendo que se eu desinstalar o Office da lista de programas instalados do painel de controle, esse erro irá embora? Se sim, então isso é realmente estranho. O que a versão do driver de vídeo da Nvidia tem a ver com o Office: P De qualquer forma, vou tentar e atualizar aqui. Espero que funcione

Z -z0r-Em resposta à postagem de pranav.uv em 8 de agosto de 2017

Não era o driver da nvidia em si travando, era o DirectX travando.

Algo que foi atualizado no Office quebrou algo no DirectX - vai entender.

Desinstalar o Office não vai resolver o seu problema, infelizmente, pois deixa um monte de coisas diversas para trás.

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título original: Bsod 1000007e Assinatura do problema: Problema Nome do evento: BlueScreen OS Versão: 6.1.7600.2.0.0.256.1 ID do local: 1049 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: 1000007e BCP1: