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Cinco Princípios Principais de Privacidade

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Princípios da prática de informação justa



Os princípios básicos de privacidade de dados estavam sendo discutidos muito antes da comercialização da Internet. Em 1998, a Comissão Federal de Comércio dos EUA reiterou esses princípios no contexto da Internet ao produzir, a pedido do Poder Legislativo, um documento denominado 'Privacidade Online: Um Relatório ao Congresso'. O relatório começou observando que:



'Durante o último quarto de século, agências governamentais nos Estados Unidos, Canadá e Europa estudaram a maneira como as entidades coletam e usam informações pessoais - suas' práticas de informação '- e as salvaguardas necessárias para garantir que essas práticas sejam justas e proporcionem proteção de privacidade adequada. O resultado tem sido uma série de relatórios, diretrizes e códigos modelo que representam princípios amplamente aceitos em relação a práticas justas de informação. '

Desde a sua publicação, este relatório ajudou a moldar o atual papel de 'fiscalização da privacidade' da FTC. Neste capítulo, enfocamos os cinco princípios básicos de proteção da privacidade que a FTC determinou serem 'amplamente aceitos', a saber: Aviso / Conscientização, Escolha / Consentimento, Acesso / Participação, Integridade / Segurança e Execução / Reparação.

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Aviso / Conscientização



Aviso é um conceito que deve ser familiar aos profissionais de rede. Muitos sistemas, incluindo muitos sites da Web, avisam os usuários com relação à propriedade, segurança e termos de uso. Esse aviso pode ser um banner que aparece durante o logon na rede, avisando que o acesso à rede é restrito a usuários autorizados. Pode ser uma página inicial de um site informando aos visitantes que clicar para entrar constitui concordância com os termos de uso. No contexto da privacidade do site, aviso significa que você deve informar os visitantes do seu site sobre suas políticas com relação aos dados pessoais que processa. Como afirma o FTC:

“Os consumidores devem ser avisados ​​sobre as práticas de informação de uma entidade antes que qualquer informação pessoal seja coletada deles. Sem aviso prévio, um consumidor não pode tomar uma decisão informada sobre se e em que medida divulgará informações pessoais. Além disso, três dos outros princípios (escolha / consentimento, acesso / participação e execução / reparação) só são significativos quando um consumidor tem conhecimento das políticas de uma entidade e de seus direitos a respeito delas. '

Em termos práticos, o principal meio de fornecer aviso de privacidade aos visitantes do site é a declaração de privacidade. Para sites simples que não definem cookies ou não recebem entrada do usuário, tal declaração é fácil de rascunhar. Quanto mais complexo e interativo for o site, mais trabalho será necessário para elaborar uma declaração que cubra todas as bases. Aqui estão os principais pontos que precisam ser cobertos:

  • Identificação da entidade que coleta os dados.
  • Identificação do uso pretendido dos dados.
  • Identificação de quaisquer destinatários potenciais dos dados.
  • A natureza dos dados recolhidos e os meios pelos quais são recolhidos, se não forem óbvios (por exemplo, passivamente, através de monitorização electrónica, ou activamente, pedindo ao consumidor que forneça as informações).
  • Se o fornecimento dos dados solicitados é voluntário ou obrigatório e as consequências da recusa em fornecer as informações solicitadas.
  • As etapas executadas pelo coletor de dados para garantir a confidencialidade, integridade e qualidade dos dados.

Claro, pode não ser seu trabalho reunir essas informações e chegar a uma declaração de privacidade - nos últimos anos, muitas grandes organizações têm nomeado diretores de privacidade para supervisionar a criação de políticas de privacidade para a organização e seus sites. No entanto, se você for responsável pelo site, poderá ser solicitado a fazer parte do trabalho, principalmente documentar a atividade de registro e o uso de cookies. As seções a seguir discutem resumidamente esses problemas.



Atividade de extração de madeira: Você precisa informar aos visitantes do seu site se você usa ferramentas automatizadas para registrar informações sobre suas visitas (informações como o tipo de navegador e sistema operacional que eles usaram para acessar o seu site, a data e hora em que acessaram o site, as páginas que vistos e os caminhos que percorreram no site).

Uso de Web Bugs e Beacons: O uso dessas técnicas deve ser divulgado, juntamente com uma declaração clara de como e por que são usadas e que informações rastreiam.

Uso de cookies: O uso de cookies deve ser divulgado e uma distinção deve ser feita entre cookies de sessão, que expiram quando o usuário fecha o navegador da Web, e cookies persistentes, que são baixados para a máquina do usuário para uso futuro no site.

Escolha / Consentimento

Como Aviso / Conscientização, este segundo princípio deve ser tratado com honestidade e sensibilidade. Escolha significa dar aos consumidores opções sobre como as informações pessoais coletadas deles podem ser usadas. Isso se relaciona a usos secundários de informações, que a FTC descreve como 'usos além daqueles necessários para completar a transação contemplada.' A FTC observa que “tais usos secundários podem ser internos, como colocar o consumidor na lista de mala direta da empresa cobradora para comercializar produtos ou promoções adicionais, ou externos, como a transferência de informações a terceiros”.

Esteja você envolvido ou não na decisão de qual uso será feito das informações pessoais provenientes de seu site, você precisa saber se dará aos usuários do site alguma escolha no assunto, mesmo que seja algo tão simples quanto uma caixa de seleção que diz 'Você pode me enviar um e-mail sobre ofertas especiais de produtos relacionados.' Como você pode esperar, os defensores da privacidade preferem a forma de consentimento opt-in, em que as pessoas solicitam especificamente para serem incluídas em uma lista de e-mails, em vez de opt-out, que adiciona pessoas à lista por padrão, até o momento em que solicitem para ser removido.

Acesso / Participação

O ponto de acesso e participação é permitir que as pessoas sobre as quais você possui informações descubram o que são essas informações e contestem sua exatidão e integridade se acreditarem que estão erradas. Atualmente, muitos sistemas on-line carecem de meios para implementar esses processos com segurança. No entanto, o acesso é considerado um elemento essencial para práticas justas de informação e proteção da privacidade. No contexto de sites de negócios, o principal obstáculo para fornecer acesso e participação é a falta de métodos baratos e seguros de identificação confiável, ou seja, autenticação dos titulares dos dados.

A conformidade com as leis dos EUA que exigem acesso, como o Fair Credit Reporting Act, é realizada agora por meio de canais de comunicação mais tradicionais, como cartas e fax. Ambos requerem participação humana e revisão. A menos que você tenha um alto nível de garantia de que está fornecendo acesso online à pessoa adequada - como autenticação de múltiplos fatores - há um sério risco de que fornecer acesso em apoio à privacidade realmente leve a violações de privacidade (por exemplo, por meio de divulgação não autorizada para alguém se passando por titular dos dados).

Atenção: Cada vez mais empresas estão descobrindo que o custo da comunicação com os clientes pela Web e e-mail é muito menor do que a comunicação por voz ou papel. Consequentemente, a administração desejará explorar, mais cedo ou mais tarde, o acesso de titulares de dados aos bancos de dados de PII da empresa por meio do site e / ou e-mail. Infelizmente, até que a segurança da tecnologia subjacente melhore, essa estratégia está repleta de riscos, como divulgação não autorizada por meio de falsificação, pretexto ou interceptação de e-mail não criptografado. Não tente, a menos que a administração esteja totalmente ciente dos riscos e preparada para financiar níveis adequados de segurança adicional.

Integridade / Segurança

O quarto princípio amplamente aceito é que os dados sejam precisos e seguros. Para garantir a integridade dos dados, os coletores de dados, como sites da Web, devem tomar medidas razoáveis, como usar apenas fontes de dados confiáveis ​​e fazer referência cruzada de dados com várias fontes, fornecer acesso do consumidor aos dados e destruir dados inoportunos ou convertê-los em formato anônimo. A segurança envolve medidas administrativas e técnicas de proteção contra perda e acesso não autorizado, destruição, uso ou divulgação dos dados. As medidas gerenciais incluem medidas organizacionais internas que limitam o acesso aos dados e garantem que os indivíduos com acesso não utilizem os dados para fins não autorizados. As medidas técnicas de segurança para evitar o acesso não autorizado incluem o seguinte:

  • Limitar o acesso por meio de listas de controle de acesso (ACLs), senhas de rede, segurança de banco de dados e outros métodos
  • Armazenamento de dados em servidores seguros que não podem ser acessados ​​via Internet ou modem
  • A criptografia de dados durante a transmissão e armazenamento (Secure Sockets Layer, ou SSL, é considerada aceitável ao enviar informações por meio de um site da Web - mas observe que, a menos que o sistema do cliente tenha um certificado digital ou outra autenticação na qual o servidor possa confiar, o SSL pode não é aceitável para divulgação do servidor para o cliente).

Execução / Reparação

A FTC observou que “os princípios básicos de proteção da privacidade só podem ser eficazes se houver um mecanismo para aplicá-los”. O que esse mecanismo é para o seu site dependerá de vários fatores. Seu site pode ter que obedecer a leis de privacidade específicas. Sua organização pode assinar um código de prática do setor ou um programa de selo de privacidade, que podem incluir mecanismos de resolução de disputas e consequências para o não cumprimento dos requisitos do programa. Uma ação privada contra sua organização também é uma possibilidade se a organização for considerada responsável por uma violação de privacidade que causou danos a um indivíduo. Ações coletivas também foram instauradas, alegando invasão de privacidade.

Reimpresso de Privacidade para negócios: sites e e-mail , publicado pela Dreva Hill LLC, todos os direitos reservados. Para obter informações sobre pedidos, visite drevahill.com/cw ou ligue para 1-800-247-6553 .

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Dores de cabeça de conformidade

Histórias neste relatório:

  • Dores de cabeça de conformidade
  • Buracos de privacidade
  • Terceirização: Perdendo o controle
  • Diretores de privacidade: quentes ou não?
  • Glossário de privacidade
  • The Almanac: Privacidade
  • O medo da privacidade RFID é exagerado
  • Teste o seu conhecimento sobre privacidade
  • Cinco Princípios Principais de Privacidade
  • Recompensa da privacidade: melhores dados do cliente
  • Lei de privacidade da Califórnia é um bocejo até agora
  • Aprenda (quase) qualquer coisa sobre qualquer pessoa
  • Cinco etapas que sua empresa pode realizar para manter as informações privadas