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Erro: tela azul usbxhci.sys no PC

Sempre que tento usar uma de minhas portas USH 3.0, recebo um erro BSOD.

Se eu iniciar o computador com um dispositivo conectado, ele vai direto para o BSOD.



Se eu iniciar o computador sem nada conectado a essa porta e, em seguida, conectar algo, ele trava imediatamente.



Experimentei minha impressora, o adaptador sem fio para meu mouse e teclado e um hub USB. Todos imediatamente provocam um acidente.

O código de parada mais recente é



irql_not_less_or_equal

Meu Chromebook é compatível com aplicativos Android?

usbxhci.sys

Desativei a função (desmarque a caixa) que permite que o computador desligue essas unidades.



Tentei atualizar as unidades em ambas as unidades, mas parece que estão atualizadas.

Aqui estão os arquivos dmp

DMP 1

https://1drv.ms/u/s!AsC_pnX1E4Y2jvAghXAwpy_G6a4z2w?e=oxXmoJ

https://1drv.ms/u/s!AsC_pnX1E4Y2jvAi7sXKRV8ALABXTQ?e=8XPddM

Qualquer conselho seria apreciado

***Título original: BSOD ao conectar USB usbhxci.sys ***

Oi,

Obrigado por escrever para os Fóruns da Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando problemas com a tela azul em seu PC. Para obter mais clareza sobre o assunto, responda às perguntas abaixo:

1 Qual versão de compilação do Windows 10 você está usando atualmente?

dois. Você está ciente de quaisquer alterações feitas no PC antes das quais não estava enfrentando esse problema?

3 Qual é a marca e o modelo do PC?

Consulte o artigo Qual versão do sistema operacional Windows estou executando?

Com base na análise dos arquivos de despejo, parece que o arquivo usbxhci.sys está causando o problema e está relacionado aos drivers USB. Uma das coisas que você pode tentar é reinstalar os drivers USB e ver se isso ajuda.

o iphone caiu na água ainda funciona

1 Aperte Tecla Windows + R . Isso vai abrir Corre . Como alternativa, você pode ir para Iniciar e pesquisar por ‘ Corre '

dois. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e acertar Entrar .

3 Expandir Controlador Universal Serial Bus .

Quatro. Clique com o botão direito no USB Root Hub e clique em Desinstalar .

5 Agora marque a caixa Exclua o software do driver para este dispositivo .

6 Clique em Desinstalar

7 Reinicie o PC.

Deixe-nos saber como vai.

Cumprimentos,

Prakhar Khare

Comunidade Microsoft - Moderador

transferir para o novo computador windows 10
VD vdubya19Em resposta à postagem de Prakhar_Khare em 24 de março de 2020

Obrigado por sua resposta.

Aqui estão as informações que você solicitou.

1 Qual versão de compilação do Windows 10 você está usando atualmente?

Windows 10 doméstico, versão 1903

Versão do SO 18362.720 Acabei de perceber que está desatualizado e estou fazendo o download da versão 1909

dois. Você está ciente de quaisquer alterações feitas no PC antes das quais não estava enfrentando esse problema?

Não que eu saiba, não. Eu acredito que isso tem sido um problema há algum tempo e eu apenas evitei usar essas portas anteriormente, mas os requisitos atuais de trabalho em casa fazem com que isso não seja mais uma solução viável. Um causa o erro BSOD listado aqui e outro simplesmente não lê nada que eu plugue nele - ele me dá um erro 'seu dispositivo está com defeito e não pode ser lido', embora todos funcionem em portas diferentes.

3 Qual é a marca e o modelo do PC?

ASUS All in One Series ET2230I

Também _ pretendo incluir isso em minha postagem inicial. Por captura de tela abaixo, tenho dois hubs raiz USB. Qual devo desinstalar? Ambos?

VD vdubya19Em resposta à postagem de vdubya19 em 24 de março de 2020

Sem Windows 10

Versão 1909

OS Build 363.720

Todos os USB Root Hubs foram reinstalados.

como faço para acessar o armazenamento iCloud

Não estou mais recebendo um erro de falha / BSOD imediato, mas a porta ainda não funciona. Ele mostra funcionando corretamente quando vejo o status do dispositivo para todos os itens em USB.

Prakhar_Khare Em resposta à postagem de vdubya19 em 25 de março de 2020

Oi,

Obrigado pela resposta e peço desculpas pelo atraso na resposta.

Fico feliz em saber que o problema da tela azul foi resolvido. No entanto, em relação ao problema com as portas USB, sugiro que você tente atualizar os drivers do chipset do Site da Asus e veja se isso ajuda.

Cumprimentos,

Prakhar Khare

Comunidade Microsoft - Moderador