Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

'erro - impressão' status de impressão na fila de impressão.

Olá,

Estou postando este post aqui porque, neste estágio, não tenho certeza se é um problema de impressora ou do sistema Windows, mas estou tendendo a pensar que é o mais tarde, então ele vai.



Estou executando o Windows 10 em um Dell Optiplex 5050 com uma impressora multifuncional HP officejet 6970 em uma conexão de rede. Todos os computadores estão executando as atualizações mais recentes do Windows, mas esse problema ocorreu antes das atualizações mais recentes, portanto, não tenho certeza se é uma atualização anterior que pode ter causado o problema.



rstrui ex

O problema é que um computador no escritório não pode imprimir na impressora, mas o resto dos computadores pode. Com este computador em particular, posso digitalizar bem, mas não imprimir. Ao imprimir um documento, um alerta aparece no canto inferior direito da tela 'Não é possível imprimir no HP Officejet 6970' e na fila de impressão o status de impressão é 'erro - impressão'. Não na reinstalação mais recente do driver / software da impressora, mas antes também havia a mensagem 'driver indisponível' na seção impressora na impressora e scanner das configurações do Windows. Agora, ao tentar imprimir a partir deste computador em particular, ele mostra o 'Padrão, Erro'

Sinto que, neste estágio, passei por todas as soluções de problemas possíveis no livro, exceto por uma reinicialização completa do sistema operacional. Não quero ter de fazer isso, pois este computador também atua como o computador servidor do software de terceiros usado em todos os computadores da empresa e reiniciar o computador provavelmente resultaria em ter que fechar por meio dia no exato ao menos.



As soluções de problemas que tentei são as seguintes:

1. passou por todas as seguintes soluções de problemas neste artigo da HP selecionando a opção trabalho de impressão preso em erro de fila:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=printing-dgm.net&as=true§ion=ccweb&sfs=mcste&language=english&lc=en&cc=us



2. Execute em modo de segurança

3. Execute no perfil de administrador.

usp 10.dll

4. Verificado se a conta da Microsoft foi verificada (vi isso em outra solução de problemas, mas não tenho certeza de como a impressão teria parado).

Qualquer informação ou conselho sobre o que fazer a seguir seria muito apreciada.

Obrigado novamente por dedicar seu tempo para ajudar.

Oi HDC35
Eu sou Vijay, um conselheiro independente. Estou aqui para trabalhar com você neste problema.

Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas, conecte a impressora ao computador e ligue-a. No caso de impressora sem fio, ligue-o e conecte-o à rede Wifi.

1. Execute o solucionador de problemas da impressora
A HP fornece uma ferramenta para as impressoras HP solucionar problemas - HP Print and Scan Doctor. Baixe, execute-o e siga as instruções na tela para localizar problemas e corrigi-los

Link para Download - http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

2. Atualize o driver da impressora
Baixe o driver da impressora no site do fabricante da impressora e reinstale.

3. Desinstale e reinstale a impressora (crédito a Andre Da Costa, MVP por fornecer as etapas)
A. Desinstalar impressora
Clique em Windows Key + X> Aplicativos e Recursos> Role para baixo e clique em Programas e Recursos> Selecione sua impressora> Selecione Desinstalar
Digite Impressora na caixa de pesquisa da Cortana> Impressoras e Scanners> Selecione sua impressora> Remover dispositivo
Digite Impressora na caixa de pesquisa da Cortana> Clique em Impressoras e Scanners> Role para baixo e clique em Propriedades do servidor de impressão em Configurações relacionadas> Na guia Driver, procure sua impressora> Selecione-a e clique no botão Remover na parte inferior

B. Instale a impressora
Acesse o site do fabricante da impressora e pesquise os drivers mais recentes do Windows 10> Reinstale o driver da impressora> Reinicie o computador
Digite Impressora na caixa de pesquisa da Cortana> Clique em Impressoras e Scanners> No lado direito, clique em Adicionar uma impressora ou scanner> Se o Windows detectar sua impressora, ela será listada> Selecione a impressora e siga as instruções na tela para configurá-la (no caso de Impressora Wifi, seu computador também deve estar conectado à rede Wifi)
Se o Windows não detectar sua impressora, você receberá uma mensagem azul - Clique em A impressora que desejo não está listada
Se você estiver usando uma impressora Bluetooth / Wirelss> Selecione Adicionar uma impressora Bluetooth, sem fio ou detectável pela rede> Escolha a impressora> Selecione sua impressora e siga as instruções na tela
Se você estiver usando uma impressora com fio> Selecione Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais> Selecione Usar uma porta existente> Selecione sua impressora e siga as instruções na tela

4. Limpar Spooler
Digite Serviços na caixa Iniciar Pesquisa do Windows> Clique em Serviços> Role para baixo até Spooler de Impressão> Clique com o botão direito e escolha Parar para o serviço Spooler de Impressão> Vá para C: WINDOWS System32 spool PRINTERS. Você também pode digitar% windir% System32 spool PRINTERS na barra de endereço do Explorer se a unidade C não for a partição padrão do Windows> Excluir todos os arquivos desta pasta> Console de serviços e clicar com o botão direito e escolher Iniciar para imprimir Serviço de spooler

Entre em contato se precisar de mais ajuda sobre isso. Ficarei feliz em ajudá-lo.

(Fonte - https: //support.microsoft.com/en-us/help/401540 ... )

Isenção de responsabilidade - este não é um site da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo. HD HDC35Em resposta à postagem de Vijay A. Verma em 27 de julho de 2019

Oi Vijay,

boujour com

Obrigado pela sua postagem. Infelizmente, nada disso funcionou. Ainda tendo o mesmo problema.

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