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E-mail devolvido com status: 5.0.0

Estamos recebendo Status: erro 5.0.0 ao enviar emails para um domínio hospedado no office 365. Somente durante o envio de domínios de email personalizados ou domínios da empresa. Mas os e-mails estão sendo entregues do gmail, hotmail, ..
Reporting-MTA: dns;
Ação: falhou o Destinatário Final: rfc822; Status: 5.0.0 É URGENTE .. !!!

Este erro pode ser gerado como resultado da tentativa do lado do destino de verificar o nome do host na interface de envio do e-mail.

Você deve tentar verificar o nome do host da interface IP de saída para seu MX.



Jennifer Shi MSFT

Oi rana,



Pelo que entendi de sua descrição, você não pode enviar e-mails de seus domínios personalizados ou domínios da empresa para um domínio hospedado no Office 365, certo?

Em caso afirmativo, e sua empresa está usando um Office 365 para plano comercial ou empresarial, é recomendável entrar em contato com seu administrador para verificar o status de domínios problemáticos no Centro de administração do Office 365 > Configuração> Domínios (veja a imagem abaixo) e também consulte o seguinte artigo para ver se você configurou os registros DNS corretamente: Crie registros DNS em qualquer provedor de hospedagem DNS para Office 365 .



Além disso, para ajudá-lo ainda mais, precisamos coletar as seguintes informações:

1. Salve o e-mail devolvido como um arquivo .msg e envie-o para nós.



2. Deixe seu administrador executar um rastreamento de mensagem para rastrear esse fluxo de mensagens e exportar o resultado como um arquivo .csv e, em seguida, enviar esse arquivo conosco para análise.

3. Posso confirmar se você não conseguiu enviar os e-mails para todos os domínios externos ou apenas para este domínio específico?

4. Você conseguiu receber algum e-mail (externo e interno) no cliente Outlook e no OWA?

Por questões de privacidade, enviarei a você uma mensagem privada (PM) para coletar os arquivos acima, aqui está o link do PM: https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage

Cumprimentos,

Jennifer

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Jennifer Shi MSFT

Oi rana,

Obrigado pela sua resposta na PM. Pelas informações que você forneceu, esse problema ocorre ao enviar e-mails para o usuário interno.

Com base no código de erro 550 5.1.10, você pode tentar as etapas de solução de problemas mencionadas no seguinte artigo para ver se isso ajuda: Corrija problemas de entrega de e-mail para o código de erro 550 5.1.10 no Exchange Online .

Para ajudá-lo ainda mais, posso confirmar se sua organização tem uma implantação híbrida e o remetente é um usuário do Office 365 e o destinatário é um usuário local?

Como não podemos abrir o arquivo .msg que você compartilhou no PM, você poderia reenviar esse arquivo para nós? Seria melhor se você pudesse exportar o resultado do rastreamento da mensagem para um arquivo .csv e compartilhar esse arquivo conosco.

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Jennifer

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Jennifer Shi MSFT

Oi rana,

Existe alguma atualização sobre este problema?

Cumprimentos,
Jennifer

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