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A Microsoft oferece suporte ao uso do LogMeIn para controlar computadores?

Usei o aplicativo da Microsoft chamado 'Get Help'. Recebi suporte e eles precisavam do controle do meu computador para depurar algumas coisas. Baixei um software chamado 'LogMeIn' e dei permissão para controlar o mouse e o teclado. O suporte alegou que era propriedade da Microsoft, mas depois de pesquisar, vi que era propriedade da Lastpass. O link de download também não era de um subdomínio microsoft.com, o que era alarmante.

https://secure.logmeinrescue-enterprise.com



O link de download também é estranho, considerando que parece https://www.logmein.com/ é o lugar real para baixar seu software.



Eu agradeci de qualquer maneira porque achei que o suporte não tentaria nada duvidoso; embora eu ainda esteja questionando isso. No final da sessão de suporte, meu problema foi felizmente resolvido. A sessão de controle do LogMeIn também foi encerrada.

Fui verificar o software que baixei, mas ele simplesmente desapareceu. Não estava na minha pasta de downloads, não estava na lixeira e não consigo pesquisá-lo com a Cortana como faria com outros aplicativos. Ele não aparece no painel de controle para desinstalar. Puf. Isso me assustou um pouco mais. Não tenho certeza se isso é apenas um efeito do uso de executar em vez de salvar ao baixar o software. Achei que executar significa executar o arquivo assim que estiver pronto.



Com esses quatro motivos de minha preocupação, eu queria saber, o suporte da Microsoft usa o LogMeIn? O software poderia ter permitido que eles fizessem coisas que eu não consigo ver ou era apenas controle do teclado e do mouse? Eu me preocuparia se eles pudessem executar scripts enquanto a sessão estivesse aberta.

Oi,
Sou Sumit, um Consultor Independente e MVP do Windows Insider de 2 anos que estou aqui para ajudar.

Sim, de fato, os agentes da Microsoft usam o Logmein para assumir o controle do computador. Você não precisa se preocupar.

Espero que ajude.Sumit
Disponível das 18h às 8h PST

É sempre bom incluir as especificações, marca e modelo do seu PC na pergunta

Nunca ligue para os números de telefone recebidos em e-mails da comunidade da Microsoft
DaveM121 Olá I1xXJxJXx1I

Fique tranquilo, você não tem nada com que se preocupar, já que usou o aplicativo 'Get Help' que estava conectado ao suporte legítimo da Microsoft e o suporte técnico da Microsoft está usando o LogMeIn para solucionar problemas com clientes diretamente por meio da ferramenta de acesso remoto

Eles teriam desinstalado aquele software usando um script, quando concluíram a sessão de suporte, você não tem absolutamente nada com que se preocupar. . .___________________________________________________________________

Poder para o desenvolvedor!

MSI GV72 - 17,3 ', i7-8750H (Hex Core), 32 GB DDR4, 4 GB GeForce GTX 1050 Ti, 256 GB NVMe M2, 2 TB HDD
Outros para diretamente Olá I1xXJxJXx1I

Meu nome é Andre Da Costa; um consultor independente, Windows Insider MVP e Windows & Devices for IT MVP. Estou aqui para ajudá-lo com seu problema.

O uso do agente de suporte de software é apenas temporário e, após a conclusão da sessão, é sempre removido para sua privacidade.

Uma das maneiras mais fáceis de saber se o software ainda está em execução é verificar o Gerenciador de Tarefas.

Pressione a tecla Windows + X
Clique em Gerenciador de Tarefas
Procure na guia Processos se ainda estiver em execução.

Se não estiver em execução, não existe no seu computador.

Para mais paz de espírito.

Pressione a tecla Windows + R
Digite: msconfig
Pressione Enter
Clique na guia Serviços

Marque a caixa no canto esquerdo inferior da janela 'Ocultar todos os serviços Microsoft'

Examine a lista de serviços restantes para ver se está listado, se não, o software foi removido.Atenciosamente,
Andre Da Costa
Conselheiro Independente para Diretamente