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Cortana explicou: Como usar o assistente virtual da Microsoft para negócios

Cortana é um assistente virtual habilitado para voz desenvolvido pela Microsoft para ajudar os usuários do Windows 10 a iniciar solicitações, concluir tarefas e antecipar necessidades futuras, revelando dados relevantes em um contexto pessoal. Desde a Lançamento da Cortana no Windows 10 em janeiro de 2015, a tecnologia evoluiu para oferecer suporte a dispositivos Android e iOS, Xbox, o navegador Edge, fones de ouvido de realidade mista do Windows e dispositivos de terceiros, como termostatos e alto-falantes inteligentes. De acordo com a Microsoft, a Cortana é usada atualmente por mais de 148 milhões de pessoas.

A Cortana está sempre cuidando de você, lembrando coisas para que você não precise fazer isso, sugerindo proativamente coisas que você pode precisar fazer e ajudando você a fazer mais com menos esforço, disse Kiesha Clayton, gerente de comunicações sênior da Microsoft.



No entanto, a capacidade da Microsoft de competir no mercado cada vez mais competitivo de assistentes de voz está sendo testada por rivais com grandes bolsos e grandes planos. Amazon, Google e, em menor medida, Apple, estão todos adicionando recursos valiosos aos seus próprios assistentes ativados por voz, aumentando a interoperabilidade e permitindo comandos e cenários mais complexos. A batalha pelo que muitos veem como a próxima fronteira da computação - e um método superior para interagir com software e hardware - tornou-se feroz. Quase todos os dispositivos conectados apresentados na CES 2018 em janeiro foram equipados com Alexa, Google Assistant ou ambos.



IDG / Mark Hachman

Configurar o Windows agora é uma experiência agradável e orientada por voz com a animada Cortana.

Como suas contrapartes, Amazon Alexa e Google Assistant, a Cortana pode ser descrita como o próximo estágio na interação humano-computador, disse Raul Castañon-Martinez, analista sênior da 451 Research.



Como funciona a Cortana

A maioria dos casos de uso da Cortana hoje permanecem muito simples, disse J.P. Gownder, vice-presidente e analista principal da Forrester. Realizar pesquisas e agendar reuniões ou lembretes de tarefas com informações contextuais sobre o calendário do usuário são funções comuns, mas a Microsoft oferece benefícios integrados para usuários mais comprometidos com suas plataformas.

A Cortana parece ter uma tecnologia muito competitiva em termos de desempenho em relação ao Alexa da Amazon ou ao Google Assistant, disse Gownder.

De acordo com Clayton, a posição da Microsoft é única devido à amplitude de produtividade e ativos de inteligência que pode alavancar por trás dos recursos da Cortana. Office 365, Outlook.com, LinkedIn, Bing, tecnologia de reconhecimento de voz e o Microsoft Graph, uma plataforma de desenvolvedor que conecta vários serviços e dispositivos, todos contribuem para a Cortana e ajudam a tecnologia a melhorar à medida que aprende mais sobre as necessidades do usuário.



Microsoft

Qual será a aparência dos lembretes sugeridos pela Cortana.

telefones celulares radio shack sprint

As empresas também podem ampliar as habilidades da Cortana integrando valiosos dados de negócios em Microsoft Dynamics 365 , Microsoft Azure e construir uma solução de análise personalizada com Cortana Intelligence .

Os maiores benefícios que a Microsoft traz para a mesa é a integração com Windows e Office, sem dúvida as ferramentas de escolha do trabalhador, disse Patrick Moorhead, presidente e analista principal da Moor Insights and Strategy. Adicionar a integração do Dynamics e do LinkedIn adiciona outra dimensão. Com a Cortana, os funcionários de escritório podem configurar reuniões e lembretes com sua voz e, com base no que [eles disseram] nos e-mails, lembrá-los de fazer as coisas automaticamente.

A Cortana também foi projetada para distribuir trabalho entre PC, tablet e telefone de uma forma fluida para manter o trabalhador no momento, disse Moorhead.

Por essas e outras razões, Castañon-Martinez vê a Microsoft como uma empresa à frente da curva nas empresas. As raízes profundas da Microsoft em produtividade e negócios criam alguns pontos fortes naturalmente incorporados à Cortana e as habilidades contextuais exclusivas que ela pode desenvolver para profissionais. [Cortana] é integrado com o Windows 10 e aplicativos de produtividade da Microsoft, o que se traduz em uma pegada significativa na empresa, disse ele.

A integração ... vai muito além da conveniência de interagir com dispositivos por meio de comandos de voz, disse Castañon-Martinez. Existem muitos recursos - incluindo pesquisa, aprendizado de máquina, compreensão de linguagem natural - nos bastidores que permitirão aos funcionários automatizar fluxos de trabalho com um grau crescente de complexidade.

símbolo de subseção
IDG

Comandos sugeridos para Cortana.

Os aplicativos de comunicação e colaboração corporativos altamente integrados da Microsoft, como o Skype for Business e Teams, podem mudar a forma como interagimos com os dispositivos de computação para fazer o trabalho e podem ter um impacto significativo na produtividade, disse Castañon-Martinez.

Principais recursos da Cortana

Com acesso aos dados no dispositivo e na nuvem, a Cortana atua como uma espécie de hub inteligente, conectando as necessidades do usuário aos dados relevantes e adicionando contexto às tarefas diárias. Os usuários podem criar lembretes com base na hora e local, e a Cortana irá sugerir automaticamente lembretes quando o serviço estiver conectado ao Office 365, Outlook.com ou Gmail. (Ele reconhece um compromisso que o usuário faz via e-mail, por exemplo.)

No final de 2017, a Microsoft adicionou mais recursos de acessibilidade. Ele agora pode ler uma visão geral de novos e-mails ou ler e-mails de alta prioridade de pessoas específicas e permitir que o destinatário dite as respostas por voz. A Cortana também pode ajudar os usuários a encontrar o melhor horário para uma reunião com alguém de sua empresa - tudo usando comandos de voz.

Outros recursos principais da Cortana incluem fazer listas, obter informações úteis do LinkedIn, como experiências profissionais e detalhes da empresa para os participantes de uma reunião futura, e criar um planejador de lazer que rastreia as próximas reservas de viagens e recomenda atividades.

Microsoft

Cortana e blocos dinâmicos.

A Microsoft está continuamente trazendo mais recursos para a Cortana por meio do Cortana Devices SDK e a Programa de habilidades da Cortana , que tem o suporte de dezenas de desenvolvedores e fornecedores terceirizados, incluindo Spotify, Fitbit, Expedia, Dark Sky, OpenTable e outros.

Você pode esperar que a Cortana continue a crescer em dispositivos e plataformas e forneça novas habilidades e recursos por meio de nossos parceiros terceirizados, tanto no espaço empresarial quanto no espaço do consumidor, disse Clayton. Esperamos trazer produtividade adicional e cenários de trabalho para a Cortana em um futuro próximo.

Como a Cortana se compara a assistentes rivais

Como a Cortana faz parte do Windows 10, o assistente de voz tem a maior pegada do mercado, e a Microsoft agora está tentando manter seu domínio de mercado aproveitando essa pegada, disse Castañon-Martinez. Por outro lado, o fato de os usuários terem a Cortana não significa necessariamente que a estejam usando; na verdade, muitos podem nem saber que ele está disponível em seus dispositivos.

Além disso, apesar de suas vantagens inerentes, a Cortana ainda está perfurando abaixo de seu peso no mercado, disse Gownder. Fabricantes de PCs como HP, Lenovo e Acer planejam integrar o Alexa, da Amazon, a uma série de laptops e desktops com Windows 10 neste ano - um mau sinal para a Cortana, que está disponível em todos os PCs com Windows 10.

Harman Kardon

Invocando Cortana em um alto-falante Harmon Kardon.

Na CES, vários grandes fabricantes de PC mencionaram o suporte do Alexa como um argumento de venda. A lista de dispositivos já lançados com suporte Alexa inclui o da HP Pavilion Wave PC; Notebooks Aspire, Spin, Switch e Swift da Acer; Laptops ZenBook e VivoBook da Asus 2018; e os dispositivos Thinkpad X1 Carbon e Yoga da Lenovo.

A Microsoft também está ficando para trás no ecossistema de Alexa Skills da Amazon, que possui o maior catálogo entre os assistentes de voz atualmente. Enquanto isso, o Google está fazendo um grande investimento para promover o Google Assistant e seu dispositivo Google Home, como ficou evidente na CES 2018. A Cortana está disponível apenas em hardware de alto-falante dedicado de nicho e não tem a participação de Alexa, da Amazon, disse Gownder. A Microsoft precisaria investir mais na criação de um ecossistema de parceiros, opções de hardware e casos de uso de local de trabalho para realmente competir.

Do ponto de vista técnico, a Microsoft está no mesmo nível do Google e da Amazon, mas enfrenta uma escalada difícil na batalha contra Siri, Alexa e Google, disse Castañon-Martinez, especialmente para aparelhos domésticos. Uma pesquisa recente da 451 Research mostrou que a Amazon é a pioneira entre os entrevistados que pretendem comprar um alto-falante inteligente (38%), seguida pelo recém-lançado HomePod da Apple (28%).

Isso é importante porque a tecnologia adotada primeiro em casa tende a entrar no local de trabalho, assim como o iPhone deu origem ao movimento BYOD há uma década. Essa familiaridade provavelmente influenciará a adoção do usuário na empresa, disse Castañon-Martinez.

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Apesar dos desafios da Cortana no mercado geral, Moorhead ainda considera que é a assistente digital para trabalhadores.

Ser regido por todos os mesmos protocolos de segurança de dados do Office 365 é um de seus maiores diferenciais para a empresa, disse ele. Alexa, Siri e [Google Assistant] são otimizados para consumidores, não para empresas, disse ele. Tem certeza de que deseja anexar seu e-mail comercial, catálogo de endereços e agenda ao Assistente por meio do Google Home?

Como desativar a Cortana

Os usuários preocupados com a quantidade de informações pessoais que a Cortana coleta podem desativar o assistente digital, mas isso requer um pouco de solução alternativa. Isso porque desligar a Cortana, que a Microsoft agora considera um recurso central de seu sistema operacional, tornou-se cada vez mais difícil a cada atualização do Windows 10.

Para desabilitar completamente a Cortana e recusar a coleta de dados na qual ela depende, os usuários devem editar o registro de seus computadores . O processo é mais adequado para usuários avançados porque o registro contém configurações que são cruciais para a operação de uma máquina. Dito isso, qualquer pessoa pode erradicar efetivamente a Cortana.

(Antes de começar, certifique-se de criar um backup ou um ponto de restauração do sistema para que você possa reverter para a versão anterior se algo der errado.)

Estas etapas devem desligar a Cortana:

  1. Abra a interface Executar no seu computador pressionando o Tecla Windows + R ao mesmo tempo, digite regedit na caixa e pressione Enter.
  2. No painel de navegação esquerdo, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE> Software> Políticas> Microsoft> Windows> Windows Search . Se não existir uma pasta Windows Search, clique com o botão direito na pasta Windows e selecione Novo> Chave e chame-o de Pesquisa do Windows.
  3. Selecione a pasta Windows Search na coluna esquerda, clique com o botão direito na parte em branco do painel principal e selecione Novo> Valor DWORD (32 bits) .
  4. Renomeie este novo arquivo no painel direito para AllowCortana, clique duas vezes no nome do arquivo e defina os Dados do Valor como 0.
  5. Clique em OK, feche o editor de registro do Windows e reinicie o computador para que as alterações sejam mantidas.

O que vem a seguir para a Cortana?

A Microsoft está bem posicionada para expandir os cenários de trabalho que a Cortana pode realizar, mas muito de seu desenvolvimento parece vir de dentro da Microsoft e de seu banco de dados de ferramentas de produtividade, bancos de dados, software e serviços baseados em nuvem. Em alguns aspectos, a escala da Cortana também será determinada pelo sucesso da Microsoft em convencer fornecedores terceirizados mais importantes a desenvolver habilidades e oferecer suporte à tecnologia.

PCWorld

Muitos aplicativos populares podem ser controlados com comandos de voz da Cortana.

A empresa do futuro terá acesso ao Office Graph completo e concluirá automaticamente as tarefas avançadas que os trabalhadores fazem, como marcar reuniões, acompanhar os clientes, enviar relatórios de despesas, documentar reuniões e enviar itens de ação, disse Moorhead.

Enquanto isso, o reconhecimento de voz está se tornando um recurso padrão em aplicativos empresariais, e os avanços na compreensão da linguagem natural e na síntese de voz darão às empresas ainda mais flexibilidade para escolher o melhor para as interações humano-computador, de acordo com Castañon-Martinez.

Esperamos ver mais aplicativos empresariais com interfaces de conversação saindo este ano, especialmente onde a mobilidade tem um impacto direto na produtividade dos funcionários e onde a entrada de dados por meio de uma interface de voz é o que funciona melhor.

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