Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Código 8008005 O Windows Update encontrou um erro desconhecido

Executando no Windows 7 Ultimate, as atualizações começaram a falhar algumas semanas atrás, então, quando olhei para o laptop pouco antes do Natal, percebi que TODAS as atualizações foram removidas, embora ele ainda esteja executando o SP1. Se tento verificar se há atualizações, recebo o erro acima. Da mesma forma, se tento ir para o IE10, falha devido à falta de atualizações, se tento instalá-los manualmente, sou informado de que não são relevantes para o meu computador.

Executei o utilitário MS Fixit, que identifica um problema, diz-me que o corrigiu, mas na realidade não faz diferença



Norton 360 é o produto AV, tentei desligá-lo, mas não faz diferença



O iTunes foi removido enquanto eu li isso pode causar problemas, não faz diferença

Eu pesquisei os vários fóruns nos últimos dias e tentei todas as opções encontradas, nada funciona



O hardware é um laptop Dell Inspiron 1520, com 4 Gb de RAM

Achei que poderia consertá-lo indo para o Windows 8, mas sem o Win 7 totalmente atualizado, a atualização falha

Qualquer sugestão útil será muito apreciada



Oi Valtr,

Obrigado por postar sua pergunta na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você não consegue instalar as atualizações do Windows com o código de erro 8008005.Me corrija se eu estiver errado.

iniciar downloads

Posso imaginar o inconveniente que você experimentou. Vou tentar ajudá-lo a resolver o problema.

Para ajudá-lo a sugerir mais etapas para resolver o problema, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:

1. Qual correção você tentou?

2. Você fez alguma alteração recente de hardware ou software em seu computador antes do problema?

3. Qual é o número do artigo da Base de Dados de Conhecimento (KB) da atualização que falhou?

4. O problema é específico de uma atualização específica ou de todas as atualizações?

Veja quais atualizações do Windows estão instaladas:

http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/See-which-Windows-updates-are-installed

Siga os métodos abaixo e verifique o problema:

Método 1:

Você precisa executar uma inicialização limpa para evitar que aplicativos conflitantes de terceiros interfiram no seu computador e tente instalar as atualizações.

Para colocar o computador em um estado de inicialização limpa, você precisa seguir as etapas do artigo mencionado abaixo e verificar o problema.

CPU ntvdm

Como executar uma inicialização limpa para solucionar um problema no Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8:
http://support.microsoft.com/kb/929135

Observação: Você precisa seguir etapa 3 do artigo mencionado acima para fazer o computador voltar à inicialização normal depois de executar todas as etapas.

Método 2:

Siga as etapas no link abaixo.

Ho w eu reinicio os componentes do Windows Update? :

http://support.microsoft.com/kb/971058

Isenção de responsabilidade : Importante, esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup do registro, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Back-up-the-registry .

Método 3:

Siga as etapas no link abaixo.

erro 0xc1900104

Não é possível instalar atualizações no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2:

http://support.microsoft.com/kb/2509997

Isenção de responsabilidade : Importante, esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup do registro, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Back-up-the-registry .

Importante: Durante a execução do chkdsk no disco rígido, se algum setor defeituoso for encontrado no disco rígido, quando o chkdsk tentar reparar esse setor, se algum dado disponível puder ser perdido.

Método 4:

Se ainda assim o problema não for resolvido, sugiro que você instale todas as atualizações com falha manualmente com a ajuda do número do artigo KB (Base de Conhecimento) em Microsoft

Centro de download .

aplicação presente

http://www.microsoft.com/en-us/download/default.aspx

A sua resposta é muito importante para garantirmos uma resolução adequada. Por favor, volte para nós com as informações acima para ajudá-lo adequadamente.

No futuro, se você se deparar com qualquer problema relacionado ao Windows, fique à vontade para postar sua dúvida aqui na Comunidade da Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

VA valtrEm resposta à postagem de Mahesh Babu G em 2 de janeiro de 2013 Hi Mahesh B G
Obrigado pela sua resposta. Conforme mencionado em minha postagem original, tentei todas as soluções que pude encontrar, no entanto, deixe-me responder especificamente às suas perguntas:
Método 1 - uma inicialização limpa foi tentada e não faz absolutamente nenhuma diferença; na verdade, ela foi tentada algumas vezes na esperança de que algo pudesse ter mudado para fazê-lo funcionar, mas não
Método 2 - MS Fixit é inútil, infelizmente. Ele me diz que 'os componentes de atualização do Windows devem ser reparados' e sinaliza como bem-sucedido; no entanto, este não é o caso, pois a atualização ainda falha exatamente da mesma maneira que antes de executar o utilitário Fixit
Método 3 - chkdsk foi executado, ele apresentou alguns erros que foram supostamente corrigidos, mas não faz diferença para o problema. O arquivo Windowsupdate.log tem zero bytes, o que me preocupa, assim como o fato de que as atualizações costumavam funcionar, depois falhavam e todas as atualizações parecem ter desaparecido, exceto para o SP1
Método 4 - Isso seria uma tarefa bastante onerosa, já que o laptop informa que não há atualizações instaladas, então acho que seria o caso de tentar fazer tudo a partir do SP1. No entanto, ao selecionar atualizações de segurança aleatórias e tentar a instalação, descobri que o WUSA (Instalador autônomo do Windows Update) vai 'procurando atualizações neste computador' e não vai mais longe
Também posso acrescentar que a ferramenta de remoção de software malicioso da MS foi executada, as varreduras do Norton 360 foram executadas (além do produto estar desativado), mas todas falharam em ajudar
Não consigo reinstalar o Win 7 a partir do DVD, pois fui informado de que minha instalação atual é mais recente do que a que está no DVD (sugerindo que algum tipo de atualização está realmente instalado) e, claro, não posso atualizar para o Win 8 como a instalação do Win 7 não está totalmente atualizado. Além disso, o IE10 não será instalado porque os pré-requisitos não foram atendidos, mas a tentativa de instalação de qualquer um deles resulta na mensagem de erro 'não é relevante para o seu computador'
Estou prestes a fazer backup de todos os dados e aplicativos que posso e reinstalar a máquina inteira, que é meu último recurso absoluto, mas parece que nada mais vai funcionar
Mais uma vez, meus agradecimentos por verificar isso - e se eu puder fazer upload de algum arquivo de log que possa ajudar, por favor, me avise. Eu verifiquei a legitimidade da minha instalação do Win 7 e ela passou no teste de MS por ser legal, então considerei isso um possível problema
Cumprimentos
Rob VA valtrEm resposta à postagem de valtr em 2 de janeiro de 2013 PS - devo também acrescentar, para total clareza - não há atualizações relatadas como instaladas, apesar de terem sido instaladas automaticamente até pouco tempo atrás (não posso ser mais específico quanto ao laptop é usado pelo meu filho de 11 anos)
Não houve mudanças de hardware recentes, no entanto, removi alguns jogos que meu filho instalou, principalmente porque a capacidade do disco caiu para 10 Gb grátis, agora não há nada lá que seja mais recente do que meu melhor palpite de quando as atualizações estavam funcionando pela última vez

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de valtr em 2 de janeiro de 2013

Faça upload e compartilhe cópias de seus registros de sistema e aplicativo de seu Visualizador de eventos para seu Sky Drive e poste um link aqui.

Para acessar o registro do sistema, selecione Iniciar, Painel de controle, Ferramentas administrativas, Visualizador de eventos e, na lista do lado esquerdo da janela, selecione Registros e sistema do Windows. Coloque o cursor em Sistema, selecione Ação no menu e Salvar todos os eventos como e dê um nome ao arquivo. Faça o mesmo para o log de aplicativos.

Digite Informações do sistema na caixa de pesquisa acima do botão iniciar e pressione a tecla ENTER. Selecione Arquivo, Exportar e dê um nome ao arquivo, observando onde ele está localizado. Faça upload para o seu Sky Drive, compartilhe e poste um link aqui.

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
VA valtrEm resposta à postagem de Gerry C J Cornell em 2 de janeiro de 2013

Oi

Obrigado pela sua resposta. Fiz upload dos arquivos para o local abaixo (espero)

https://skydrive.live.com/#cid=1DB6B2EB9770215B&id=1DB6B2EB9770215B%21276

Agradecemos antecipadamente por qualquer conselho com base no conteúdo desses arquivos

Cumprimentos


Roubar

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de valtr em 2 de janeiro de 2013

Seu computador é muito antigo e a Dell fornece apenas drivers para o seu modelo para Windows XP e Vista. Você pode atualizar seu BIOS da versão A04 para A09:

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/Product/inspiron-1520

Atualizar o BIOS não é isento de riscos, portanto, você deve fazer backup de seus arquivos de dados como precaução. Siga todas as instruções com extremo cuidado. Leia o manual de serviço:
http://search.dell.com/results.aspx?s=dhs&c=us&l=en&cs=19&k=how+flash+BIOS+Inspron+1520&cat=sup

É por isso que acho que você precisa atualizar o BIOS

cerca de 3073930

Nome de registro: Sistema
Fonte: Microsoft-Windows-HAL
Data: 30/12/12 01:06:36
ID do evento: 12
Nível: Erro
Descrição:
O firmware da plataforma corrompeu a memória na transição de energia do sistema anterior. Verifique se há firmware atualizado para o seu sistema.

Eu tenho mais dois erros significativos para pesquisar e irei lidar com eles em uma postagem de acompanhamento.

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
VA valtrEm resposta à postagem de Gerry C J Cornell em 2 de janeiro de 2013

Obrigado pela informação. Realizei o flash do BIOS e descobri que as atualizações pareciam começar a funcionar. Na verdade, o laptop baixou 19, desligou e baixou mais 1.

No entanto, enquanto o histórico de exibição mostrava as atualizações instaladas hoje, a busca por atualizações instaladas relatou que nada foi instalado, e a busca por atualizações adicionais apenas procurou e procurou e procurou, não retornando nada e nunca parando.

Eu executei o utilitário MS Mr Fixit que relatou alguns problemas resolvidos e eu estava assumindo que tudo estaria bem agora, mas na verdade ele limpou o banco de dados de atualizações instaladas e agora estou totalmente de volta à estaca zero, com o laptop pensando lá não há atualizações instaladas e gerando a mesma mensagem de erro.

Eu carreguei ainda o arquivo alllogs gerado pelo Sr. Fixit, onde muitos erros podem ser vistos nos arquivos .txt, eu só não sei como corrigi-los

Cumprimentos

Roubar

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de valtr em 2 de janeiro de 2013

Minha pesquisa sobre os outros dois erros indica que são questões difíceis de resolver. Um erro vai diretamente para a instalação de atualizações do Windows e o outro diz respeito à atualização do Roxio. Este é o erro que me preocupa.

Nome de registro: Sistema
Fonte: Gerente de controle de serviço
Data: 01/02/13 13:13:19
ID do evento: 7023
Nível: Erro
Descrição:
O serviço Windows Modules Installer foi encerrado com o seguinte erro:
O módulo especificado não pôde ser encontrado.

KB959077 está relacionado ao erro ou a algo semelhante. Você consegue verificar a entrada do Registro mencionada no artigo?

http://support.microsoft.com/kb/959077

Você pode fazer o upload de mais um registro do Visualizador de eventos do sistema para o Sky Drive para que eu possa, se houver algum impacto nos erros sendo registrados.

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute
VA valtrEm resposta à postagem de Gerry C J Cornell em 2 de janeiro de 2013

Eu segui o artigo, a única coisa que não tenho certeza é se no ponto 6 entrei os valores como usuário TrustedInstaller ou como eu mesmo, não vi como verificar. Fora isso, minhas mensagens de erro (na caixa do DOS) e os valores de entrada eram exatamente como no exemplo

Eu carreguei os logs de eventos de sistemas e aplicativos com a data de hoje neles. Até meu olho inexperiente me diz que ainda há eventos sendo gerados e, sim, as atualizações não funcionam mais, como mencionei que funcionavam antes, quando recebi 20 atualizações

Eu tentei antes para ver se havia alguma atualização Roxio disponível, mas houve um problema com o site, é algo que tentarei novamente

Obrigado mais uma vez

Gerry C J CornellEm resposta à postagem de valtr em 2 de janeiro de 2013

O grau de dificuldade em implementar a resolução detalhada no KB959077 me causa alguma preocupação. Como você copiou o nome da pasta na etapa 5?

Consegui localizar a pasta com alguma dificuldade. Cliquei com o botão direito na pasta e selecionei Propriedades. Na guia geral coloquei o cursor sobre o nome, cliquei com o botão direito selecionando Selecionar tudo, cliquei com o botão direito e selecionei Copiar. Este é o resultado que colei no Word:

amd64_microsoft-windows-servicingstack_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17592_none_672ce6c3de2cb17f

Eu tenho o Windows 7 Ultimate de 64 bits com SP1 assim como você, que não aparece na lista Aplica-se à! Estou questionando a omissão com a Microsoft como Feedback.

Provavelmente é muito cedo para determinar se a ID do evento: 12 foi resolvida. O erro se repetiu muitas vezes, mas não diariamente.

Gerry
Stourport-on-Severn, Worcestershire, Inglaterra
Inquire Plan Execute

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