Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

O aplicativo da câmera não está se conectando à câmera

No meu laptop (Asus Zenbook 15 - UX534FT, durante a inicialização, o programa Hello não tem problemas para acessar a câmera e me reconhece sem problemas.

Mas nenhum dos aplicativos padrão que requerem a câmera, como Câmera, Zoom ou Skype parecem ser capazes de acessar a câmera. Eles não relatam nenhum erro. para todos eles, a imagem da câmera é apenas substituída por uma tela preta com uma câmera cruzada como se a câmera estivesse desligada conforme mostrado abaixo:





Até aqui:

- Verifiquei as configurações de segurança da câmera e todas estão LIGADAS. Tentei desligá-los apenas no caso, sem sucesso



- Recarregou o driver de dispositivo do site do fabricante.

- Verificado o status do dispositivo no gerenciador de dispositivos. O driver está OK. O dispositivo está OK. A única coisa surpreendente é ter dois aparelhos quando acredito que tenho uma câmera 3d. então pode muito bem ser 2 câmeras.

Parece que aquela janela ou outro programa bloqueia a câmera ou impede que o aplicativo acesse a câmera. O próximo passo do fabricante seria uma redefinição de fábrica ... Eu gostaria de evitar isso.



Qualquer ajuda seria apreciada.

Olá, Jean-Marc. Sou Greg, um especialista em instalação, MVP do Windows de 10 anos e moderador voluntário. Se você trabalhar comigo, estarei aqui para ajudar até que o problema seja resolvido.

Quais são os dois dispositivos exatamente na webcam no Gerenciador de dispositivos? Tente selecionar cada um, a guia Driver e, em seguida, Atualizar driver, automaticamente. Se isso não ajudar, tente Atualizar Driver, Procurar, Deixe-me escolher para tentar todos os drivers anteriores para o dispositivo. Por fim, tente desinstalar os dois dispositivos e reiniciar o PC para ver se reinstalá-los ajuda.

Vou lhe dar todas as soluções possíveis que estão funcionando para outros problemas de webcam. Se precisar de ajuda para realizar alguma etapa, estou à disposição para ajudar.

1) Tente redefinir o aplicativo Câmera em Configurações> Aplicativos> Aplicativos e recursos> Câmera> Opções avançadas.

2) Você habilitou a configuração de privacidade para permitir que os aplicativos usem sua webcam?
https: //privacy.microsoft.com/windows-10-camera ...
https: //www.lifewire.com/fix-windows-10-webcam -...

3) Experimente também estas etapas para quando a webcam não estiver funcionando:
https: //support.microsoft.com/en-us/help/13753 / ...
https: //www.lifewire.com/fix-windows-10-webcam -...
https: //www.kapilarya.com/something-went-wrong -...
https: //support.microsoft.com/en-us/help/13753 / ...

4) Tente atualizar o driver da webcam no PC ou na página de downloads de suporte do fabricante da webcam para o número completo do modelo, número de série ou número da etiqueta de serviço Dell do adesivo no PC.

No Gerenciador de dispositivos, que pode ser acessado clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar, compare todos os outros drivers, incluindo chipset, vídeo, som, etc. para ter certeza de que você tem a página da web mais recente em comparação com os downloads de suporte do fabricante do PC.

Além disso, na guia Driver da webcam, veja se Reverter está disponível, se não, tente Atualizar driver, primeiro Automaticamente, depois Procurar e, em seguida, Deixe-me escolher para tentar todos os drivers instalados anteriormente.

Se isso falhar, tente desinstalar o driver, reinicie o PC para reinstalar.

5) Se isso foi causado por atualizações do Windows, você pode verificar quais foram instaladas em Configurações> Atualização e segurança> Windows Update em Atualizações instaladas, desinstalá-las do link e ocultar com a ferramenta Ocultar atualizações explicada aqui: https: //www.howtogeek.com/223864/how-to-uninsta ...

Você também pode usar a Restauração do sistema para obter antes do problema começar e, em seguida, verificar se há atualizações com a ferramenta Ocultar atualização e ocultá-las: http: //home.bt.com/tech-gadgets/computing/how-t ...

6) Se isso foi causado por uma atualização de versão, você pode rolá-lo em Configurações> Atualização e segurança> Recuperação e, em seguida, ocultá-lo até que amadureça usando a ferramenta Ocultar atualizações explicada aqui: https: //www.howtogeek.com/223864/how-to-uninsta ...

7) Revise esta lista de verificação para certificar-se de que a instalação esteja configurada corretamente, otimizada para melhor desempenho e quaisquer reparos necessários sejam feitos: http: //answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki ...

Comece com a Etapa 4 para desligar os freeloaders de inicialização que podem entrar em conflito e causar problemas, depois a Etapa 7 para verificar se há infecção da maneira mais completa e, em seguida, a etapa 10 para verificar se há arquivos de sistema danificados. Em seguida, continue com as outras etapas para revisar a instalação mais detalhadamente.

8) Se nada mais ajudar, você pode executar uma instalação de reparo instalando a ferramenta de criação de mídia e escolhendo Atualizar agora. Isso reinstala o Windows em cerca de uma hora enquanto salva seus arquivos, aplicativos e a maioria das configurações, resolve muitos problemas enquanto também traz a versão mais recente que você precisa de qualquer maneira e pelo método mais estável. http: //windows.microsoft.com/en-us/windows-10/m ...
Se houver obstáculos durante a instalação, estas etapas podem superá-los: http: //answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki ...


Eu espero que isso ajude. Sinta-se à vontade para responder a quaisquer perguntas e manter-me informado. Se você esperar para avaliar se minha postagem o ajudou, continuarei trabalhando com você até que seja resolvido.

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Windows MVP 2010-20

Milhões ajudaram por meio de meus tutoriais e pessoalmente em fóruns por 12 anos. Agora um conselheiro independente.

Não desisto por quem é educado e cooperativo.