Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Bluetooth não funciona - Não consigo encontrar no gerenciador de dispositivos - Windows 10

Hoje meu mouse e teclado bluetooth pararam de funcionar de repente. Depois de tentar solucionar o meu problema, o bluetooth não está mais aparecendo no gerenciador de dispositivos. Aqui está a série de eventos da melhor maneira que me lembro;

- Tentei remover e adicionar novamente os dispositivos, mas não funcionou, então tentei encontrar o botão liga / desliga do bluetooth. No entanto, não acho que a versão atual do Windows 10 tenha um, então fui até o gerenciador de dispositivos para encontrar meu bluetooth.



- No gerenciador de dispositivos, tentei atualizar os drivers bluetooth. Após a atualização (e reinicialização do computador), o bluetooth estava faltando no gerenciador de dispositivos. Então, usei o solucionador de problemas do Windows, pois me disseram que nenhum dispositivo bluetooth existe no meu computador. Quando eu navego para as configurações de bluetooth, agora diz 'bluetooth está desligado' em meus dispositivos e 'não é possível conectar' quando tento adicionar um novo dispositivo.



qualidade visio

- Acredito que neste ponto fiz uma restauração do sistema há alguns dias (antes que o problema ocorresse). O problema persiste.



- Voltei ao gerenciador de dispositivos e descobri que o bluetooth desapareceu completamente. Então, segui as etapas no site da Microsoft (4ª opção abaixo sobre não aparecer no gerenciador de dispositivos) https://support.microsoft.com/en-us/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

- Ao mostrar dispositivos ocultos, encontrei coisas que tinham bluetooth no nome em controlador de host extensível USB 3.0. (desculpe esqueci os nomes, não tirei screenshots. Alguns eram apenas os nomes do mouse e do teclado, acho que um era apenas 'bluetooth' genericamente) Tentei clicar com o botão direito e atualizar os drivers (sem sorte). Em algum ponto, olhei para as propriedades e vi o código 45 (atualmente o dispositivo de hardware não está conectado).

- Tentei baixar os drivers do fabricante do PC (sem sorte).



- Finalmente tentei desinstalar o dispositivo como a microsoft recomenda. No entanto, quando reiniciei meu computador, todas as opções de bluetooth haviam desaparecido completamente e o Windows não instalou automaticamente o driver padrão.

Lamento muito que esta explicação do meu problema não seja melhor. Eu tenho feito suporte a mim mesmo e estou envergonhado com a falta de capturas de tela e documentação. Quando meus dispositivos bluetooth foram desconectados, não pensei em documentar meus passos, porque certamente seria consertado em 10 segundos. Em vez disso, passei 2 horas insanamente frustrado tentando consertar isso. Eu sei que meu laptop é compatível com bluetooth, mas por algum motivo o dispositivo bluetooth simplesmente desapareceu.

Responder

Para solucionar problemas com Bluetooth, confira este vídeo abrangente. Ele é dividido em capítulos para que você possa pular para a seção relevante ou assisti-lo na íntegra com base em onde você está em sua jornada Bluetooth.

Abaixo estão os capítulos e seus carimbos de data / hora no vídeo.

0:06 Certifique-se de que o Bluetooth está ligado em seu PC

0:21 Verifique o status do Bluetooth do dispositivo que você está tentando usar com o seu PC

0:54 Etapas iniciais para executar em seu PC

2:09 solucionador de problemas de Bluetooth

2:28 Resolva problemas com motoristas

2:45 Atualizar drivers Bluetooth

3:37 Reinstale o adaptador Bluetooth

4:33 Obtenha o aplicativo de ajuda

https://www.youtube.com/watch?v=wPCfua4U2o4

Responder Um usuário

Oi,

Obrigado por todas as informações que você compartilhou. No que diz respeito aos detalhes, o que sabemos agora é suficiente. No entanto, ainda existem algumas coisas que podemos fazer para tentar resolver o problema:

1) Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos.

Sobre Caixa de pesquisa da Cortana , modelo, ' Solução de problemas '> clique com o botão esquerdo no resultado> Hardware e som > abrir Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela.

2) Reinicie o serviço de suporte Bluetooth.

sf scan

aperte o Tecla Windows + R , então digite ' services.msc '. Uma vez o Serviços a janela abre, localize Reinicie o serviço de suporte Bluetooth > clique com o botão direito> Reiniciar .

Depois disso, clique com o botão direito sobre ele novamente, escolha Propriedades , então certifique-se tipo de inicialização está ligado Automático .

Uma vez feito isso, reinicie o seu computador e veja se o teclado e o mouse sem fio estão funcionando.

Deixe-nos saber o resultado.

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