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Erro de Bluetooth informando que meu dispositivo (Surface Pro 1796) não tem adaptador bluetooth ??

Então, toda sexta-feira eu desligo meu computador para dar um tempo. Eu precisava obter alguns documentos de trabalho hoje e ligar novamente o meu Bluetooth desapareceu ?? Executei o solucionador de problemas e ele declarou que não tenho um dispositivo compatível com Bluetooth ?? Eu até fui e iniciei manualmente os serviços, entrei no registro nada e até mesmo a configuração UEFII e ver o Bluetooth está habilitado. ... Então, em um último esforço, peguei um dongle USB Bluetooth e com certeza ele funciona. Então, minha pergunta é se o Bluetooth pode apenas ir em um profissional de superfície e a única solução é comprar um dongle externo ou há algum malware ou vírus estranho que desativou meu Bluetooth interno?

Olá brettgiddings,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Lamentamos o inconveniente que isso possa ter causado.



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Seu dispositivo Surface é capaz de se conectar a outros dispositivos via Bluetooth sem usar um dongle. Se esta opção estiver faltando em Configurações do dispositivo, você terá que verificar se o driver Bluetooth ainda está presente no Gerenciador de dispositivos.



Abrir Gerenciador de Dispositivos

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Olhe para Bluetooth (se estiver faltando, você terá que baixar novamente os drivers deste link> https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55484 . Selecione o primeiro arquivo msi, execute-o e instale-o com sucesso).



Se no caso de você ainda precisar usar um dongle, pode ser que outros dispositivos que precisam ser conectados ao dispositivo Surface precisam dele para fazê-lo funcionar. Você pode tentar emparelhar outros dispositivos Bluetooth sem usar um dongle, desde que a opção Bluetooth em Dispositivos nas Configurações apareça. Se esta opção não aparecer em Configurações, talvez seja necessário redefinir o dispositivo de volta às configurações de fábrica para determinarmos se o chip Bluetooth já está com defeito ou não. Porque, se após a reinicialização, a opção Bluetooth aparecer, então essa opção pode ter sido corrompida, fazendo com que ela desapareça.

Se isso responder à sua pergunta, fique à vontade para marcar esta postagem como uma resposta. Caso contrário, não hesite em responder a este tópico se precisar de mais ajuda.

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Atenciosamente,



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