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Problema de tela azul - versão do sistema operacional 6.1.7601.2.1.0.256.1 ID do local 7177 BC Código 116

Por favor ajude,

Tenho um problema que começou há dois dias e parece aparecer apenas durante um jogo.



Detalhes a seguir



Evento de problema: tela azul

Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1



ID local: 7177

Informação adicional

Código BC 116



BCP Fffff 1 800 644 AR IT

BCP 2 FFFFF 880042D2180

BCP 3.000.000.000.000.000.000

BCP 4 000000000000000D

Versão do sistema operacional 6.1.7601

Service Pack 1.0

Por favor ajude,

Tenho um problema que começou há dois dias e parece aparecer apenas durante um jogo.

Detalhes a seguir

Evento de problema: tela azul

Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1

ID local: 7177

Informação adicional

Código BC 116

uxtheme dll

BCP Fffff 1 800 644 AR IT

BCP 2 FFFFF 880042D2180

BCP 3.000.000.000.000.000.000

BCP 4 000000000000000D

Versão do sistema operacional 6.1.7601

Service Pack 1.0

Oi,

Para evitar que o problema de tela azul apareça durante os jogos, sugerimos que você atualize os drivers de sua placa gráfica. O código 116 na verdade se refere às configurações gráficas em conexão com os programas que estão usando sua placa gráfica. Portanto, não apenas uma atualização pode resolver este problema, mas muitas vezes são feitas atualizações para o driver da placa gráfica, mas ainda assim o código 116 pode permanecer.

Eu sugiro que você siga estas etapas sobre como atualizar os drivers de sua placa gráfica:

  1. Clique no Começar botão. Na caixa de pesquisa, digite Atualizar e, na lista de resultados, clique em janelas Atualizar .
  2. No painel esquerdo, clique em Verifique se há atualizações , e então espere um pouco janelas procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
  3. Se houver alguma atualização disponível, clique no link da caixa abaixo de janelas Atualizar para ver mais informações sobre cada atualização. Cada tipo de atualização pode incluir drivers.
  4. No Selecione as atualizações que deseja instalar página, procure atualizações para seus dispositivos de hardware, marque a caixa de seleção de cada driver que deseja instalar e clique em OK . Pode não haver nenhuma atualização de driver disponível.
  5. No janelas Atualizar página, clique Instalar atualizações Se for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Informe-nos se precisar de ajuda adicional.

Obrigada,

Jenicel Dri


LK L K_848Em resposta à postagem de Jenicel Dri em 9 de agosto de 2016

Muito obrigado por sua ajuda.

Não houve atualizações pendentes, então presumo que agora terei que comprar uma nova placa de vídeo.

No momento, tenho o seguinte no meu Acer Travel Mate - O que você sugere que eu substitua?

Monitor
Nome LP156WH3-TLB1 em Intel HD Graphics
Resolução Atual 1366x768 pixels
Resolução de Trabalho 1366x724 pixels
Estado Habilitado, Primário
Largura do Monitor 1366
Altura do monitor 768
Monitorar BPP 32 bits por pixel
Frequência de monitoramento 60 Hz
Dispositivo \. DISPLAY1 Monitor0
Intel HD Graphics
Fabricante Intel
Modelo Gráficos HD
Identificador do dispositivo 8086-0046
Revisão 19
Sub-vendedor Acer Incorporated [ALI] (1025)
Nível de desempenho atual Nível 0
Versão do driver 8.16.11.8997
Contagem de níveis de desempenho: 1
Nível 1
NVIDIA GeForce GT 330M
Fabricante NVIDIA
Modelo GeForce GT 330M
GPU GT216
Identificador do dispositivo 10DE-0A29
Revisão A3
Sub-vendedor Acer Incorporated [ALI] (1025)
Nível de desempenho atual Nível 0
Tecnologia 40 nm
Tamanho da matriz 100 mm²
Data de lançamento 2009
Suporte DirectX 10,1
Suporte OpenGL 4,1
Versão do driver 8.16.11.8997
ROPs 8
Shaders 48 unificado

Por favor, me avise se eu precisar encaminhar mais alguma informação.

Atenciosamente, LK

JD Jenicel Dri

Em resposta à postagem de L K_848 em 9 de agosto de 2016

Olá,

Você deve entrar em contato com o fabricante do seu computador, pois ele é quem pode fornecer a melhor placa gráfica que certamente funcionará com o seu PC.

Para Suporte de Fabricação, consulte este link .

Deixe-nos saber se isso ajuda.

Atenciosamente,

Jenicel Dri

superfície bloqueada

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ElderN

Esse erro (código BC 116 ou 117) e as telas azuis da morte (BSODs) associadas que o acompanham indicam um problema com sua placa de vídeo ou provavelmente com os drivers. Você pode precisar apenas de uma atualização de driver.

Faça isso para que possamos ver o que você tem:

Clique no botão / orbe Iniciar no canto inferior esquerdo da tela. Ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado.

Na caixa, digite:

msinfo32

Selecione / clique em msinfo32.exe e a caixa de diálogo Informações do sistema será aberta.

Clique em Resumo do sistema, clique em Editar, Selecionar tudo (Ctrl-A), Copiar (Ctrl-C) e, em seguida, cole (Ctrl-V) as informações de volta aqui na sua próxima resposta.

Para obter informações sobre o driver de vídeo, expanda os Componentes, clique em Exibir, clique em Editar, Selecionar tudo (Ctrl-A), Copiar (Ctrl-C) e cole (Ctrl-V) as informações aqui.

Haverá algumas informações pessoais (como nome do sistema e nome do usuário), e o que quer que pareça ser uma informação privada para você, basta excluí-la das informações coladas.

O professor medíocre conta. O bom professor explica. O professor superior demonstra.LK L K_848Em resposta à postagem do ElderN em 12 de agosto de 2016

Olá e obrigado pela ajuda - muito apreciado.

Nome do SO Microsoft Windows 7 Ultimate
Versão 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
Descrição de outro sistema operacional não disponível
OS Manufacturer Corporação Microsoft
Nome do Sistema Lizelle

Fabricante do sistema Acer
Modelo de sistema TravelMate 8572G

Tipo de sistema PC baseado em x64
Processador Intel (R) Core (TM) i5 CPU M 480 @ 2,667 GHz, 2667 MHz, 2 núcleos (s), 4 processadores lógicos
Versão / data do BIOS Phoenix V1.27, 25/04/2011
Versão SMBIOS 2,6
Diretório Windows C: Windows
Diretório do sistema C: Windows system32
Dispositivo de iniciaçâo Device HarddiskVolume1
Local África do Sul
Camada de abstração de hardware Versão = '6.1.7601.17514'
Nome do usuário Lizelle
Fuso horário Hora Padrão da África do Sul
Memória Física Instalada (RAM) 4,00 GB
Memória Física Total 3,68 GB
Memória Física Disponível 1,29 GB
Memória Virtual Total 7,35 GB
Memória Virtual Disponível 4,53 GB
Espaço do arquivo da página 3,68 GB
Arquivo de paginação C: pagefile.sys

Nome Gráficos Intel (R) HD
ID do dispositivo PNP PCI VEN_8086 & DEV_0046 & SUBSYS_040B1025 & REV_18 3 & 11583659 & 0 & 10
Tipo de Adaptador Gráficos HD Intel (R) (Core i5), compatível com NVIDIA
Descrição do Adaptador Gráficos Intel (R) HD
RAM do adaptador 1,71 GB (1 839 413 248 bytes)
Drivers Instalados igdumd64.dll, igd10umd64.dll, igdumdx32, igd10umd32
Versão do driver 8.16.11.8997
Arquivo INF oem1.inf (seção iILKM0)
Planos de Cores Não disponível
Entradas da tabela de cores 4294967296
Resolução 1366 x 768 x 60 hertz
Bits / Pixel 32
Endereço de Memória 0xF0000000-0xF03FFFFF
Endereço de Memória 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Porta I / O 0x00001800-0x00001807
Canal IRQ IRQ 4294967293
Porta I / O 0x000003B0-0x000003BB
Porta I / O 0x000003C0-0x000003DF
Endereço de Memória 0xA0000-0xBFFFF
Motorista c: windows system32 drivers nvlddmkm.sys (8.16.11.8997, 11,19 MB (11 729 256 bytes), 20/05/2010 09:04)

Nome NVIDIA GeForce GT 330M
ID do dispositivo PNP PCI VEN_10DE & DEV_0A29 & SUBSYS_040B1025 & REV_A2 4 & E1E98E8 & 0 & 0008
Tipo de Adaptador GeForce GT 330M, compatível com NVIDIA
Descrição do Adaptador NVIDIA GeForce GT 330M
RAM do adaptador 1,00 GB (1 073 741 824 bytes)
Drivers Instalados nvd3dumx.dll, nvwgf2umx.dll, nvwgf2umx.dll, nvd3dum, nvwgf2um, nvwgf2um
Versão do driver 8.16.11.8997
Arquivo INF oem1.inf (seção Seção 004)
Planos de Cores Não disponível
Entradas da tabela de cores Não disponível
Resolução Não disponível
Bits / Pixel Não disponível
Endereço de Memória 0xAC000000-0xADEFFFFF
Endereço de Memória 0xB0000000-0xBFFFFFFF
Endereço de Memória 0xAE000000-0xBFFFFFFF
Porta I / O 0x00002C80-0x00002CFF
Canal IRQ IRQ 16
Motorista c: windows system32 drivers nvlddmkm.sys (8.16.11.8997, 11,19 MB (11 729 256 bytes), 20/05/2010 09:04)

ElderNEm resposta à postagem de L K_848 em 12 de agosto de 2016

Bom trabalho.

Não vendo o que esperava ...

Seu vídeo é NVIDIA GT330M e a versão do driver diz:

Versão do driver 8.16.11.8997

Mas existem alguns ' Não disponível 'nessa seção também e não sei se isso é normal ou não para esse sistema.

A página do driver Acer é onde você pode inserir suas informações para acessar o TravelMate 8572G:

http://www.acer.com/ac/en/US/content/drivers

Seu BIOS é atual em 1,27.

Na página Acer, ele diz que o driver NVIDIA deve ser 8.16.11.8997 (o que você tem):

Isso é o que você mostra sendo instalado, então talvez baixar e reinstalar esse driver ajude (reinicie) e, em seguida, verifique a seção de vídeo msinfo32 novamente para ver como fica.

Ele trava em todos os jogos, em um determinado jogo, o tempo todo, algumas vezes?

Parece que você pode reproduzir o erro à vontade, então isso é bom, então se você fizer algo e não puder reproduzir o erro novamente, você está no caminho certo.

Veja como funciona a reinstalação desse driver e se ele falhar novamente, podemos coletar alguns arquivos de despejo de memória para análise.

Certifique-se de que seu sistema esteja configurado para gerar um arquivo de despejo de memória:

Na sua área de trabalho, clique com o botão direito em Computador, Propriedades, Configurações avançadas do sistema e faça com que tenha a seguinte aparência:

Não há necessidade de criar a pasta Minidump, pois o Windows criará uma, se necessário.

Em seguida, clique em OK o suficiente para fechar todas as caixas de diálogo e reiniciar o sistema para que as alterações tenham efeito. Após a reinicialização, você pode voltar e verificar as configurações novamente para ter certeza de que os ajustes 'aderem'.

O professor medíocre conta. O bom professor explica. O professor superior demonstra.LK L K_848Em resposta à postagem do ElderN em 12 de agosto de 2016

: D Muito obrigado por toda a sua ajuda!

Não sei bem o que o causou, nem como foi corrigido :)) no entanto, vai parecer que o problema foi resolvido de uma forma mágica porque eu não fiz mais nada - não precisei baixar ou reinstalar nem nada. Eu podia jogar meu jogo por mais de três horas e não tinha telas azuis ou problemas gráficos! Talvez olhar para seus arquivos tenha magicamente feito meu sistema se resolver - eu não sei .... Mas, por enquanto, parece estar funcionando bem. Portanto, obrigado mais uma vez por sua maneira gentil, clara e simples de ajudar.

ElderNEm resposta à postagem de L K_848 em 13 de agosto de 2016

É assim que acontece às vezes ...

Você ameaça seu computador (para endireitá-lo) e ele fica confuso e começa a se comportar novamente.

O professor medíocre conta. O bom professor explica. O professor superior demonstra.LK L K_848Em resposta à postagem do ElderN em 13 de agosto de 2016

Ha ha haaa! Bem, estou muito satisfeito, pensei que isso poderia me custar muito, ou seja. subir nota no laptop como o meu é, na maioria das mentes dos peeps mais experientes tecnológicos, muito velho (2010), mas eu sou uma daquelas pessoas idiotas que se apegam ao meu lappy e não gostam de mudar a menos que eu realmente precise ... .

Foi maravilhoso conversar com você e obter informações confiáveis ​​- muito obrigado - eu não teria passado sem isso.

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