Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Problemas de terminal de áudio e microfone

Oi,

Recentemente, atualizei para o Windows 8.1 no meu Toshiba Satellite L850. Depois de fazer isso, o microfone do meu headset Turtle Beach PX22 USB encontrou alguns problemas que não encontro no Windows 8.



Ao conectar o fone de ouvido em qualquer porta USB do meu laptop, recebo um erro dizendo que 'o dispositivo não pôde ser reconhecido' ou 'o último dispositivo conectado não funcionou corretamente' ou algo parecido. Isso significa que não consigo selecionar o microfone no painel de controle de som. Isso nunca ocorreu na versão anterior do Windows 8.



Embora o microfone não funcione via USB, posso receber áudio pelo fone de ouvido por meio de um conector de 3,5 mm.

Eu testei o microfone em outros dispositivos como um PS3 e meu parceiro PC que está executando o Windows 8 e ambos não têm problemas em reconhecer o microfone e ele funciona perfeitamente. O que me leva a acreditar que o problema está apenas no Windows 8.1.



Depois de alguns dias tentando encontrar uma solução, que incluía desinstalar e reinstalar drivers, tentar atualizar os drivers, certificar-se de que o microfone estava configurado para o padrão e muitas outras coisas, cheguei à conclusão de que o problema está no áudio Endpoint (um driver que eu não vi no Windows 8, normalmente ele usava apenas o driver de Turtle Beach atribuído a esse fone de ouvido).

Parece que o Audio Endpoint está causando algum tipo de problema de compatibilidade com o microfone do meu fone de ouvido, fazendo com que ele não seja reconhecido.

Eu encontrei uma maneira de contornar esse problema, o que é muito chato de fazer toda vez que eu reinicio meu laptop ou desconecto o fone de ouvido, ele funciona, mas preciso de uma solução permanente.



Aqui está o que estou fazendo no momento para fazer meu fone de ouvido funcionar:

1. Desconecte o fone de ouvido da porta USB.

2. Abra 'services.msc' e localize 'Windows Audio Endpoint Builder' e 'Windows Audio'

3. Desative-os clicando com o botão direito e clicando em PARAR. Você não terá mais a opção de usar qualquer áudio no Windows.

4. Enquanto eles estão desativados, conecte o fone de ouvido USB em uma das portas USB. Aguarde cerca de 10-15 segundos.

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5. Volte para 'services.msc' e reinicie ambos os serviços, começando com 'Windows Audio Endpoint Builder' clicando com o botão direito e clicando em INICIAR.

Essa é a única opção que pareço ser capaz de usar no momento, pois não consigo encontrar uma maneira de desabilitar o Audio Endpoint e ainda ter som no Windows. Também não consegui encontrar uma alternativa para o Audio Endpoint.

Tentei atualizar os drivers do Audio Endpoint e os drivers da minha placa de som (Realtek High Definition Audio), nenhum dos quais ajudou.

Não sei como resolver esse problema, portanto, qualquer ajuda será muito apreciada.

Obrigado.

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ATUALIZAÇÃO- Depois de percorrer a lista de dispositivos no 'Gerenciador de Dispositivos' e tentar atualizar todos os drivers dos dispositivos clicando com o botão direito e selecionando 'pesquisar por atualização', e todos dizendo que estão atualizados. Eu peguei isso com um grão de sal e baixei um driver de terceiros atualizado que tem ótimas críticas. Depois de executar a primeira pesquisa, ele voltou com 19 drivers desatualizados, sendo um deles minha placa de som. Depois de atualizar todos os meus drivers, incluindo a placa de som, o microfone do meu fone de ouvido tem funcionado perfeitamente.

Se eu tiver mais problemas, irei atualizar este post.

Responder

Olá,

Obrigado por postar sua consulta na Comunidade Microsoft.Agradeço seus esforços para resolver o problema.

Esse problema pode ser causado devido à corrupção do driver USB. Vamos tentar identificar a causa real e solucionar o problema de acordo.

No entanto, antes de prosseguirmos, preciso de mais algumas informações para ajudá-lo melhor.

Você consegue usar outros dispositivos USB?

Eu sugiro que você tente os seguintes métodos:

Método 1:

Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos e verifique.

a) Pressione Tecla Windows + W no seu teclado.

b) Tipo Solução de problemas e clique Solução de problemas .

c) Clique em Ver tudo.

d) Clique em Solucionador de problemas de hardware e dispositivos .

e) Clique em Próximo botão para executar o solucionador de problemas.

Se o problema persistir, tente o método 2.

Método 2:

Tente desinstalar e reinstalar os drivers de áudio e USB do site do fabricante.

Passo 1:

uma. Aperte Tecla Windows + X , escolher Gerenciador de Dispositivos .

b. Expandir o Controladores de som, vídeo e jogos dispositivo. A lista de drivers da placa de som aparecerá.

c. Clique com o botão direito no driver de som e clique em Desinstalar.

d. Na lista de categorias de hardware, encontre e expanda o Controladores Universal Serial Bus .

5 Clique com o botão direito em cada dispositivo sob o nó de controladores Universal Serial Bus e, em seguida, clique em Desinstalar para removê-los um de cada vez.

6. Reinicie o laptop e deixe os controladores USB serem reinstalados.

Passo 2:

Agora tente reinstalar o driver de áudio mais recente do site do fabricante do laptop e verifique se isso ajuda.

Consulte os artigos:

1800 4myxbox

Baixe e instale drivers

Baixe o driver Toshiba Satellite L850 para Windows 8.1

Espero que as informações ajudem. Informe-nos se precisar de mais assistência com problemas relacionados ao Windows. Será um prazer ajudá-lo.

Obrigada