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Boletim de atualização do Android: avaliando os fabricantes no Marshmallow

Tudo bem, turma: com o lançamento ainda pseudônimo do Android 'N' do Google no horizonte, é hora de começar a pensar em atualizações - especificamente, em quais fabricantes você pode realmente confiar para fornecê-los de maneira oportuna e confiável.

Este é o momento nobre para pensar sobre esse tópico sempre carregado. Acabamos de chegar ao ponto em que estamos há seis meses após o lançamento da versão principal do Android mais recente, Android 6.0 Marshmallow - e isso nos dá a oportunidade ideal de dar um passo atrás e olhar o panorama de como os vários dispositivos - os fabricantes estão se saindo bem quando se trata de colocar o software nas mãos dos consumidores.



Agora, sejamos justos: ninguém pode prever o futuro. E as prioridades de uma empresa certamente podem evoluir com o tempo. Mas olhando para um fabricante atual o desempenho com atualizações pode dar uma boa ideia geral de como tende a abordar a área e que tipo de compromisso tende a ter com o suporte contínuo.



Esse tipo de conhecimento é uma munição inestimável quando se trata de futuras decisões de compra do Android. A natureza aberta da plataforma significa que os fabricantes (e qualquer outra pessoa) podem modificar o software como quiserem - e isso, é claro, significa que inevitavelmente recai sobre os ombros de cada empresa processar cada atualização do sistema operacional e implementá-la em seus próprios dispositivos.

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E embora a desconstrução contínua do Android pelo Google e a introdução de patches de segurança mensais autônomos tenham ajudado a tornar as atualizações do sistema operacional menos importantes do que antes, ainda há melhorias fundamentais significativas que apenas uma atualização completa do sistema operacional pode fornecer. Atualizações em andamento oportunas não são tudo , por qualquer meio - mas eles estão sem dúvida, um fator significativo e válido a considerar.



Portanto, arme-se com o conhecimento: é hora de ver quem está se saindo bem e quem está falhando.

(Sinta-se à vontade para ler a caixa a seguir se estiver interessado nos detalhes de como essas notas foram calculadas - ou apenas pule para as notas se você quiser ir direto ao que é bom.)

Em detalhes: como essas notas foram calculadas

Para este boletim escolar, principalmente continuei com o sistema de classificação implementado com a análise de atualização do ano passado - que apresenta padrões precisos e claramente definidos projetados para pesar o desempenho com os carros-chefe da geração atual e anterior, juntamente com os esforços de comunicação da empresa. Houve apenas um pequeno ajuste, que descreverei no final desta seção.



Como no ano passado, a nota geral de cada fabricante é baseada na seguinte fórmula:

  • 60% da nota: período de tempo para que a atualização alcance os telefones principais atuais
  • 30% da nota: tempo necessário para que a atualização alcance os telefones principais da geração anterior
  • 10% da nota: comunicação geral com os clientes durante o processo de atualização

O tempo de atualização muitas vezes varia muito de um país ou operadora para o outro, então, para criar um padrão consistente de pontuação, concentrei esta análise em quando o Android 6.0 alcançou pela primeira vez um modelo principal que está prontamente disponível nos EUA - seja um modelo conectado à operadora ou uma versão desbloqueada do telefone, se tal produto for vendido pelo fabricante e estiver prontamente disponível para consumidores nos Estados Unidos.

(Para ser claro, não estou contando a possibilidade de importar uma versão internacional de um telefone do eBay ou de algum vendedor aleatório na Amazon como estando 'prontamente disponível para os consumidores dos EUA'. Para fins de criação de um padrão razoável e consistente para nesta análise, um telefone deve ser vendido nos EUA por um fabricante ou uma operadora para ser considerado um 'modelo dos EUA' de um dispositivo.)

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Olhando a hora para o Marshmallow's primeira aparência (por meio de uma implementação over-the-air) em um dispositivo nos EUA, estamos medindo a rapidez com que um consumidor típico dos EUA poderia obter o software de forma realista em uma situação normal. E estamos eliminando a tolice focada em RP de um fabricante que corre para lançar uma atualização em pequena escala em algum lugar como a Lituânia, apenas para que possam publicar um comunicado de imprensa anunciando que foram 'PRIMEIROS!' A mesma análise poderia ser feita usando qualquer país como base, é claro, e os resultados variariam de acordo.

Todas as medições começam no dia em que o Android 6.0 foi lançado no Android Open Source Project: 5 de outubro de 2015, quando o código do sistema operacional bruto final se tornou disponível para os fabricantes. A escala a seguir determinou os subtotais de cada fabricante para atualização pontual:

  • 1-14 dias para o primeiro lançamento nos EUA = A + (100)
  • 15-30 dias para o primeiro lançamento nos EUA = A (96)
  • 31-45 dias para o primeiro lançamento nos EUA = A- (92)
  • 46-60 dias para o primeiro lançamento nos EUA = B + (89)
  • 61-75 dias para o primeiro lançamento nos EUA = B (86)
  • 76-90 dias para o primeiro lançamento nos EUA = B- (82)
  • 91-105 dias para o primeiro lançamento nos EUA = C + (79)
  • 106-120 dias para o primeiro lançamento nos EUA = C (76)
  • 121-135 dias para o primeiro lançamento nos EUA = C- (72)
  • 136-150 dias para o primeiro lançamento nos EUA = D + (69)
  • 151-165 dias para o primeiro lançamento nos EUA = D (66)
  • 166-180 dias para o primeiro lançamento nos EUA = D- (62)
  • Mais de 180 dias para o primeiro lançamento nos EUA (e, portanto, nenhuma atividade de atualização dentro da janela de seis meses) = F (0)

Este ano, tive que fazer uma modificação na fórmula para resolver um novo tipo de falha que surgiu neste ciclo de atualização: a decisão do fabricante de abandonar certo Modelos dos EUA de um carro-chefe recente, continuando a oferecer suporte a outros modelos do mesmo dispositivo. Esse comportamento, obviamente, não deve resultar em uma nota favorável, uma vez que tal nota não transmitiria a realidade do compromisso do fabricante com o suporte.

Consequentemente, a escala de classificação deste ano inclui um novo asterisco em que se um fabricante abandona completamente qualquer modelo relevante dos EUA de um dispositivo, sua pontuação será padronizada para zero para essa categoria específica. Dentro dessa categoria específica (seja o carro-chefe atual ou da geração anterior), tal comportamento é uma indicação de que não se pode confiar no fabricante em questão para honrar seu compromisso e fornecer uma atualização. Esse ajuste permitirá que a pontuação reflita melhor essa realidade conforme a necessidade, tanto nesta análise quanto em relatórios futuros.

Todas as pontuações finais foram arredondadas para cima ou para baixo para o número inteiro mais próximo.

(Uma última observação lateral: você pode notar que a Sony, que esteve presente em boletins anteriores, está faltando na análise deste ano. Isso porque a Sony está não é mais um jogador nem remotamente relevante no mercado de smartphones dos EUA, portanto, não fazia mais sentido tratá-lo como tal e incluí-lo nesta programação. O BlackBerry, por outro lado, é um grande player que tem um papel importante para os consumidores americanos, então eu o adicionei à mistura para fornecer uma perspectiva importante para os consumidores em potencial sobre como lidar com as atualizações do sistema operacional. A maioria dos outros participantes de nicho mais novos estão se concentrando no domínio do orçamento nos estados a partir de agora, entretanto, e, consequentemente, não estão incluídos neste relatório de foco principal.)

Google

  • Período de tempo para que o upgrade alcance o carro-chefe atual: 0 dias (60/60 pontos)
  • Período de tempo para que a atualização alcance o carro-chefe da geração anterior: 0 dias (30/30 pontos)
  • Comunicação: Medíocre (5/10 pontos)

O Google não é tecnicamente um smartphone Android fabricante , mas como a força motriz por trás da linha de dispositivos Nexus e o único fornecedor de atualizações para esses dispositivos, ele tem a mesma função prática para os fins desta lista.

atualizações do google chrome para windows vista

O Google também é um pouco incomum no sentido de que seus carros-chefe atuais na época da estreia do Marshmallow - o Nexus 5X e o Nexus 6P - na verdade eram fornecidos com o Android 6.0 já carregado. Como esse é o principal benefício de comprar um dispositivo Nexus atual, achei que faria sentido considerá-lo um upgrade de 'dia zero' para nossos propósitos.

Pelo menos alguns proprietários do carro-chefe da geração anterior do Google, o Nexus 6 de 2014, começaram a receber a atualização do Android 6.0 em 5 de outubro - o mesmo dia em que o software foi oficialmente lançado. O infame Google lança atualizações 'em ondas', o que significa que algumas pessoas acabam esperando dias ou até semanas a mais do que outras - um processo deliberado projetado para minimizar o risco de bugs inesperados ou problemas que afetam grandes grupos de usuários antes que possam ser identificados e endereçado - mas o começar de um lançamento é o que consideramos para nossos propósitos de medição.

O Nexus 6 também era um pouco incomum (para um dispositivo Nexus), pois era vendido por operadoras, além de ser vendido diretamente do Google - algo que invariavelmente leva a algum nível de complicação e atraso. Não surpreendentemente, muitos usuários com variantes específicas de operadora do telefone acabaram esperando um ou dois meses a mais para obter a atualização do Marshmallow.

O verdadeiro problema aí - e é um que já vimos com os lançamentos do Google antes, com e sem as operadoras presentes como um fator complicador - é que a comunicação do Google poderia ser melhor. Seguindo seu anúncio inicial de um lançamento geral para dispositivos Nexus, o Google não forneceu muito mais em termos de informações oficiais sobre seu processo. Isso significa que os usuários que estavam esperando estavam essencialmente no escuro, sem nenhum sinal de atualização e nenhuma ideia do que estava acontecendo ou de quanto tempo poderia demorar.

Entre sua comunicação nada estelar e as frustrações que às vezes resultam de seu processo de implementação em etapas, os dispositivos Nexus do Google não são perfeitos quando se trata de atualizações de sistema operacional. Eles são, no entanto, ainda sem dúvida a maneira mais confiável de receber atualizações contínuas em tempo hábil, senão sempre imediato , maneiras.

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HTC

  • Duração do upgrade para atingir o carro-chefe atual: 80 dias (49,2 / 60 pontos)
  • Duração do upgrade para atingir o carro-chefe da geração anterior: 59 dias (26,7 / 30 pontos)
  • Comunicação: Excelente (10/10 pontos)

A história da HTC com o Marshmallow é assustadoramente semelhante à história com o Lollipop no ano passado - o que quer dizer que está indo muito bem e continua a fazer melhorias impressionantes em seu tempo de entrega de atualização. Mais uma vez, porém, ainda há espaço para a empresa melhorar.

A versão desbloqueada da HTC de seu One M9 - o carro-chefe atual na época do lançamento do Lollipop - começou a receber o Android 6.0 em 23 de dezembro. Embora os modelos conectados a operadoras do dispositivo não tenham iniciado seus lançamentos até o início de fevereiro (assim como no ano passado), o M9 desbloqueado estava prontamente disponível para compra na HTC nos Estados Unidos e, portanto, seu lançamento conta como a primeira vez que o software foi disponibilizado para consumidores nos Estados Unidos. (Dada a opção, escolher um modelo de telefone conectado a uma operadora raramente é a melhor escolha para atualizações rápidas de sistema operacional - ou valor financeiro máximo.)

O carro-chefe da geração anterior, o One M8, de alguma forma se saiu bem Melhor do que seu irmão mais novo: o modelo desbloqueado desse telefone (que também estava disponível para venda direta aos consumidores dos EUA) começou a receber o Android 6.0 em 2 de dezembro, pouco menos de dois meses após o lançamento do Marshmallow.

Como já esperávamos, a comunicação da HTC foi excelente em todo o processo. A empresa estabeleceu um detalhado e freqüentemente atualizado página de status de atualização de software no qual você pode ver o estado exato de progresso para qualquer modelo e variação específicos e também pode obter uma visão geral clara de quais etapas estão envolvidas em cada parte do processo. Além de manter esse recurso, a HTC faz um trabalho louvável ao fornecer atualizações regulares sobre seu progresso para todos os modelos por meio do Twitter.

Embora o tempo de resposta possa ser mais rápido, o fato de a HTC manter continuamente seus clientes informados sobre o que exatamente está acontecendo, por que as coisas estão atrasadas quando estão e quando vão voltar aos trilhos ajuda muito a o processo parece tolerável.

É seguro dizer que a HTC se estabeleceu firmemente como o segundo fabricante preferido apenas para o Nexus para atualizações confiáveis ​​de sistema operacional - uma distinção valiosa para uma empresa em sua posição. Se conseguir manter a tendência de acelerar mais seu processo a cada ano que passa, solidificará essa posição e fará com que o segundo lugar pareça ainda menos um compromisso.

LG

  • Duração do upgrade para atingir o carro-chefe atual: 80 dias (49,2 / 60 pontos)
  • Duração do upgrade para atingir o carro-chefe da geração anterior: 135 dias (21,6 / 30 pontos)
  • Comunicação: Fraca (0/10 pontos)

A LG tem sido tradicionalmente terrível no que diz respeito à confiabilidade da atualização do Android, mas definitivamente tem melhorado pouco a pouco nos últimos anos. Dito isso, é claro, tudo é relativo.

Assim como fez com a atualização 5.0 no ano passado, a LG realmente lançou o Android 6.0 para alguns de seus telefones principais rapidamente. De fato, com rapidez suficiente para servir de forragem para direito de se gabar de marketing (novamente) sobre ser o 'primeiro' a lançar o software. Mas apressar o Marshmallow no que foi efetivamente um teste de imersão em um único país em pequena escala não é o mesmo que colocá-lo nas mãos da maioria dos consumidores (ou nas mãos de algum consumidores nos EUA, que é o que estamos medindo).

O Marshmallow chegou ao G4 nos Estados Unidos em 23 de dezembro, quando o modelo Sprint do telefone começou a ser lançado. (A atualização foi tecnicamente anunciado no dia 17, mas os primeiros relatórios de entrega do usuário não aconteceram até alguns dias depois .) O modelo da T-Mobile ficou atrás por um bom tempo depois disso, no início de fevereiro, seguido logo pelas versões do telefone da AT&T e da Verizon. A LG não vende versões desbloqueadas de seus telefones nos EUA, então não há opção gratuita de operadora disponível para acelerar as coisas.

A geração anterior do G3, por sua vez, teve seu gostinho de Lollipop nos Estados Unidos a partir de 16 de fevereiro com o modelo da Verizon. (Outros modelos de operadoras ainda estão esperando).

Além do desempenho marcante da geração anterior, o que mais machuca a LG é sua completa e absoluta falta de comunicação: após seu auto-serviço 'Ei, olha o que fizemos na Polônia!' comunicado à imprensa, a LG ficou calada durante todo o processo de atualização - sem fornecer informações reais aos clientes sobre o estado de seu lançamento ou quando o software poderia chegar a dispositivos diferentes.

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Em suma, não é uma situação que valha a pena comemorar. E, infelizmente, as coisas só pioram - Muito de pior - a partir daqui.

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