Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

Todos os meus e-mails desapareceram da minha caixa de entrada

Olá,
Todos os meus e-mails desapareceram da minha caixa de entrada. Verifiquei no webmail (Outlook.com) através de um PC e um smartphone, bem como no cliente de e-mail no meu smartphone, e todos eles sumiram. Os únicos e-mails que tenho são os novos e-mails de hoje.
Por favor me ajude a entender o que aconteceu e recuperar meus e-mails antigos.
Muito Obrigado,
Cecile

Oi Cecile,

Deixe-me ajudá-lo com seu problema em relação aos e-mails que estão faltando e descobrir o que pode ter causado isso. Listados abaixo estão os possíveis motivos pelos quais e-mails são excluídos ou perdidos de sua conta:



  • As mensagens foram excluídas manualmente devido à exclusão acidental ou foram movidas ou excluídas devido às configurações de filtro da sua conta.
  • As mensagens foram excluídas devido a problemas de comprometimento da conta, em que um hacker pode ter obtido acesso à sua conta e excluído os e-mails.
  • Se você estiver usando um cliente de e-mail ou um software de filtragem de spam de terceiros para acessar sua conta. Isso geralmente acontece ao usar o protocolo Pop3 para recuperar seu e-mail e a opção Sempre deixar uma cópia da mensagem no servidor não está selecionada.
  • A conta foi marcada como inativa. ' As contas tornam-se inativas se você não fizer login por um ano ou mais.
Também precisamos fazer algumas perguntas para que possamos isolar a causa desse problema. Responda às perguntas abaixo:
  • Quando foi a última vez que você acessou sua conta antes desse problema?
  • Você fez alguma alteração em sua conta? Você atualizou para o Outlook.com recentemente?

Obrigada.



atualização de visualização
Meu misstopsieEm resposta à postagem A. do usuário em 23 de março de 2013

Olá,

Obrigado por voltar para mim.



Para responder às suas perguntas:

- Eu acesso minha conta todos os dias, várias vezes ao dia. Percebi o problema na quinta-feira de manhã, então a última vez que acessei antes disso foi na quarta-feira, 20 de março

- Não fiz nenhuma alteração em minha conta. Eu atualizei para o Outlook.com há muitos meses.



Além disso, não acho que nenhum dos motivos listados se aplique à minha conta.

Estou usando o cliente de e-mail do meu iPhone para acessar minha conta, mas ele está configurado para usar o Microsoft Exchange, portanto não está usando POP3. De qualquer forma, usei isso por semanas sem problemas e agora os e-mails desapareceram do cliente do iPhone, assim como o webmail.

Por favor ajude. Isso é surpreendente e irritante, pois preciso acessar com urgência alguns dos meus e-mails antigos.

Muito Obrigado,

disco 1

Cecile

Meu misstopsieEm resposta à postagem de misstopsie em 23 de março de 2013 Olá,
Alguém pode me ajudar com esse problema, por favor?
Obrigado, Cecile Johan_D. Em resposta à postagem de misstopsie em 26 de março de 2013

Oi Cecile,

Desculpe por não poder responder antes.

host de tarefa

Enviei-lhe uma mensagem privada para pedir o endereço de e-mail afetado para que possamos verificar a conta para você.Faça login neste site para ver a guia Mensagem privada, onde você pode fornecer a conta de e-mail eresponda a esta postagem para que possamos ser avisados ​​de que você já forneceu as informações solicitadas.

Enquanto isso, tente realizar a recuperação automática de e-mails em sua conta seguindo as etapas fornecidas neste link para tentar recuperar os e-mails perdidos.

Obrigada.

João

Meu misstopsieEm resposta à postagem de Johan_D. Em 27 de março de 2013 Olá,
Eu respondi ao e-mail privado.
Também realizei a recuperação automática de e-mails, mas esta não é uma solução prática: eu teria que selecionar uma a uma as mensagens que desejo manter entre todas na pasta excluída. Dado o volume, isso não é viável.
Portanto, ainda espero que você possa me ajudar a recuperar as mensagens que desapareceram misteriosamente de minha caixa de entrada há uma semana.
Obrigado Cecile Johan_D. Em resposta à postagem de misstopsie em 28 de março de 2013

Oi Cecile,

Eu verifiquei sua conta e encontrei vestígios de um grande número de e-mails em sua conta dentro de outra pasta. O nome da pasta parece ser o nome anterior da sua conta. Informe se os e-mails desta pasta são os que você procura.

Obrigada.

João

go.microsoft.com fwlink
Meu misstopsieEm resposta à postagem de Johan_D. Em 29 de março de 2013 Olá,
De qual pasta você está falando? Se for Minichouchou, é apenas um pseudônimo que criei há alguns meses.Observe que o nome da minha conta nunca mudou.
Os e-mails que desapareceram estavam na minha caixa de entrada e não têm nada a ver com o alias ou pasta do Minichouchou.
Atenciosamente, Cecile Perfil inativoUm usuárioEm resposta à postagem de misstopsie em 29 de março de 2013

Oi Cecile,

Já encaminhei esse problema para a Equipe de Suporte da Microsoft. Entraremos em contato assim que tivermos uma resolução ou se precisarmos de mais informações. Sua paciência é altamente apreciada.

Obrigada.

Um usuárioEm resposta à postagem de misstopsie em 29 de março de 2013

Oi Cecile,

microsoft compartilhado

Verificamos sua conta novamente e descobrimos que seus e-mails estão intactos. Você tentou usar um navegador diferente ao acessar sua conta e encontrou o mesmo problema? Além disso, é possível que você tenha ativado o encadeamento de conversa em sua conta, por isso os e-mails foram agrupados em conversa. Para verificar essa configuração, siga as etapas abaixo:

  1. Abra sua caixa de entrada.
  2. Clique no ícone de engrenagem ou na roda dentada localizada na parte superior direita da página, ao lado do nome do seu Perfil.
  3. Clique Mais configurações de correio.
  4. Sob Lendo e-mail , Clique em Agrupe por conversa e pré-carregue mensagens .

Depois de seguir as etapas acima, você deve escolher o primeiro botão de opção, Mostrar mensagens individualmente então clique Salve  .

Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para postar de volta.

Obrigada.

Meu misstopsieEm resposta a A. Postagem do usuário em 3 de abril de 2013 Olá,
Eu tentei com vários navegadores diferentes (Chrome, IE 8, Safari) e cliente (cliente de e-mail para iPhone e tablet Surface) e posso dizer que meus e-mails NÃO estão intactos. Todos os e-mails anteriores a 21 de março ainda estão faltando na minha caixa de entrada.
Deixe-me lembrá-lo do problema: TODOS OS E-MAILS DA MINHA CAIXA DE ENTRADA DESAPARECERAM NA NOITE ENTRE 20 E 21 DE MARÇO. ATUALMENTE, APENAS E-MAILS RECEBIDOS A PARTIR DE 21 DE MARÇO APARECEM EM MINHA CAIXA DE ENTRADA. PRECISO RECUPERAR TODOS OS MEUS E-MAIL DE CAIXA DE ENTRADA E NÃO POSSO CONFIAR NO PROCEDIMENTO DE RECUPERAÇÃO AUTOMÁTICA DADO O VOLUME DE E-MAILS NA PASTA EXCLUÍDA. POR FAVOR AJUDE.
Tenho sido muito paciente até agora, mas agora gostaria de pedir que isso seja encaminhado para uma equipe relevante para uma resolução rápida, por favor. Estou perdendo meus e-mails antigos há mais de 2 semanas e isso é muito inconveniente.
Desde já, obrigado,
Cecile

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