Resolvendo Todos Os Problemas Do Windows E Outros Programas

800 642 7676 um número legítimo para suporte da Microsoft?

Esta manhã, enquanto navegava na web em meu pc, de repente recebi um alerta de vírus que ocupou toda a página do navegador. Isso me assustou profundamente.

Foi feito para parecer que veio da Microsoft. Achei que era falso. Não liguei para o número 855 listado no aviso.



Embora eu tenha um software antivírus instalado, liguei para a Microsoft no número 800 642 7676. A pessoa do suporte com quem falei me informou



isso foi um golpe e disse que provavelmente tinha um vírus instalado (eu disse a eles que não clicava em nada). Optei pela taxa de US $ 159 para

cobrir um ano de suporte técnico. O técnico entrou e encontrou dois arquivos suspeitos e os removeu.



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Em seguida, liguei para meu suporte técnico antivírus. Eu contei a eles o que aconteceu e o agente me disse que o número da microsoft acima para o qual liguei era um número fraudulento e meu pc provavelmente foi hackeado. Ela disse que eu deveria ligar para o meu banco de cartão de crédito

e cancelar meu pagamento de $ 159, bem como acessar todos os meus sites de cartão de crédito, bem como outros sites. Eu uso uma senha e mudo todos os meus

senhas. Fui então conectado a um agente que verificou remotamente a existência de software malicioso. Nenhum foi encontrado. Disseram-me o meu computador



estava bem.

O número de telefone acima é um número legítimo? Por que minha empresa de antivírus me diria que é um número de fraude? Este é um bem conhecido e

empresa de software antivírus respeitável.

Resposta Esse número de telefone pertence à Microsoft. Dito isso, se você tivesse perguntado aqui primeiro, o problema poderia ter sido resolvido facilmente. O que eu gostaria que você fizesse.

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Veja esta postagem de GreginMich
http://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_other-protect_scanning/how-do-i-debug-malware-error-895-system-32exe/f593ba1e-c0e7-43f2-8fb6-fae43789ea2b# LastReply


Você também pode sair dessa da 'maneira antiga', se necessário.


Use o Gerenciador de Tarefas para sair do navegador. Reinicie e veja se o pop-up desaparece.


Como usar o novo gerenciador de tarefas no Windows 8 ou 10
http://www.howtogeek.com/108742/how-to-use-the-new-task-manager-in-windows-8/


Como usar o gerenciador de tarefas no Windows 7
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-process#1TC=windows-7


Se isso não resolver o problema, siga as instruções aqui.


For Edge:

O usuário Scott_Ki forneceu esta solução.

*************************************************

Quando isso aconteceu comigo, fechei o Microsoft Edge usando o Gerenciador de Tarefas.


Em seguida, na barra de pesquisa ao lado do logotipo do Windows 10 na parte inferior da tela (chamo de 'Cortana Search'), digitei google.com e pressionei enter.


O Microsoft Edge abriu com uma nova guia para o Google. Você pode ver que o site ofensivo ainda abre em uma guia que não tem foco. Clique no 'X' para fechar o Edge. Não clique na guia do site ofensivo ou ela obterá o foco novamente.


Quando o Edge fecha bem, ele não 'Restaurará' as sessões e a guia do site ofensivo desaparecerá.


Fonte: http://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_other-protect_scanning/edge-frozen-with-virus-warning-popup/7212a393-90ad-48d0-ab55-4ffe1f21a554?page=2&msgId= 7618ae67-bf16-4155-bf90-d8a7405ee199



E se o problema persistir:


Remover pop-up de esquema de suporte técnico (ligue para esquema de suporte)
http://malwaretips.com/blogs/remove-tech-support-scam-popups/



E veja:


PSA: pop-ups de golpes de suporte técnico em ascensão
https://blog.malwarebytes.org/fraud-scam/2014/11/psa-tech-support-scams-pop-ups-on-the-rise/


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Bruce Hagen
MFA: 2004 ~ 2010
2014 ~ presente
Imperial Beach, CA

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